如何做出總統級決策，歐巴馬：要有與聰明人共事和被否決的信心|數位時代 BusinessNext

美國前總統歐巴馬在一場科技界人士的聚會上發表談話，分享他如何處理決策的壓力。做為美國總統，到達他手上的決策可說是世界上最高難度、甚至攸關生死存亡關鍵的決策之一，但他想出一個面對世界上最棘手問題的建設性方法，為一般人面臨人生決策時提供指引。

美國前總統歐巴馬週三在鹽湖城舉行的Qualtrics X4體驗管理峰會上談到如何做出最艱難的決策。因達克效應（D-K effect，指一種認知偏差，能力欠缺的人容易因欠缺自知之明而自我膨脹）而成名的心理學家David Dunning最近說，「愚蠢的人以非黑即白的方式看世界，聰明人則思考可能性。」

歐巴馬認同可能性這種說法，他說：「做出一個真正艱難決定的第一步，是了解你永遠不會得到一個100%完美的解決方案，而應該理解各種解決方案的概率，這樣你就不會以為你真的能夠完美地解決這個問題，而為此陷入癱瘓的狀態。」

歐巴馬還稱自己很老派，因為他相信啟蒙時期的價值觀，如事實、理性和邏輯，而且他還為此嘲弄了一下川普。他說面對艱難的決策，如果他知道已經得到所有的資訊、所有數據、所有觀點，那麼即使他無法找到最完美的答案，但他有信心做出最好決策。

至於要如何才能得到最好的資訊，他說要找到最優秀的人，最重要的前提是把自我放在一邊，而不是堅持自己知道一切或以為自己最聰明。歐巴馬堅持認為「有信心讓你周圍的人比你更聰明，或者不同意你是關鍵」。

聽取建議是不夠的，還必須不恥下問，勇敢提出許多看似愚蠢的問題。歐巴馬說，「如果對方談的問題很複雜，我總是會對某人說我不明白你在說什麼，請用英語向我解釋。」他進一步點出最高決策者的盲點，認為做重要決策的人時常有個問題就是他們覺得自己什麼都知道，但是大多數時候，可能根本沒有。

在會議中他還提到他對社群媒體的看法，歐巴馬說他從來不讀自己的新聞、評論或社交媒體回覆，他說這些回覆只是在助長可能的焦慮。即使這些評論無害，有些還是稱讚，但是這些稱讚會讓人們認為他們做的一切都是正確的，但或許他們不是。

本文授權轉載自：科技新報

數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。