成功挺進歐洲市場!25sprout新芽網路要成為全世界最酷的台灣網路新創
成功挺進歐洲市場!25sprout新芽網路要成為全世界最酷的台灣網路新創

從學生學術研究調查、餐飲業者用餐滿意度問卷、金融集團客戶意見蒐集到知名車廠售後服務品牌形象詢問,近幾年只要攸關「問卷調查」,你是否常看到這個由綠、黃、紅三色塊組成,並以片狀蛋糕形狀設計而成的Logo?

中文稱做「問卷雞蛋糕」的 SurveyCake,由25sprout新芽網路(以下簡稱新芽)打造的雲端問卷服務,會將 Logo 外型設計如同片狀蛋糕,是團隊希望所有需要進行問卷調查的人,能在過程中像一塊蛋糕(A piece of cake)般一樣簡單。

SurveyCake Logo.PNG
SurveyCake的中文服務名稱為「問卷雞蛋糕」,Logo外型設計如同片狀蛋糕,是團隊希望所有需要進行問卷調查的人,能在過程中像一塊蛋糕(A piece of cake)般簡單。
圖/ 翻攝自SurveyCake官方網站

公司表現突破新高 意識自己成為組織成長瓶頸

成立於 2012 年 4 月的新芽,是由劉邦彥(Alex)與學生時期同在圖書館打工認識的郭育廷(Thundersha)共同創辦。發展至今,公司主要有兩大營收來源,分別是自有產品 SurveyCake,以及為企業客戶服務的系統開發專案,前後項的收入佔比約為1:3。

2018年的新芽,無論在營收、訂單金額或是淨利紛紛突破新高,除了客戶專案穩定發展外,自有產品 SurveyCake 表現也超乎預期,不但損益兩平更達成推出以來首次達成獲利。

而這一切並非沒來由地發生,劉邦彥說背後成長關鍵在於去年的內部組織大幅度調整,正式將 SurveyCake 與客戶專案拆分成兩個獨立 BU(Business Unit),設定各自獨立的預算與目標,也建立更完善、具有系統的組織架構,讓每位員工能更明確地掌握責任並達成任務目標。

25sprout新芽網路團隊
由劉邦彥(前左一)與郭育廷(前右一)兩人一手創辦,新芽成立邁向七週年之際,團隊人數已成長至約40人,為了迎接更多夥伴加入,過去幾年他們陸續換過幾次辦公室,一步步擴張規模、開拓事業版圖。
圖/ 侯俊偉攝影

他表示過去幾年沒有拆分 BU,容易發生客戶專案為了趕時間上線,搶分其他開發資源,這樣的情況下常使團隊無所適從,更延宕不同案子的進度,促使他意識到自己也成為組織成長的瓶頸。

「組織小的時候沒什麼障礙,創辦人衝前頭、其他人跟著公司就會成長。但到一定規模時情況就不同,決策者如果被其他事情耽擱,就可能同時延遲數個專案進度。組織調整會有陣痛期,但這是必經的,唯有將架構梳理清楚,讓主管第一線就排除同仁需求,才能讓每位夥伴無後顧之憂投入,並發揮最大產能。」劉邦彥說。

25sprout新芽網路創辦人劉邦彥
劉邦彥表示,經過組織調整後的新芽,仍保有每個月召開員工大會的習慣,在這場合會向所有夥伴分享公司近期成果,包括業務、客戶合作或是採訪等進度,偶爾也會直接開放式討論不同議題或進行意見調查。
圖/ 侯俊偉攝影

鎖定特定產業客戶 深入挖掘合作內容

SurveyCake現階段有10多萬使用者、50間企業客戶,主要集中在餐飲、金融保險及汽車等消費品產業,國泰世華、南山人壽、王品集團、TOYOTA 甚至羅氏大藥廠都是他們的合作夥伴。

為什麼會集中在這幾個產業?郭育廷解釋他們特別喜歡跟 Domain-Knowledge 很深的產業客戶合作,例如藥廠、車廠或是金融保險,雖然與其他類型相比,得投入較多資源,但一旦合作成功,往往能為公司帶來更深且長久的夥伴信任關係。額外好處是,有了其中一個成功的 Reference,同產業的其他公司,也會自動找上門尋求合作,「因為他們知道,找新芽合作可以不用重新溝通 Domain-Knowledge,能更快、更省成本地幫他們解決問題。」

25sprout新芽網路共同創辦人郭育廷
郭育廷說新芽特別喜歡跟Domain-Knowledge很深的產業客戶合作,因為一旦合作成功,往往能為公司帶來更深且長久的夥伴信任關係。
圖/ 侯俊偉攝影

但也並非所有合作是以 SurveyCake 切入,例如與汽車大廠 TOYOTA 之間的關係,是始於系統專案服務,因為對提供的服務品質滿意,加上也有問卷調查需求,才進一步締結長期合作關係。

「我們的策略是,即便是專案,也要盡量選擇有機會轉為長期客戶的案子,如此才能將投入資源發揮最大價值,」劉邦彥進一步指出他觀察到的有趣現象,是隨著就業市場的轉職浪潮,也會為他們帶來帶新一波的合作機會,因為這些人員即便跳到另一家企業,負責內容或是需達成目標大同小異,因此會繼續選擇 SurveyCake 的服務,這樣隨客戶轉職滾動而來的新客佔比平均約有10~20%。

與歐洲知名管顧公司合作 拓展海外布局

隨著用戶數量持續成長,基礎建設不敷使用,今年開始新芽將迭代更新產品,也計畫在既有問卷服務的基礎上,推出更多外掛API服務,讓合作夥伴能將SurveyCake作為接口工具,透過模組化或自動化功能,進一步當成CRM運用,像是在填完問卷後可以立即發放點數或是優惠券,達成更好的行銷目的。

而除了台灣市場,去年新芽也正式跨出海外,劉邦彥表示他們在參加 2017 年香港科技展會RISE時,碰到旗下服務企業包含麥當勞、IKEA等歐洲知名管理顧問公司INTERNATIONAL SERVICE CHECK,耗費將近一整年的PoC過程,終於在去年獲得認可締結夥伴關係,第一波服務已陸續導入歐洲等十一個國家的麥當勞,未來計畫會有更多合作應用。

提供問卷服務的軟體公司有如此多,為什麼是 SurveyCake?

「其實不管在國內或國外,更多的時候,許多人會更直接問:『你們跟 SurveyMonkey 的差別在哪?』」劉邦彥笑著說,強調他們很清楚比起Goolge Form、Typeform等大企業,論資源、論速度的確都比不上,也因此他們選擇另外一條路,主打企業級客戶,並將這些特定產業的服務做得更深,「當你產品越注重細節且越扎實,這些需求有被滿足的企業客戶就越離不開你,而這就是SurveyCake的競爭優勢。」

25sprout新芽網路創辦人與共同創辦人劉邦彥、郭育廷
新芽創辦人與共同創辦人劉邦彥、郭育廷。
圖/ 侯俊偉攝影

採訪最後,問及新芽的企業文化為何?劉邦彥與郭育廷異口同聲地表示:「成為全世界最酷的網路公司,做甚麼事情都讓人覺得很厲害且真的有幫助。」期待有一天,能在全球更多地方,見到這家台灣的軟體新創服務。

關鍵字: #Meet創業之星
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突破摩爾定律極限!台灣奈微光用矽光子技術打造「會聞的晶片」,開創感測新藍海
突破摩爾定律極限!台灣奈微光用矽光子技術打造「會聞的晶片」,開創感測新藍海

在後摩爾定律時代,台灣奈微光不僅是開發出一款新晶片,更在於證明了創新不必只沿著摩爾定律持續追求製程極限,採取橫向發展同樣能找到市場著力點,台灣奈微光正運用 CMOS(Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)製程,打造出全球少見、能「嗅聞」世界的感測平台,這場從臺大實驗室技術啟程的冒險,正讓臺灣半導體產業看見另一條通往未來的道路。

跨足大健康與車用,奈微光用矽光子打造感測新藍圖

台灣奈微光所研發的矽光子感測晶片樣品,針對多波段應用所設計的多樣化解決方案。
台灣奈微光所研發的矽光子感測晶片樣品,針對多波段應用所設計的多樣化解決方案。
圖/ 數位時代

正當全球半導體產業競相投入奈米級製程競賽,追求更小、更快的晶片時,台灣奈微光卻選擇了一條截然不同的道路。「我們的核心技術就在於光子 IC 設計。」台灣奈微光董事邱俊榮說明,他們所做的是「光的晶片」,與傳統專注於電子電路的 IC 完全不同。

長久以來,市場上若要製造中長波紅外光的光源,普遍會採用化合物半導體。然而,化合物半導體不僅成本高、良率較低,且在光譜調控上存在不少挑戰,台灣奈微光則突破性地利用 CMOS製程,直接從矽基底打造出中長波紅外光光源,顛覆了以往的作法。

邱俊榮強調,這都要歸功於臺灣半導體 CMOS 製程的高度成熟與優異良率,讓台灣奈微光能在成本上取得絕對競爭力,打破中長波紅外光技術高昂的門檻。「我們是透過 CMOS的半導體製程設備,把晶片延伸到矽光子光源與矽光子感測器。」他指出,「這就是台灣奈微光最核心的差異化。」台灣奈微光的矽光子技術,也催生出最具顛覆性的應用──微量氣體的連續偵測。傳統上,偵測微量氣體多依賴大型設備,或是藉由薄膜與電化學感測器,體積龐大、造價不菲,且難以持續監測,必須等待薄膜變化才能得到數據,台灣奈微光則運用中長波紅外光,透過氣體吸收特定波長時產生的能量變化,實現即時且連續的濃度偵測。

在應用面,台灣奈微光鎖定「大健康」與「汽車」兩大領域:希望未來能將這項技術導入智慧衣等穿戴裝置,持續監控呼吸與體內氣體變化,也可應用於電動車市場,偵測鋰電池異常釋放的氣體,為車輛安全嚴格把關。

挑戰摩爾定律侷限橫向創新,打開感測市場新局

台灣奈微光持續以矽光子技術挑戰摩爾定律的侷限,開創感測市場新局,展現臺灣半導體橫向創新的實力與決心。
台灣奈微光持續以矽光子技術挑戰摩爾定律的侷限,開創感測市場新局,展現臺灣半導體橫向創新的實力與決心。
圖/ 數位時代

這項突破性的感測能力,也展現出台灣奈微光對半導體產業發展脈絡的深刻洞察,傳統的半導體產業長期依循摩爾定律,追求單位面積內電晶體數量的極大化,也就是線寬持續縮小、功能不斷堆疊,屬於典型的「縱深式」發展,然而,隨著製程推進至1奈米世代,單台曝光機設備高達4億美元,資本支出急遽膨脹,物理極限與成本效益成為產業面臨的重大挑戰。

台灣奈微光選擇另闢蹊徑,他們將半導體製程的應用「橫向」擴展。邱俊榮指出,即便在傳統 IC 領域中,微米級製程線寬早已鮮少被提及,但在感測器等應用領域依然蘊藏廣大潛力,台灣奈微光正是運用這些「尚未被徹底開發」的微米級製程,結合自家的矽光子技術,開發出光源與感測器晶片,創造全新的應用價值,這意味著,臺灣半導體產業不只在奈米級製程領域具備領先地位,還能進一步將既有資產延伸至更多元的應用場景,而不必一味追逐最先進的製程節點。

「我們不是照著摩爾定律的方向往下挖掘,而是打開另一種可能,只要做一些物理上的調整,就能產生中長波的光源,還能偵測中長波紅外光,甚至在同一顆晶片上就可同時偵測到紫外光。」邱俊榮強調,這正是對半導體生命週期的延伸。他也提到,台灣奈微光的目標並非爭奪市場,而是藉由技術替換,協助既有產品升級、實現價值加值(value-add)。

不過,若要讓這項劃時代的光感測技術真正落地並普及至廣大市場,仍需面對商業化與規模量產的多重挑戰。為了推動晶片功能從單一走向多元,並提升其多波段的精確調控能力,台灣奈微光申請了經濟部產業發展署所推動的「驅動國內 IC 設計業者先進發展補助計畫」(簡稱晶創IC補助計畫),期望加速技術成熟與市場部署。

AI時代新戰局,台灣奈微光技術應用的無限可能

此計畫的核心目標,是讓單一晶片實現「多波段(multi-band)有效控制的微分辨識」。過去,台灣奈微光所開發的晶片多以單一功能為主,而透過晶創 IC 補助計畫的資源,將協助他們推進晶片功能的多元化。

這項技術的挑戰,在於如何精準控制多個光譜的發射。邱俊榮形容,以前的設計就像一次將所有光譜全部釋放,現在則能做到「要A動、BC不動」或「C動、AB不動」等更細膩的調控,要達成這種「誰要動、誰不動」的精準控制,必須增添新的光罩設計與更複雜的驅動機制,雖然這意味著更高的開發成本,但能顯著簡化後端機構,加速產品量產與推向市場的進程。

台灣奈微光預計在2026年6月前完成這項技術開發進入投片階段。儘管從投片到實際市場落地仍需時間,但他們已開始與紡織、電動車鋰電池、半導體廠房氣體偵測等產業客戶溝通布局,力求縮短市場開發週期。同時,在迎接AI的時代,數據品質與廣度更是關鍵。邱俊榮認為,台灣奈微光的矽光子感測技術,能為AI提供更精確、即時與連續的數據。透過晶片同時測量多種身體參數並實現每秒連續偵測,將提供豐富且精準的「身體密碼」數據,不僅能協助AI進行更深入的演算找出過去未能捕捉的變化規律,更將賦能AI在大健康等領域做出巨大貢獻。

目前,台灣奈微光正積極與半導體廠房氣體偵測廠商、大健康品牌客戶及跨產業夥伴合作。展望未來,台灣奈微光不僅要透過晶創IC補助計畫將晶片功能多元化,更將持續深化技術,證明台灣半導體產業不只在極限製程上領先,更能橫向開拓無限的市場潛力,為全球帶來前所未有的感測應用突破。

|企業小檔案|
● 企業名稱:台灣奈微光
● 董事長:張坤昱
● 核心技術:CMOS製程的先進矽光子光源晶片模組與感測晶片模組
● 資本額:新臺幣4.5億元

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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