心靈工坊  熱忱的心靈實驗室
心靈工坊 熱忱的心靈實驗室
2004.07.15 |

一間40坪大的辦公室、員工不到十人的公司,能創造出多少產值?對許多人來說,心靈工坊出版社的價值是「無限大」。
「最近花很多力氣處理情緒,身體很累的時候碰到挫折,真的會突然樂觀不起來。今天居然想對每位同事發脾氣,整個人變得有點冷冷的……我處理情緒的方式是,盡量先安靜下來(受到《當生命陷落時》這本書的啟發)……。」
這是一位網友在網路上寫作的部分日記,其中提到的《當生命陷落時》,正是心靈工坊創立三年多來,持續熱賣四萬多本的長銷書。書中藉由作者主持講座、冥思等聚會的實況記錄,寫下與逆境相處的智慧。

**書籍有多特別?
堅持理想, 補足市場缺角

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「我們要補足市場上缺乏的,容易被忽略的缺角,」心靈工坊董事長兼執行長,同時也是精神科專科醫師王浩威點出,心靈工坊至今已出版六十多本相關書籍,數字或許不多,卻是心靈工坊成員的心血累積。與市面上林林總總的大眾心理叢書有別,心靈工坊看重的不是市場績效、會賣多少本,而是「希望造福有需要的人」。
「也許你看某種疾病人口比例只有0.1%,表面上微乎其微,但以台灣人口比例而言,就是二萬多人,代表著二萬多個備受艱熬的家庭!」曾經擔任《醫望雜誌》與《島嶼邊緣雜誌》總編輯的王浩威說。
因此,心靈工坊傾向選擇「尚未被注意到,但已有一定人口數」的心理疾病書籍出版,像是討論憂鬱症的書籍已被大眾廣泛接受,心靈工坊就轉而選擇「老年人憂鬱症」、「青少年憂鬱症」等鮮少受到關注的族群。
然而,族群人口數少,市場也就有限。「我們常以為會賣一萬本的書,結果都沒有,」出身《張老師月刊》的心靈工坊總編輯王桂花直言不諱,小眾心理叢書市場經營有待突破,幸好公司股東都是擁有理想的創業夥伴,「大家對我都很寬容,」王桂花笑說。

**創業有多辛苦?
堅持品質,否則「快樂會不見」

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的確,像心靈工坊這樣類似「同人社團」的企業並不多見。2000年,原本隸屬救國團旗下的「張老師文化出版公司」因故解散,張老師內部的工作人員深感仍然需要一個透過出版、講座與社會大眾互動的管道,因而號召三五好友,集資成立心靈工坊。
因為股東組成與一般企業不同,心靈工坊的股東們對公司有強烈認同感,王桂花形容,每次股東會就像是朋友間的下午茶聚會,大家紛紛回報關於出版的情報與新點子,「就像腦力激盪大會一樣,」她笑說。
心靈工坊共有26名來自不同背景的股東,全都是認識已久的好朋友,包括知名作家韓良露、胡茵夢等人。創立之初,每人投資金額由40萬到100萬元不等,共集資1100萬元,「當時,我們還規定每人不能投資超過100萬!因為錢放越多,就會越有意見,」王浩威說。雖然沒有太多出版業相關經驗,但憑著熱忱與理想,這群懷抱共同想法的朋友開始了一場「心靈實驗」。
談起創業前期,王桂花回憶,一個像心靈工坊這樣的新創小型出版社,想要找到通路、經銷商實在難如登天,「我們是被選擇的,沒有選擇權,」她回憶。
幸好,因為「股東陣容」龐大,股東「拔刀相助」帶進的社會資源非常可觀。譬如財務方面問題,就能請教會計師朋友;出版業務的疑難雜症,則與有經驗的股東互相討論。甚至有些經銷商看著股東名單,就直說「啊,光看股東的名氣,就知道這家公司不會倒!」頓時,王桂花重燃信心,後來順利找到總經銷與通路,讓書籍入駐各大書店。
雖然不以賺錢為目的,但總要損益兩平,「總得了解資本主義的運作模式,」王浩威笑得靦腆,這位自承不懂出版業務的董事長,惟一的要求就是出版社不是慈善事業,必須能自力維持下去。
為了降低營運成本,創業前兩、三年,心靈工坊選在台北市信義路邊,每月月租25000的30坪辦公室,同仁每天兢兢業業開夜車拼業績,套句王浩威的話,就是要「玩得像樣」。後來,心靈工坊開始摸索出與各大基金會合作的新商業模式,以分擔成本,譬如吾心基金會、華人心理治療基金會都是心靈工坊的合作夥伴;如此一來,不但減少支出成本,又可運用基金會資源深入各領域,一舉兩得。
不過出版小眾市場的書籍,仍著重在涓滴投入、細水長流,即使至今心靈工坊營業已步上軌道、接近損益兩平,心靈工坊的股東仍有「不急於快速增資」的共識,因為只要快速成長、各方壓力一來,難保書籍的品質能夠與日俱進。「公司一旦快速集資成長,萬一陷入『每個月要出幾本暢銷書』的壓力與窘境,到時股東只會看報表,不會關心應該進什麼書,原本的快樂都會不見!」王浩威果斷地說。

**收穫有多豐富?
「出版業不會賺大錢,每賣一本書,就是肯定」

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只問付出、不問收穫的心靈工坊,其實某種程度是王浩威的翻版。王浩威是新一代的精神科權威,曾任台大醫院精神科專科醫師,現在自行開業主持「心靈工作室」,讓他看一次診得要花費三、四千元。一邊開業維持生活開銷,一邊還要蠟燭兩頭燒兼顧出版事業,王浩威坦誠「作出版業不要想賺大錢」,只要盡心盡力去做,終究會有回報。
王浩威與心靈工坊要求的報酬,通常也並非實質的金錢或利潤,而是推廣心理書籍的貢獻感與成就感。某大醫院精神臨床小組的成員,曾經向心靈工坊團體訂購了20本書當分享教材,「這就是最好的回報,」他表示。
語罷,王浩威拿出背包裡滿滿的外文心理書籍,趁空閒時趕緊與王桂花討論,哪本精神治療的書很有趣,值得出版;哪邊有最新的國際書展資訊,值得參加。有了無私奉獻的董事長,熱情投注的總編輯,加上一群「雞婆」的股東,三歲的心靈工坊,已經打好根基,正準備要躍上舞台。

心靈工坊小檔案
成立時間:2000年10月
經營負責人:王浩威
風格商品或服務:精神、心理相關叢書,專挑社會有需要,但出版市場忽略的、評估沒有利基的好書。

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從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式
從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式

在生成式 AI 驅動下,新聞產業正加速進入新一輪轉型。這股技術浪潮不僅改變了內容產製模式,也重塑了讀者獲取資訊的入口。面對這場產業變革,台灣科技媒體領導品牌TVBS 展現強勁的轉型動能,不僅積極布局 AI 應用,更憑藉創新專案獲得「nDX數位創新獎助計畫」肯定。

為加速經驗擴散並促進產業交流,日前,TVBS 攜手數位經濟暨產業發展協會(DTA)舉辦「AI in the Newsroom-TVBS轉型實戰分享」發表會,現場匯聚媒體與科技領域專業人士,從實務案例出發,深入剖析 AI 導入新聞現場的應用模式,共同見證 TVBS 如何以 AI 為核心引擎,重新定義數位時代的媒體影響力。

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圖/ 數位時代

從「人」出發:從超級個體到超級組織,啟動 AI 原生轉型

TVBS 集團成長長簡西村表示,早在生成式 AI 浪潮成形之初,TVBS 便已啟動轉型布局。不僅於 2023 年成立AI未來科技部,專責 AI 應用開發與轉型推進,更由董事長親自主持每週一次的 AI 策略會議,確保決策與執行節奏高度一致,並進一步盤點出「人、流程、科技(PPT)」三大轉型關鍵,逐步落實將 AI 導入各項營運環節。

從「人」的角度來看,TVBS 以 AI 提升效率與創造價值為目標,提出超級個體與超級組織的轉型藍圖。其中,超級個體指的是能善用 AI 工具的記者,例如:透過 AI 分析海量資料、自動生成初稿或經營個人品牌,透過與 AI 的分工協作,不僅提升產出效率,也讓記者得以回歸深度核實與現場採訪等核心職能。

當多個超級個體串聯,便進一步形塑出超級組織,透過 AI 全面提升團隊的數位戰力,成為 AI Native(AI原生)媒體組織。TVBS 的願景是,讓每一個議題皆能發展出專屬 AI Agent,負責資料處理與初稿生成,而人扮演總編輯角色,負責內容品質與倫理把關。如此一來,不僅能實現全天候、高頻率的內容更新,更可透過多 Agent 協作,同時產出文字、影音、Podcast 等不同形式的內容,實現一次生產、全平台分發的目標。

從「流程」出發:讓AI嵌入新聞產製,縮減 30% 作業時間

從「流程」的角度來看,AI 唯有真正嵌入新聞產製流程,才能發揮最大效益。然而,哪些環節最適合導入 AI、導入後流程該如何重塑,往往只有第一線新聞人最清楚。為此,TVBS 邀請新聞部同仁組成「文科種子」團隊,並由主管從日常工作情境出發,親自示範 AI 應用,讓記者實際感受到 AI 帶來的效率提升,進而翻轉「不好用」的既有印象,吸引更多資深同仁投入 AI 應用開發。

TVBS新聞部網路新聞中心總編輯楊致中強調,「AI不是要把新聞人變成工程師,而是要讓新聞人重新回到專業現場。」因此,這群橫跨編輯、記者、編譯等不同職能的種子成員,從使用者視角出發,與工程師並肩協作,以使用情境取代傳統規格書,讓技術團隊得以深入理解採訪流程中的真實痛點,進而開發出涵蓋多語翻譯、初稿生成、重點歸納、多稿比對、標題與內容優化等 AI 應用,整體作業時間平均縮短逾三成。同時,新聞部也與 AI 部門建立每週開會機制,持續提出痛點及回饋使用經驗,推動產品快速迭代。

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圖/ 數位時代

另一方面,TVBS 也連續三屆舉辦員工限定的「AI 黑客松」,各部門同仁由日常工作中的痛點出發,發想出更貼近第一線需求的 AI 解決方案,讓 AI 逐步成為組織共通的語言,不僅有效提升工作效率,也進一步形塑出 AI 驅動的創新文化。

從「科技」出發:打造混血系統 AI WIZE,讓AI真正貼近使用需求

從「工具」的角度來看,如何在滿足使用需求的同時兼顧技術快速迭代,成為關鍵課題。為此,TVBS 提出混血系統概念,由新聞人與 AI 部門協助,共同開發出專為媒體場景打造的 AI WIZE 平台。

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圖/ 數位時代

TVBS AI未來科技部副總監吳楨文說明,AI 技術迭代速度極快,若仍沿用傳統「使用者提需求、工程師寫程式」的開發模式,不僅溝通成本高、也難以快速及時優化,容易導致使用體驗不如預期。若是直接使用外部 AI 工具,在產出結果不穩定的情況下,使用者常常要反覆調整提示詞與修正細節,反而會增加時間成本,使 AI 應用淪為新的負擔。

為解決這樣的困境,TVBS 在開發 AI WIZE 時,結合系統化與人才混血兩大策略,由工程師在「深水區」把關系統架構、資訊安全與成本控管,而新聞人則在「淺水區」透過 AI Studio 等自然語言工具定義應用場景,並將新聞專業封裝成可重複使用的 AI Agent技能,同時透過持續回饋機制,讓 AI Agent 不斷學習與優化,使工具更貼近日常工作需求。

簡西村最後強調,人機協作不是選擇,而是必然路徑。TVBS 期望透過這場 AI 轉型,打造兼具速度、深度與可信度的新型媒體競爭力,並以自身實踐經驗為基礎,帶動台灣媒體在 AI 浪潮下強化整體產業競爭力,重新定義媒體的「真實」價值,開創新聞產業的 AI 新時代。

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