心靈工坊  熱忱的心靈實驗室
心靈工坊 熱忱的心靈實驗室
2004.07.15 |

一間40坪大的辦公室、員工不到十人的公司,能創造出多少產值?對許多人來說,心靈工坊出版社的價值是「無限大」。
「最近花很多力氣處理情緒,身體很累的時候碰到挫折,真的會突然樂觀不起來。今天居然想對每位同事發脾氣,整個人變得有點冷冷的……我處理情緒的方式是,盡量先安靜下來(受到《當生命陷落時》這本書的啟發)……。」
這是一位網友在網路上寫作的部分日記,其中提到的《當生命陷落時》,正是心靈工坊創立三年多來,持續熱賣四萬多本的長銷書。書中藉由作者主持講座、冥思等聚會的實況記錄,寫下與逆境相處的智慧。

**書籍有多特別?
堅持理想, 補足市場缺角

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「我們要補足市場上缺乏的,容易被忽略的缺角,」心靈工坊董事長兼執行長,同時也是精神科專科醫師王浩威點出,心靈工坊至今已出版六十多本相關書籍,數字或許不多,卻是心靈工坊成員的心血累積。與市面上林林總總的大眾心理叢書有別,心靈工坊看重的不是市場績效、會賣多少本,而是「希望造福有需要的人」。
「也許你看某種疾病人口比例只有0.1%,表面上微乎其微,但以台灣人口比例而言,就是二萬多人,代表著二萬多個備受艱熬的家庭!」曾經擔任《醫望雜誌》與《島嶼邊緣雜誌》總編輯的王浩威說。
因此,心靈工坊傾向選擇「尚未被注意到,但已有一定人口數」的心理疾病書籍出版,像是討論憂鬱症的書籍已被大眾廣泛接受,心靈工坊就轉而選擇「老年人憂鬱症」、「青少年憂鬱症」等鮮少受到關注的族群。
然而,族群人口數少,市場也就有限。「我們常以為會賣一萬本的書,結果都沒有,」出身《張老師月刊》的心靈工坊總編輯王桂花直言不諱,小眾心理叢書市場經營有待突破,幸好公司股東都是擁有理想的創業夥伴,「大家對我都很寬容,」王桂花笑說。

**創業有多辛苦?
堅持品質,否則「快樂會不見」

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的確,像心靈工坊這樣類似「同人社團」的企業並不多見。2000年,原本隸屬救國團旗下的「張老師文化出版公司」因故解散,張老師內部的工作人員深感仍然需要一個透過出版、講座與社會大眾互動的管道,因而號召三五好友,集資成立心靈工坊。
因為股東組成與一般企業不同,心靈工坊的股東們對公司有強烈認同感,王桂花形容,每次股東會就像是朋友間的下午茶聚會,大家紛紛回報關於出版的情報與新點子,「就像腦力激盪大會一樣,」她笑說。
心靈工坊共有26名來自不同背景的股東,全都是認識已久的好朋友,包括知名作家韓良露、胡茵夢等人。創立之初,每人投資金額由40萬到100萬元不等,共集資1100萬元,「當時,我們還規定每人不能投資超過100萬!因為錢放越多,就會越有意見,」王浩威說。雖然沒有太多出版業相關經驗,但憑著熱忱與理想,這群懷抱共同想法的朋友開始了一場「心靈實驗」。
談起創業前期,王桂花回憶,一個像心靈工坊這樣的新創小型出版社,想要找到通路、經銷商實在難如登天,「我們是被選擇的,沒有選擇權,」她回憶。
幸好,因為「股東陣容」龐大,股東「拔刀相助」帶進的社會資源非常可觀。譬如財務方面問題,就能請教會計師朋友;出版業務的疑難雜症,則與有經驗的股東互相討論。甚至有些經銷商看著股東名單,就直說「啊,光看股東的名氣,就知道這家公司不會倒!」頓時,王桂花重燃信心,後來順利找到總經銷與通路,讓書籍入駐各大書店。
雖然不以賺錢為目的,但總要損益兩平,「總得了解資本主義的運作模式,」王浩威笑得靦腆,這位自承不懂出版業務的董事長,惟一的要求就是出版社不是慈善事業,必須能自力維持下去。
為了降低營運成本,創業前兩、三年,心靈工坊選在台北市信義路邊,每月月租25000的30坪辦公室,同仁每天兢兢業業開夜車拼業績,套句王浩威的話,就是要「玩得像樣」。後來,心靈工坊開始摸索出與各大基金會合作的新商業模式,以分擔成本,譬如吾心基金會、華人心理治療基金會都是心靈工坊的合作夥伴;如此一來,不但減少支出成本,又可運用基金會資源深入各領域,一舉兩得。
不過出版小眾市場的書籍,仍著重在涓滴投入、細水長流,即使至今心靈工坊營業已步上軌道、接近損益兩平,心靈工坊的股東仍有「不急於快速增資」的共識,因為只要快速成長、各方壓力一來,難保書籍的品質能夠與日俱進。「公司一旦快速集資成長,萬一陷入『每個月要出幾本暢銷書』的壓力與窘境,到時股東只會看報表,不會關心應該進什麼書,原本的快樂都會不見!」王浩威果斷地說。

**收穫有多豐富?
「出版業不會賺大錢,每賣一本書,就是肯定」

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只問付出、不問收穫的心靈工坊,其實某種程度是王浩威的翻版。王浩威是新一代的精神科權威,曾任台大醫院精神科專科醫師,現在自行開業主持「心靈工作室」,讓他看一次診得要花費三、四千元。一邊開業維持生活開銷,一邊還要蠟燭兩頭燒兼顧出版事業,王浩威坦誠「作出版業不要想賺大錢」,只要盡心盡力去做,終究會有回報。
王浩威與心靈工坊要求的報酬,通常也並非實質的金錢或利潤,而是推廣心理書籍的貢獻感與成就感。某大醫院精神臨床小組的成員,曾經向心靈工坊團體訂購了20本書當分享教材,「這就是最好的回報,」他表示。
語罷,王浩威拿出背包裡滿滿的外文心理書籍,趁空閒時趕緊與王桂花討論,哪本精神治療的書很有趣,值得出版;哪邊有最新的國際書展資訊,值得參加。有了無私奉獻的董事長,熱情投注的總編輯,加上一群「雞婆」的股東,三歲的心靈工坊,已經打好根基,正準備要躍上舞台。

心靈工坊小檔案
成立時間:2000年10月
經營負責人:王浩威
風格商品或服務:精神、心理相關叢書,專挑社會有需要,但出版市場忽略的、評估沒有利基的好書。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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