誰是OpenAI的主要客戶？這個外界都想知道的問題，近期OpenAI在開發者大會上低調公開了答案，分享了代幣（token）用量超過1兆美元的30家客戶名單，從Salesforce、Shopify等大廠到Harvey、Read AI等新創公司等各種類型的公司的名列榜上。
OpenAI大客戶有誰？意外在開發者大會曝光
OpenAI在開發者大會DevDay上，在投影片中公布了使用超過1兆、1,000億及100億代幣的用戶列表，不過他們並非直接公佈企業名稱，而是註冊者的姓名，如今各方網友也透過這些人物，尋線找出背後的公司。
這是外界整理出，代幣用量超過1兆的30間公司，不過需要注意的是，這個排名是依照「註冊者的姓氏」順序，而不是代幣使用量多寡，因此排在第一的多鄰國並不代表該公司是代幣用量最高的公司。
另外，由於是依照註冊者名稱找出背後公司，存在因為同名同姓等因素導致錯誤的可能性。
如果要將這些公司做分類的話，或許可以簡單分為以下幾類：
一、商業軟體與生產力工具
這類公司將 AI 融入現有的企業級軟體或生產力工具中，目的是提高效率、自動化流程或提供更智慧的服務。
Salesforce：在其客戶關係管理 (CRM) 平台中運用 AI 進行銷售預測、客戶服務自動化等。
Notion：透過 AI 協助使用者進行文件內容生成、摘要與整理。
Shopify：利用 AI 強化其電商平台的營運，例如優化商品推薦或自動化客服。
Zendesk：利用 AI 提升客戶服務效率，例如自動分類工單、提供智慧回覆建議。
HubSpot：運用AI於銷售、行銷、客戶服務平台，提供更智慧的數據分析與自動化功能。
Datadog：在其雲端監控服務中，利用 AI 分析大量數據以預測潛在問題。
二、AI 基礎設施與開發工具
這些公司直接開發與AI相關的基礎設施、平台或工具，主要服務對象是其他開發者或企業，讓他們更容易建立、部署和管理 AI 應用。
OpenRouter：提供AI模型路由服務，讓開發者可以更彈性地使用不同AI模型。
CodeRabbit：開發AI程式碼審查工具，協助軟體開發者提高效率。
Warp.dev：利用AI強化終端機工具，提升開發者的操作體驗。
JetBrains：在其整合開發環境 (IDE) 中整合AI，協助程式碼編寫與優化。
iSolutionsAI：提供AI解決方案與顧問服務，協助企業導入 AI 技術。
Cognition：開發AI軟體工程師，旨在讓 AI 自動執行軟體開發任務。
三、 AI 核心產品
這類公司將AI作為其產品的核心，其產品/服務本身就是一個 AI 模型或以AI為主體的應用程式。
Perplexity：一個以AI為核心的對話式搜尋引擎。
Genspark AI：專注於AI搜尋引擎的開發。
Read AI：利用AI自動化會議記錄與摘要。
Abridge：利用AI整理與分析醫療對話紀錄。
Harvey：將AI應用於法律領域，提供法律專業工作支援。
Delphi：運用AI提供投資與市場分析。
Sider AI：以AI瀏覽器擴充功能為核心產品。
四、消費者服務與內容創作
這類公司將AI應用於直接面向消費者的產品中，目的是改善使用者體驗或提供創新的服務。
Duolingo：在其語言學習應用中，透過 AI 提升教學與互動體驗。
Uber：利用AI優化叫車服務的配對、預測與路線規劃。
Canva：在其設計平台中整合AI，協助使用者快速生成圖像或設計元素。
WHOOP：利用AI分析穿戴式裝置的健康數據，提供個人化建議。
Outtake：可能在遊戲開發中運用AI來創造更豐富的互動與內容。
Mercado Libre：在其電商平台中運用AI進行產品推薦、詐騙偵測等。
AI不只是生產力工具，滲透至日常生活各方面
OpenAI曾在發布的報告中，聲稱ChatGPT 70%的用量都來自非工作用途，而從這次公布的大客戶清單中，或許也能窺見一二。儘管許多公司的服務直接聚焦生產力，仍有不少企業是聚焦滿足消費者工作以外的需求。
例如，多鄰國便是很多工作者在閒暇之間，用於精進自身語言能力的學習平台；Perplexity的用途則非常廣泛，滿足用戶一時興起想要了解新聞、學習新知的需求；Canva同樣可能被大量用於撰寫履歷、社群貼文等工作任務以外的創作需求。
AI或許不僅僅是業界最初期望的強力生產力工具，更是一種滲透到日常生活各個層面，從根本改變生活型態的重要助手。
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 陳建鈞
