用金馬獎晚會規格做Live節目,為什麼17堅持與電視台合作《台視17Q》?
用金馬獎晚會規格做Live節目,為什麼17堅持與電視台合作《台視17Q》?
2019.04.03 | 人物

地點在3月10日的台視攝影棚內,《台視17Q》正在現場直播。根據節目規則,來賓需從捉對廝殺的pk內獲勝,才能獲得進行益智問答的機會。節目已經進行了90分鐘,距離收播只剩下半小時,特別來賓小鐘仍未贏得任何答題機會。

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藝人小鐘在節目最後半小時才順利進入答題階段,沒有剪接、修改的特性就是直播的魅力所在。
圖/ TTV 台視官方頻道

嚴濰秜在廣告時間上前跟小鐘說:「再輸的話,就又輪到第一組囉,我們沒有保送,輸就是輸。」聽到這邊,問嚴濰秜會不會怕小鐘完全沒有機會上台,「這就是Live啊,沒有在set的。」她說。

現場直播對17 Media(以下簡稱17)來說,既是伸展拳腳之處,同時卻也是最大的挑戰。

最困難之處在於「零秒差」

《台視17Q》不只是現場直播的電視節目,也於手機內的17 App同步直播。當節目進行至益智問答的階段,觀眾也能夠透過手機同步進行回答,若答案正確,將能獲得依據節目規則所頒發的獎金。

自智慧型手機問世以來,連動電視螢幕的「第二螢幕」概念不斷被提出,台灣卻始終沒有出現互動體驗良好的第二螢幕模式。直到2018年2月,17與八大電視台合作推出《17好聰明》時,才以亞洲先行者之姿嘗試拓展市場。

擁有20年電視台經驗的嚴濰秜,現為17新媒體內容事業群資深副總,過去不斷找尋與電視觀眾互動的方式,到了17之後才真正達成目標,「因為17是一家科技公司,」她一再重申這句話,是科技讓一切變得可能。

「最困難的是要做到『零秒差』。」嚴濰秜說。不只App的直播需與電視現場直播同步,進入益智問答的環節時,更要沒有誤差地讓觀眾加入問答,連答題的獎金也要做到即時分派。「同時17 App內還有其他節目在播,不會斷訊、Lag(延遲)是功夫所在。」嚴濰秜說。

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虛擬主播小Q會在「求救」環節中出現協助參賽者,能夠直接與其互動。
圖/ TTV 台視官方頻道

除了網路傳輸的優化技術之外,17也讓虛擬主播加入《台視17Q》的問答環節,讓這個節目成為17科技力的展現平台。

直播的優勢與劣勢:數字即時卻需要不斷修正

不過,展現科技力的17也遇到了許多甜蜜的酸楚。數據,讓《台視17Q》挖掘到許多驚喜,並擁有過去電視節目所沒有的參考數字,卻也逼著他們不斷修正。

「每一集都在找bug,每一集都在改。」嚴濰秜說。因為除了電視現場直播,手機上的17 App也同步直播,自然比以往單純的電視節目有更多數字能夠追蹤。觀看數、不重複觀看數、留存率、留言、分享都是17的追蹤目標,「每一分鐘、每一分鐘去看要怎麼修正,不管是卡司、遊戲規則、題目方向都要做超即時的修正。」

嚴濰秜舉了兩個修正的例子,第一個是其中一集來賓的搶答燈發生故障,下一集就直接把燈拿掉;第二個則是節目流程,每一集都會稍作改變,找到最優化的呈現方式。不斷修正、調整的結果,也讓《台視17Q》的收視率從一開始的0.7,一直慢慢站到1以上。時間拉得更長來看,17的直播益智節目最高同時在線人數約為1.2萬人、平均每集留言數超過6萬則。

「這個節目很貴,真的很貴。」

但從17與八大、台視合作一年以來,台灣仍無後續跟進者的情況來看,要整合電視節目現場轉播與App即時互動仍有其門檻。除了技術之外,很大一部分是成本問題。

「這個節目很貴,真的很貴,」嚴濰秜說,「但我們想跟台視一起拚一把,除了《聲林之王》之外,台灣真的沒有大型節目了。」

根據嚴濰秜的說法,每天晚上《台視17Q》開播,17與台視都各要出動20人以上,台視負責硬體、17負責其他軟體與內容的部分,整個節目需要50人的製作規模。「台視給了金馬、金曲的李麗芳導播團隊和新聞中心,而17負責即時社群操作、軟體推播,內容製作等,等於每個禮拜天都在辦一個小型的晚會。」

不過,17與台視當然不是合作做公益。兩者共同將《台視17Q》的傳統媒體(電視)、新媒體(App)以及社群包成一包B2B的銷售產品,目前已有TOYOTA與飲料品牌美粒果等贊助商。

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前NBA球星Rashard Lewis也參加了《台視17Q》,預計能為17與台視帶來截然不同的受眾。
圖/ TTV 台視官方頻道

對17 App來說,還能帶來大量的粉絲與下載,除了每一集加入答題的觀眾,還有節目來賓所帶來的粉絲,如3月底就特別邀請到前NBA球星Rashard Lewis,開拓了過往沒接觸到的觀眾。再透過App的內部引導,也期望觀眾能夠順勢加入17 App。「當所有人都在YouTube、Facebook搞直播時,演算法一變就是一個海嘯,不管怎樣,要own(擁有)自己的會員。」嚴濰秜說。

至於為何沒有導入「贊助(donate)」功能,讓商業模式的收入更加多元,嚴濰秜則說內部曾做過嘗試,但會讓畫面過於紊亂,在考量使用者體驗後忍痛放棄。

最後問到為什麼17從去年到現在都堅持與電視合作,推出即時互動節目,「不要想著一刀去切分新、舊媒體,台灣這麼小,只有共存共榮,才有生存的機會。」嚴濰秜說。

這同時也是17與台視需要共同面對的問題,是否有辦法打破新、舊媒體的藩籬,將新舊受眾融合在一起,同時將新的習慣帶入舊的收視族群。但至少17與台視正在嘗試,只要成功,將有可能為電視圈與直播界找到相當龐大的商機。

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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