從大麥克邁向大數據，麥當勞要用AI重塑得來速|數位時代 BusinessNext

3億美元收購AI新創，麥當勞積極向時代靠攏

Dynamic Yield是間為電商提供「決策邏輯」技術的AI新創，當你將一項產品加入購物車時，會在網頁上向你介紹別的消費者也購買了哪些產品的，就是這項技術。

據傳麥當勞花費超過3億美元收購這間新創，是該公司自1999年買下波士頓超市以來，規模最為龐大的併購案。

身為全球首屈一指的速食業者，麥當勞每天服務超過6,800萬名顧客，其中大多數都是透過得來速窗口購買餐點，也因此，麥當勞希望借助機器學習的力量，重塑得來速的消費體驗，一併促進銷售額成長。

包括在店內設立自助點餐裝置、與Uber Eats合作送餐到府等，近年來，麥當勞在數位化的道路上做了許多努力，而這次收購AI新創也是這家超過60年歷史的速食龍頭，一次與時俱進的嘗試。

從大規模行銷邁向大規模個人化

麥當勞擁有龐大的顧客群體，累積數據不成問題，但怎麼運用才是關鍵所在。麥當勞執行長史蒂夫．伊斯特布魯克（steve Easterbrook）表示，麥當勞接下來要做的是從大規模行銷邁向大規模個人化。

在目前於邁阿密進行的測試項目中，麥當勞利用機器學習技術，讓得來速的電子看板變得更「機靈」，彙整過去銷售數據、天氣、當地交通、周遭活動等各種範疇的資訊，挑選出當下最適合向消費者推薦的產品。

舉例來說，夏日炎炎、氣溫飆升的時候，它可能就會建議你來杯冰炫風；當處於尖峰時段，得來速大排長龍時，電子看板則會引導顧客選擇備餐較快的餐點，減少等待時間，塑造良好的消費體驗。

其實2015年時，麥當勞也曾測試依據天氣推薦飲品，並成功增加每位顧客的平均消費金額，這次要做的只是更進一步。

史蒂夫．伊斯特布魯克提到，機器學習技術將顧客與廚房緊密串連在一起，未來他們希望能進一步將連結範圍擴大至供應鏈，從預測顧客消費拓展到決定庫存，降低不必要的成本消耗。他解釋，對於速食業這樣薄利多銷的行業來說，任何能減少浪費的辦法，都可以創造非常大的價值。

民眾接受度是關鍵

對於機器學習技術的應用，麥當勞充滿許多想法，例如結合車牌識別技術，辨識每位前來消費的顧客，根據他們的消費紀錄、偏好推薦餐點；或者結合進手機App內，在民眾消費時進行客製化推薦。

但在隱私爭議滿天飛的資訊時代，消費者能否接受這樣的客製化服務，或許還有待考量，史蒂夫．伊斯特布魯克表示，踏出每一步時，他們都會非常謹慎、敏感，「我認為隨著時間過去，如何向願意敞開心胸的顧客展現我們所能回饋的價值，會是越來越重要的一件事。」

麥當勞並不打算將機器學習技術，侷限在得來速的框框裡，未來店內的自助點餐機，也能借重這項技術向消費者推薦最適當的產品。在初步計畫中，他們期望能在3個月內將這項技術拓展至1千家據點，最終遍及全美14,000多家餐廳。

資料來源：Wired、Vox

打造AI無法取代的人才力，聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

AI新世代浪潮，兼具軟實⼒與硬實⼒的「T型⼈才」已躍升為企業⼈才培訓焦點。看聯發科技攜⼿ Hahow 推出的「SPARK 實習⽣跨域軟實⼒學習計畫」。

在AI新世代浪潮下，兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例，正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進，正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉，企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中，擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰，相反的，具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例，雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎，但往往在進入職場後，因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱，面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力，聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」，將工程師的個人效能訓練藍圖，提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略，打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環，全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信，每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力，只要能匯聚多元能力，即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計：6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐；而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力：問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑，結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業，同時搭配實體知識萃取工作坊，形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能，並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說，線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具，並在為期兩個月的實習中，透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告，系統化強化關鍵軟實力，讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說：「能進入同一間公司，代表大家的硬實力相差不大，真正決定我們能否做對事情、把事情做好，是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理，建議從大學三年級開始培養，並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說：「在學校，教授指派任務通常有明確的評分指標，但在實習時，主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間，為確保彼此有共識，我的作法是主動思考任務的目的，以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯，在與主管進行口頭報告時，則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通，持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語，但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示，有效的溝通應該要跳脫技術本位，站在對方角度，說出讓目標聽眾共鳴的話，才能推進合作。「透過這次實習，我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力，以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達，就算面對全新的領域，也能快速盤點重點，並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%；而在實習階段，儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務，平均完課率仍高達 87%，並獲得大量正面回饋。許多實習生分享：「無論未來職涯選擇何種方向，這段期間累積的軟實力，都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育，積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合，以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標：首先建立創新與成長心態；其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作；最後，培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示：「實習期間，我必須同時處理三個專案，時間被各種會議切割得十分零碎，參加每場會議前，我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度，改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後，只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況，執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言，聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作，不僅著眼於短期彌補能力缺口，更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力，學用落差得以有效縮減，人才成長曲線隨之加速，產業也能在新世代人才的驅動下持續創新，形成良性循環，進一步鞏固組織的核心競爭力。