視訊會議軟體公司Zoom近日在納斯達克掛牌上市，交易首日股價便飆漲超過72%，市值突破160億美元，這間從不大肆宣傳的低調企業，以黑馬之姿轉瞬間揚名國際，獲全球投資者注目。
Zoom上市首日股價暴漲72%，成意料之外黑馬
Zoom以極快速度在近年竄起，2018年營收3.31億美元（約台幣102億），相比前年增長118%，擁有5萬家企業客戶，其營利能力，在眾多虧損上市的獨角獸之中，更顯稀有。
領軍Zoom的是華裔企業家袁征（Eric Yuan），這位49歲的執行長，個性低調、靦腆卻野心十足，他的目標是成為企業界的Facebook，將全球職場透過視訊會議，緊密串連在一起。
面對Google、微軟、思科等巨型企業在這個領域的競爭，袁征也無所畏懼，他將商場上的角逐形容成馬拉松，即便暫時落後，只要跑得比對方更迅速，很快就會趕上。
作為Zoom的創辦人，袁征對自家產品的信心發生不少逸事。和創投大咖洽談融資期間，他本人只在會議中現身過一次，確定每位與會者都有安裝Zoom；為IPO四處奔波時，也都是透過Zoom在路途上和其他人遠距討論公務。
「客戶總是說，『Eric，我們會成為你們非常重要的顧客，你必須來拜訪我們。』」袁征提到，「我說，『沒問題，我之後會去拜訪你，但先讓我們用Zoom進行視訊會議。』通常這樣就行了。」
不僅在客戶眼中令人印象深刻，袁征同時是位極受員工愛戴的上司，2018年更獲就業網站Glassdoor評選為最佳執行長，員工支持率超過99%。
比爾·蓋茲一番演講，確立他事業方向
袁征從年輕時便懷抱對企業家的憧憬，深信自己有一天會成立公司，開創自己的事業。其中比爾·蓋茲對他的影響最為深遠，當時微軟創辦人的一番演講，令他決定投身網際網路領域，將視野放在美國矽谷。
然而袁征的美國夢尚未開始就踢到鐵板，他的簽證申請遭到拒絕，但這位頑強的青年卻並沒有打消念頭，在接下來2年內簽證被拒多達8次後，他終於成功踏上美國的土地。
1997年，年僅27歲的袁征來到夢想中的矽谷，在剛成立兩年的WebEX擔任工程師，這是家提供視訊會議服務的加州新創。這時他對英語幾乎一竅不通，終日埋首寫程式。WebEX的聲勢隨著網路熱潮逐漸壯大，在2000年時掛牌上市。
2007年WebEX被思科（Cisco）以32億美元收購，袁征也隨之晉升主管，負責領導多達800人的工程團隊。然而袁征對品質停滯不前，缺點繁多的視訊會議服務一直抱有意見，與上層溝通改革無效後，在2011年決定離開思科，創辦自己的公司。
「思科犯了個錯誤，我離開3年過後，他們意識到我是對的。」
沒人看好創業決定，袁征仍毅然投入戰場
當時微軟的Skype、Google Hangouts以及前雇主WebEX仍是視訊會議市場的主流領導者，再加上以BlueJeans Network為首的眾多新創崛起，絕不是加入戰場的好時機。
但袁征不畏挑戰，握著從投資者手中募集的300萬美元資金，在聖塔克拉拉的老舊辦公室內，與開發團隊默默鼓搗兩年，端出令他們一戰成名的Zoom視訊會議系統。
2013年剛面市時，Zoom便克服了各大競品未能解決的難題，例如他可以識別機器類型，你不必依據Mac或一般電腦準備不同版本的軟體，結合其每月9.99美元的實惠價格，確立其在市場上的地位，一併吸引多方投資者挹注資金，其中包括香港首富李嘉誠。
袁征獨特的行事風格，為他在尋求合作夥伴、投資者期間，留下許多故事。一場向各方投資者自薦的會議上，他堅持所有與會者下載Zoom，立即召開視訊會議感受自家產品的魅力；當大企業表示有意使用他們產品時，袁征卻警告Zoom的功能可能無法滿足其業務需求。
Zoom除吸引Slack、Uber、特斯拉等願意擁抱新事物的科技新創外，更憑借產品優異的品質，令廚具廠商、醫院等各方業者成為合作夥伴，甚至擊敗Facebook拿下紐西蘭政府的訂單，這隻獨角獸展現了與其野心相符的實力，在各個領域面對巨頭們的競爭，也絲毫不落下風。
袁征為Zoom設定的目標是超越老東家思科。為達成這個目標，除了既有的視訊會議服務，去年10月Zoom推出企業語音平台Zoom Phone，積極開發新產品拓展業務範疇。袁征同時指出，美國前500大企業過半數與Zoom有過合作關係，其中僅少數簽署大筆訂單，是極具開發潛力的客戶對象。
在納斯達克上市，可說是實現袁征的一樁夢想，但他絲毫沒有花費多餘時間沉浸在喜悅之中，立刻回到崗位上向客戶們推銷產品，因為這不過是Zoom的第一步。袁征提到，一位導師曾告訴他，IPO就像是高中畢業，雖然值得慶祝，你不會希望它是你的人生巔峰。
