開放《Dota2》全球玩家線上挑戰，OpenAI廝殺7千場拿下99%勝率|數位時代 BusinessNext

開放《Dota2》全球玩家線上挑戰，OpenAI廝殺7千場拿下99%勝率

OpenAI開放全球玩家上線挑戰自家AI，並在3天內取得勝率99.4%的卓越戰績。

力戰全球玩家，AI拿下99.4%比賽

4/18至4/21期間，所有Dota 2玩家都能上線與OpenAI Five過招，AI在短短3天內與世界各地的電玩好手們，進行超過7千場對抗賽，並拿下其中7,215場，僅輸掉42場比賽，勝率達99.4%。

對AI系統而言，存在可被反覆利用的漏洞，是最致命的缺陷。OpenAI希望集全球玩家之力，一齊找出OpenAI Five的弱點。值得科學家們慶幸的是，最終無人成功找出OpenAI Five可被利用的缺陷或BUG。

OpenAI Five上線超過6小時，連勝459場後才輸掉第一場比賽。根據OpenAI公布的統計資料，42場輸掉的比賽中，其中10場由一支隊伍包辦，另外有3支隊伍分別贏得3場比賽，其他隊伍獲勝場數皆為2場或1場。

OpenAI技術長布羅克曼（Greg Brockman）表示，這項實驗結果給予他們信心，未來研發的AI系統將無法被輕易擊敗。更重要的是，他們見識到當玩家社群一同致力於擊敗AI，對於瞭解系統的極限與實力有多麼大的價值。

這3天的實驗吸引486,000名觀眾觀看實況，平均觀看時間為7分鐘。合計對抗賽與協力賽時，OpenAI Five與玩家們的遊戲時間總共達10.7年，平均每位玩家花費2.5小時挑戰AI，儘管看似相當驚人的遊戲時間，實際上，這不過是平時OpenAI Five 12分鐘的訓練內容。

1天修煉250年，OpenAI Five已累積45,000年功力

Dota2是款類似台灣風行的英雄聯盟，玩家可以從上百位英雄中挑選角色，以5對5的形式進行團體對戰的遊戲，不過目前OpenAI Five尚未掌握整個遊戲，只會使用其中25位英雄（總共115位英雄）。

一般而言，Dota2對局費時約30至45分鐘。當然，AI並不受這種時間約束，彷彿七龍珠裡的精神時光屋，憑借Google雲端平台的256張Nvidia Tesla P100顯示卡，以及128,000顆處理器核心，OpenAI Five每天的訓練時間達250年，在與冠軍隊伍決勝前，它已是累積45,000年功力的強大AI。

最初OpenAI Five並不知道如何擊敗對手，任憑英雄在地圖上閒逛，但很快地，它便理解如何擊殺怪物獲得經驗，控制小兵數量維持兵線，在多年的訓練過程中，淬煉出人類頂尖選手的強度。

從操縱一隻角色到控制整個隊伍，AI站上電競巔峰

OpenAI並非首次讓AI挑戰人類玩家，2017年8月時，其同名AI與職業選手展開1對1的比賽，並順利拿下優勝；隔年6月，OpenAI Five正式推出， AI終於可以同時控制5隻英雄，對抗一支完整的隊伍。

去年8月時，OpenAI Five挑戰一支排名超過99.95%的精英隊伍。在第一場比賽中，OpenAI Five取得壓倒性的勝利；儘管第二場依舊擊敗了對手，但這時人類似乎已找到對戰訣竅，情勢不像第一場一面倒；第三場玩家們開始反攻，從AI手中奪走一勝。

經過一年精進，4月上旬的表演賽上，OpenAI Five在對戰去年冠軍隊伍時，更展現出壓倒性的強勁實力，第一場取得勝利後，第二場以更激進的打法在短短數分鐘內占據優勢，只花第一場一半時間就打贏對手，直落二結束比賽。

這次的對戰將是OpenAI Five最後一次公開展示，但未來OpenAI仍會持續在OpenAI Five上投放心力，布羅克曼提到，遊戲已經成為AI研究的基準，這些複雜的戰略遊戲是他們一直以來努力的方向，並希望藉此將AI的觸手拓展至現實世界。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。