用金馬獎晚會規格做Live節目,為什麼17堅持與電視台合作《台視17Q》?
用金馬獎晚會規格做Live節目,為什麼17堅持與電視台合作《台視17Q》?
2019.04.03 | 人物

地點在3月10日的台視攝影棚內,《台視17Q》正在現場直播。根據節目規則,來賓需從捉對廝殺的pk內獲勝,才能獲得進行益智問答的機會。節目已經進行了90分鐘,距離收播只剩下半小時,特別來賓小鐘仍未贏得任何答題機會。

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藝人小鐘在節目最後半小時才順利進入答題階段,沒有剪接、修改的特性就是直播的魅力所在。
圖/ TTV 台視官方頻道

嚴濰秜在廣告時間上前跟小鐘說:「再輸的話,就又輪到第一組囉,我們沒有保送,輸就是輸。」聽到這邊,問嚴濰秜會不會怕小鐘完全沒有機會上台,「這就是Live啊,沒有在set的。」她說。

現場直播對17 Media(以下簡稱17)來說,既是伸展拳腳之處,同時卻也是最大的挑戰。

最困難之處在於「零秒差」

《台視17Q》不只是現場直播的電視節目,也於手機內的17 App同步直播。當節目進行至益智問答的階段,觀眾也能夠透過手機同步進行回答,若答案正確,將能獲得依據節目規則所頒發的獎金。

自智慧型手機問世以來,連動電視螢幕的「第二螢幕」概念不斷被提出,台灣卻始終沒有出現互動體驗良好的第二螢幕模式。直到2018年2月,17與八大電視台合作推出《17好聰明》時,才以亞洲先行者之姿嘗試拓展市場。

擁有20年電視台經驗的嚴濰秜,現為17新媒體內容事業群資深副總,過去不斷找尋與電視觀眾互動的方式,到了17之後才真正達成目標,「因為17是一家科技公司,」她一再重申這句話,是科技讓一切變得可能。

「最困難的是要做到『零秒差』。」嚴濰秜說。不只App的直播需與電視現場直播同步,進入益智問答的環節時,更要沒有誤差地讓觀眾加入問答,連答題的獎金也要做到即時分派。「同時17 App內還有其他節目在播,不會斷訊、Lag(延遲)是功夫所在。」嚴濰秜說。

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虛擬主播小Q會在「求救」環節中出現協助參賽者,能夠直接與其互動。
圖/ TTV 台視官方頻道

除了網路傳輸的優化技術之外,17也讓虛擬主播加入《台視17Q》的問答環節,讓這個節目成為17科技力的展現平台。

直播的優勢與劣勢:數字即時卻需要不斷修正

不過,展現科技力的17也遇到了許多甜蜜的酸楚。數據,讓《台視17Q》挖掘到許多驚喜,並擁有過去電視節目所沒有的參考數字,卻也逼著他們不斷修正。

「每一集都在找bug,每一集都在改。」嚴濰秜說。因為除了電視現場直播,手機上的17 App也同步直播,自然比以往單純的電視節目有更多數字能夠追蹤。觀看數、不重複觀看數、留存率、留言、分享都是17的追蹤目標,「每一分鐘、每一分鐘去看要怎麼修正,不管是卡司、遊戲規則、題目方向都要做超即時的修正。」

嚴濰秜舉了兩個修正的例子,第一個是其中一集來賓的搶答燈發生故障,下一集就直接把燈拿掉;第二個則是節目流程,每一集都會稍作改變,找到最優化的呈現方式。不斷修正、調整的結果,也讓《台視17Q》的收視率從一開始的0.7,一直慢慢站到1以上。時間拉得更長來看,17的直播益智節目最高同時在線人數約為1.2萬人、平均每集留言數超過6萬則。

「這個節目很貴,真的很貴。」

但從17與八大、台視合作一年以來,台灣仍無後續跟進者的情況來看,要整合電視節目現場轉播與App即時互動仍有其門檻。除了技術之外,很大一部分是成本問題。

「這個節目很貴,真的很貴,」嚴濰秜說,「但我們想跟台視一起拚一把,除了《聲林之王》之外,台灣真的沒有大型節目了。」

根據嚴濰秜的說法,每天晚上《台視17Q》開播,17與台視都各要出動20人以上,台視負責硬體、17負責其他軟體與內容的部分,整個節目需要50人的製作規模。「台視給了金馬、金曲的李麗芳導播團隊和新聞中心,而17負責即時社群操作、軟體推播,內容製作等,等於每個禮拜天都在辦一個小型的晚會。」

不過,17與台視當然不是合作做公益。兩者共同將《台視17Q》的傳統媒體(電視)、新媒體(App)以及社群包成一包B2B的銷售產品,目前已有TOYOTA與飲料品牌美粒果等贊助商。

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前NBA球星Rashard Lewis也參加了《台視17Q》,預計能為17與台視帶來截然不同的受眾。
圖/ TTV 台視官方頻道

對17 App來說,還能帶來大量的粉絲與下載,除了每一集加入答題的觀眾,還有節目來賓所帶來的粉絲,如3月底就特別邀請到前NBA球星Rashard Lewis,開拓了過往沒接觸到的觀眾。再透過App的內部引導,也期望觀眾能夠順勢加入17 App。「當所有人都在YouTube、Facebook搞直播時,演算法一變就是一個海嘯,不管怎樣,要own(擁有)自己的會員。」嚴濰秜說。

至於為何沒有導入「贊助(donate)」功能,讓商業模式的收入更加多元,嚴濰秜則說內部曾做過嘗試,但會讓畫面過於紊亂,在考量使用者體驗後忍痛放棄。

最後問到為什麼17從去年到現在都堅持與電視合作,推出即時互動節目,「不要想著一刀去切分新、舊媒體,台灣這麼小,只有共存共榮,才有生存的機會。」嚴濰秜說。

這同時也是17與台視需要共同面對的問題,是否有辦法打破新、舊媒體的藩籬,將新舊受眾融合在一起,同時將新的習慣帶入舊的收視族群。但至少17與台視正在嘗試,只要成功,將有可能為電視圈與直播界找到相當龐大的商機。

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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