數據為王,阿里巴巴B2B:買家主導的時代來臨

2019.03.12 by
程倚華
阿里巴巴B2B網站截圖
跨境電商不僅在B2C市場掀起大戰,B2B跨境電商的發展,也同樣是台灣許多中小企業主密切關注的焦點。

阿里巴巴國際交易市場(阿里巴巴B2B)於2008年開始,攜手台灣中小企業客戶共同解決中小企業做跨境貿易的痛點。在這十年間,阿里巴巴B2B致力於建立為台灣外貿環境及中小企業朝數位化轉型。

阿里巴巴國際交易市場台灣總經理張岳博認為,在今年不僅看到越來越多企業投入B2B跨境電商,運用平台功能打出漂亮的國際貿易成績單,更難能可貴的是企業已經具備「數據思維」,透過平台後台的龐大數據回饋,進而優化企業本身製造流程與外貿出口的定位方向。

由製造商主導生產的時代已過去,未來將由買家來主導, 」阿里巴巴B2B這麼認為。

過往傳統國際貿易企業主憑藉曾經的成功經驗、直覺及既有資源等來生產商品,因無法量化經驗和直覺,產品難以因應快速的市場需求變化,在生產鏈中產生許多錯誤或耗損的浪費成本。

阿里巴巴B2B致力於建立為台灣外貿環境及中小企業朝數位化轉型。
阿里巴巴B2B網站截圖

B2C經營要訣,B2B市場一樣適用

一般出現在B2C的電商交易流程中,會提到交易五大程序:搜尋、下單、結帳、付款、取貨。而談到B2B交易市場的數位化轉型,則必須要將B2C的應用方式,延續到B2B的應用場景之中。

阿里巴巴國際交易市場行業營運總監郭奕麟舉例,在B2C市場中,阿里巴巴無論是在雙11或其他大型的促銷活動之中,不外乎「人、貨、場」三大考量方向。

也就是說,必須了解買家、貨品,以及買家購物的場景需求。目前在阿里巴巴B2B站上,約有兩億項商品,分別來自15萬家供應商。為了讓買家能夠精準選購,阿里巴巴B2B自去年開始推動商品規格化計劃,並將網站界定為專業訂製以及成品交易兩大購物場域。

商家可以透過阿里巴巴B2B,接觸到更多來自不同市場的國際賣家。
阿里巴巴B2B

小批量下單是趨勢,阿里巴巴滿足多元需求

在B2B外貿市場中,也有許多B2C市場不會遭遇到的難題。像是在專業訂製購物場域中,必須要把開模、打樣、樣品寄送一直到履約、驗貨的整套貿易流程全部數位化。透過下單場景的多元化,能夠讓更多商家接觸到更多買家的需求。

另外,由於買家對於本身資金的周轉越來越嚴謹,因此,小批量的柔性下單、柔性生產需求也逐漸提升。郭奕麟也認為,越來越多賣家希望透過小範圍的試品,透過嘗試新商家的產品,來直接測試本地市場的消費反饋。

透過阿里巴巴B2B,可以接觸到更多來自不同市場的國際賣家。阿里巴巴B2B注意到,很多時候中文、英文都不是這些買家的使用語言。為滿足多國語言的溝通需求,今年阿里巴巴B2B更在阿里巴巴達摩院的技術支援之下,推出7種語系的即時翻譯功能。讓買賣家之間交易更順暢,近一步更提升匹配效率。

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