測量出「我們與憂鬱症的距離」，仁寶、北科大砸6千萬元投資宏智生醫新創|數位時代 BusinessNext

測量出「我們與憂鬱症的距離」，仁寶、北科大砸6千萬元投資宏智生醫新創

全台有200萬潛在憂鬱症患者，如何判斷跟決策治療，全須靠醫生的專業判斷，仁寶宣布投資台北科技大學新創團隊，開發AI診斷輔助系統，協助醫生加速診斷跟決策，甚至用客觀工具提供評估治療效果，要拉近醫師跟憂鬱症患者的距離。

仁寶首度投資學術新創

仁寶總經理翁宗斌將任宏智生醫董事長，他18日出席記者會表示，「我們跟很多學校合作，但直接跟學術單位合作，投資團隊成立新創公司是第一次！」仁寶未來將扮演策略投資人，除投資也會提供產品製造資源，並給予市場行銷協助。

翁宗斌說，憂鬱症在國內外都有快速升高趨勢，根據健康署統計，潛在憂鬱症患者200萬人，但有病識感者很少，醫生也很難判斷憂鬱症到底有多嚴重，給藥到底有效還是沒有效。

這次宏智生醫用腦波訊號來解決問題，以人工智慧診斷技術為中心，打造憂鬱症電腦輔助診斷演算系統，目前已經在國內外尖端醫學中心如台大及哈佛得到臨床實證，電腦判別準確率超過80%以上，期望切入輔助診斷篩選市場。

翁宗斌說，期望結合腦波訊號偵測及人工智慧科學，在一年半內開發出憂鬱症診斷輔助評估系統，2021年產品上市後，可以幫助專業醫生，對病患有所幫助。除了憂鬱症，睡眠問題將是仁寶鎖定的另一個疾病。

憂鬱症全球上看3億人

北科大校長王錫福表示，智慧醫療在全球掀起大風潮，世界衛生組織統計，憂鬱症患者約3億人，科技顧問機構Accenture預估，2026年前，健康照護產業中導入AI，預估可以幫美國節省一年1,500億美元支出，台灣也將進入高齡社會，健康照護更重要，希望這次合作對台灣智慧醫療有很重要成果。

王錫福說，智慧診斷要靠感測器，這正是台北科技大學除能源科技外，另一個強項。

他表示，台北科技大學利用腦波與人工智慧診斷技術深耕多年，選擇憂鬱症為研究對象，除這是人類健康頭號威脅，市場很大，也是因為過去醫生透過問診，患者必須要有病徵，且需要一段時間才能確診，現在可縮短時間，且發現早期憂鬱症，對早療有幫助，下階段會對阿茲海默失智症及注意力不足過動症腦波診斷系統進行開發。

我們跟憂鬱症的距離有多遠？

榮總老年精神科醫師蔡佳芬也受邀站台分享實務界經驗。面對精神疾病常被污名化，她指出，現在精神醫學尤其腦醫學，還有很多模糊或需要突破的地方，思覺失調率盛行率1%，但憂鬱症更高，甚至有研究說，每個人終生盛行率至少一次，換言之：我們跟憂鬱症的距離有多遠？

蔡佳芬說，雖然精神科醫生是未來AI最無法取代的職業TOP10之一，但精神科醫生仍希望AI輔助「診斷」，尤其現在憂鬱症自殺裡面很多是高齡人口，AI未來下一個任務是如何協助醫生「決策」，像是病患會問何時停藥，以及醫生決定病人能停藥，但病人還是很擔心，所以未來除醫生主觀決策外，還可以有AI做客觀輔助決策。

宏智生醫董事劉益宏分享，由於憂鬱症是大腦前額皮質區決策人類情緒調控與學習的系統變化，所以憂鬱症患者無法靠自己克服，而憂鬱症最大症狀是記憶力衰退，因此若大腦結構異常，且電位（腦波）異常，就可以利用演算法「在大海中找出小小漣漪」。

宏智生醫將於一年半內，於北區三家醫學中心再做一次驗證，劉益宏也坦言，整套系統包含電極帽及腦波儀，用到的硬體小，演算法部分申請專利不多，因為不願意完整揭露，電極帽收集用戶的腦波後會上雲端演算法演算後回傳，呈現評估結果，這套技術「目前國內外沒有競爭對手！」

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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