群星助陣仍救不了場！關鍵疑問沒有答案，發表會期間蘋果股價下滑2%|數位時代 BusinessNext

發表會期間，蘋果股價下跌，競爭對手卻上漲？

令人費解的是，約兩小時的發表會上，蘋果股價不僅未受新產品刺激向上攀升，反倒向下滑落約2%，而長久以來與Apple TV處於競品地位的Roku，公司股價卻上漲5%，市值上升到3億美元，甚至一度飆升至8%；連預想中可能受蘋果入主串流媒體領域衝擊的Netflix，也微幅上漲了0.8%，兩者堪稱發表會上的最大贏家。

過去一年間，Roku的股價成長了109%。儘管原先身為Apple TV敵手，但在蘋果改變策略，宣布Apple TV App將登陸包括Roku、LG、Sony、Vizio、Amazon Fire TV等各家智慧電視上，兩者間的關係也化敵為友，搖身一變成為合作夥伴，連帶受蘋果發表會影響上漲。

以往蘋果大多選擇將服務綁定旗下硬體產品，但近年開始，這家總自成一格的科技巨頭，似乎不再選擇特立獨行的道路，走往有更多夥伴、戰友的方向。去年11月，蘋果與亞馬遜合作，讓Apple Music支援亞馬遜Echo、Fire TV等不同平台；今年初也發表iTune將登陸多款智慧電視。

發表會光鮮亮麗，卻沒能回答關鍵問題：價格

在發表會正式登場前，BTIG分析師Walt Piecyk就曾預測，蘋果即將公布的內容，無法滿足各方媒體們的期待，可能將引發人們拋售蘋果股票。雖然並未如分析師推測引發拋售潮，但蘋果沒能在發表會中滿足投資者、華爾街的期待，仍是不爭的事實。

撇除外界對蘋果引領革新、改變世界的過高期許，蘋果在發表會中公布的串流影音內容也確實存在問題，無法符合各界期待。

儘管請來重量級明星到場聲援，一連公布多達8部原創作品，但Apple TV+作為一項串流影音訂閱服務，蘋果卻未透露大眾最關注的焦點：價格。

根據先前報導，蘋果曾計畫免費推出原創內容給旗下產品用戶，然而昨日華爾街日報卻又指出，蘋果考慮為原創內容收費，這使得價格、收費方式成為各界最想在發表會中獲得解答的問題之一。

但蘋果沒有在發表會中答覆這個疑問，也沒公布未來會在製作原創內容上投入多少經費，相比發債券也要重金鑄造原創影集的Netflix，外界看不見蘋果對這個影音串流平台未來的規畫與投入。除了原創影劇之外，又是否有夥伴提供節目？預計將有多少內容？伴隨尚未公布的收費方式，種種疑問形成了更大的問號。

即便有重星助陣，也難以掩蓋在發表會後外界仍對Apple TV+核心資訊一無所知的事實，也似乎昭示著蘋果根本還沒準備好。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。