從地表做到SpaceX太空生意,事欣科北美生意走過低迷谷底、6月疫苗拼100%施打率
從地表做到SpaceX太空生意,事欣科北美生意走過低迷谷底、6月疫苗拼100%施打率

編按:2021-0.5-15
事欣科以北美市場為營運重心,2020年因北美疫情嚴峻,度過低迷的一年,但隨2021年疫苗陸續施打,北美營運回升,事欣科因北美員工新冠肺炎疫苗注射已逾5成以上施打率,目標6月底前完成全員施打,樂觀看待下半年營運回升。

事欣科公佈2021年第1季財報EPS0.4元,轉虧為盈。事欣科第1季營收4.34億元,稅後純益3,275萬元,每股稅後純益0.4元,比第4季虧損已見改善,與去年同期EPS 0.45元相當,事欣科力拚營運重回正軌。

事欣科去年4月開始受新冠肺炎疫情影響,2020年第2季營運遭遇逆風,造成單季營運減緩並發生虧損,但經過近一年的調整及北美疫情逐漸受控,今年第1季營收已逐月升溫,4月營收更已首度回到2億元的水準之上,達2.13億元,主要是北美航太及國防客戶陸續恢復出貨動能,博奕客戶出貨增溫,使營收重回成長軌道。

轉投資工具機廠商恩德受惠工具機產業市場需求回溫帶動,使事欣科認列業外轉投資收益增加,事欣科第2季預估營運逐月、逐季增溫,低軌道衛星業務第2季也將開始出貨,在加州生產成新動能。

2019.03.12
工業電腦廠事欣科營收85.02億元,創歷年新高,2018年每股純益3.06元,創下上市6年以來獲利高點,董事會通過配2.5元股息,發放率9成,殖利率超過7%。

事欣科在5年前IPO時,董事長廖文嘉剛40歲,穩得業界最年輕董座封號,上市後,他連續5年啟動併購,讓事欣科從營收從不到20億元翻滾4.5倍,今年營收規模將突破90億元。這位天生的生意仔經營企業作法與業界大不相同,對教養下一代也很有獨特想法。

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事欣科北美執行長Thomas Sparrvik(右)與事欣科董事長廖文嘉。
圖/ 王郁倫攝

同業摸不清底細,事欣科角色邊緣

根據事欣科公布,2018年營收組合中,工具機廠恩德營收占比55%,航太營收22%,剩下22%左右為博弈客戶。

事欣科上市時,工業電腦同業都對這位新生代企業家相當陌生,甚至私下談論時,也坦言業務面很少碰頭,弄不清楚事欣科老闆來歷,更摸不清楚客戶組成,事欣科成為工業電腦圈裡的邊緣角色。

台灣工業電腦廠老闆多是研發出身,廖文嘉念的是電子商務,但也因此讓他的經營策略特別靈活,3月事欣科墨西哥新廠將開幕,占地規模是舊廠的12倍,是少數敢大舉擴張北美產能、買歐美企業者。

當同業被問及是否考慮墨西哥設廠時,往往立刻反問:管理會不會有問題?擔心當地治安因素,被問到是否併購歐美企業時,也憂心管理挑戰。但廖文嘉不僅不怕,更勇於反向操作,併購目光不放在國內,偏好歐美企業。

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墨西哥工資在2012起低於中國,現在雙方差距擴大到50%。
圖/ 事欣科

「很少老闆會想建立彈性工廠,跟房東租10年,廠房讓房東蓋好,」廖文嘉表示,但這樣低成本擴廠,事欣科墨西哥新廠總投資含設備搬遷費用不超過100萬美元,比同業買地自建資本支出低。

不搶同業單,客戶也搶不走

事欣科博弈客戶集中拉斯維加斯賭城數個巨型集團,包括WMS、Bally、Aristocrat、Ainsworth等,為服務客戶,事欣科工廠廣設北美就近服務,對於台灣對手一度嗆聲要在3年內搶下50億元博弈訂單,廖文嘉倒是老神在在。

「我不太搶單,很少工業電腦廠商客戶跟我們重複,」廖文嘉分析,「我很有自信對手搶不到我們的訂單,同業有詢問要借用我們墨西哥廠產能,但專案合作可能會怕客戶被我們搶走,未來或許得合資,增加雙方互信。」

為什麼不怕鴻海集團(樺漢屬於鴻海集團)的競爭?歸咎主因,事欣科長期布局的是航太國防高門檻產業,取得美國際武器貿易管制條例(ITAR)認證,博弈則在事欣科北美有自有工廠在地服務下,短期內樺漢沒有北美廠房,恐難以競爭。

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樺漢董事長朱復銓曾揚言3年博弈生意要做到50億元,讓同業高度警戒。
圖/ 王郁倫

透過併購,事欣科在航太線束與模組領域幾乎無台灣競爭者,目前北美工廠也打入衛星客戶,恩德的切削CNC工具機則交貨北美太空梭大廠SpaceX,從地球表面做到太空市場。

今年航太市場需求能見度比博弈還要好!廖文嘉說,隨營收擴張挑戰百億元大關,未來服務的客戶面向,也跟過去營收十幾億元有所不同,換言之,工業電腦廠一旦營收跨過門檻,成長速度就進入不同階段。

白手起家,培養下一代創業基因

廖文嘉1974年次,今年不過45歲,但已經是3家上市櫃(含興櫃)企業老闆,鮮少人知道,當年他只是小小業務經理,靠借來的500萬元買下快破產的老東家事欣科,白手起家,29歲當上董事長。

廖文嘉天生是生意仔,儘管接手經營初期必須處理追債、黑衣人上門事件,但在得力助手財務長吳秀碧調度下,總能化險為安。累積豐富創業經驗,他對栽培下一代也有自己的想法。

廖文嘉有3個子女,長子今年已經國一,長女念國小五年級,還有一個小兒子最受寵愛。「(長子)不可能接公司,壓力太大,台灣第二代接班沒看過接得好的,」廖文嘉說的很坦然。

但他對長子另有栽培,不僅開會帶兒子在身邊,讓兒子旁聽他與德國、美國員工談話,「雖然在旁邊作自己的事,但耳濡目染,久了就會有感覺,」廖文嘉創造兒子學習的環境,提供資訊,因為他知道做生意的手感必須從小培養,他也期望兒子除英語、中文,要會台語,因為「會做生意台語要好」。

「大學畢業之後就要靠自己,」廖文嘉果決的說,他對兒子的管教鬆中見嚴,由於吃行都有人打理,兒子到國一開始才有零用錢,每週350元,換算每天50元可以自由運用,國一也才有手機,「小孩子愛錢才會有賺錢的動力,才會低聲下氣想辦法,」廖文嘉是過來人。

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接班議題是台灣企業主的當務課題。
圖/ shutterstock

廖文嘉曾分享自己從小就愛賺錢,記憶深刻是有一次,曾以5元向妹妹買一塊黏土,切成3份,每份再以3元賣回給妹妹,妹妹買了卻莫名大哭,卻可見他生意天賦。廖文嘉笑說,他小時候就知道這賺的是「代工費」。

而事欣科2012~2016年連續5年併購後,營收規模已可擠入台灣工業電腦前3大,隨2017年整併整理期結束,事欣科業績於2018年創下新高。

廖文嘉坦言,隨美中貿易戰開打,墨西哥新廠投產,不少同業洽談新廠產能奧援機會,未來不排除有跟同業合作可能,樂觀看待2019年營收跟獲利都要再拼新波峰。

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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