繼新光三越、微風廣場推出自有支付工具後，台北101也在今天加入戰局。相較於其他業者的連鎖性質，台北101屬於單點式商場，並無法達成其他業者所著眼的「商圈生態系」目標，加上台北101商家組成，除了美食街外，大多屬於高單價的品牌商品。

讓人好奇，推出自有支付「台北101 Pay 行動錢包」，究竟是看到怎樣的機會或是需求？

鎖定「高端」客群，並非服務一般大眾

就支付這件事情來說，微風廣場今年也推出「Breeze Pay」，讓用戶可以一次完成「支付＋累點」，不過微風的策略是想透過各分館的力量建立微風生態圈，甚至以App為媒介，做到點數交換機制、異業結盟，甚至逐步延伸到跨領域。

不過聽到101 Pay的推出，許多人都會好奇身為單點式商場的台北101真的有這個需要嗎？「我們的客人就是從零食買到鑽石，」台北101營運長朱麗文，點出獨特的商場定位。

這個定位就是「高端」，也反映在進入台北101會員的門檻上，一般需要單日單筆消費滿一萬元新台幣才能夠入會，而101 Pay必須是會員才能使用，也就是說，能使用的客群相當有限。

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朱麗文解釋，台北101的定位不同，本來就不是鎖定一般大眾客層，他回憶：「曾經有人用LINE Pay支付700萬元的高價手錶，」打破一般人對行動支付用於小額付款的印象。

因此，101推自有Pay並非想要照顧多數消費者需求，因為一般客人已經有街口、LINE Pay到Apple Pay這些多元付款選擇，101看中的，是要透過支付把含金量高的客人抓得更緊。

101 Pay肩負理解客戶喜好的重責大任，透過消費資訊整合CRM（客戶關係管理）數據，將高端客層做更細緻的分級，來做到更精準的行銷廣告投放，朱麗文表示，這些會員數據也與館內的精品品牌合作，除了幫助品牌鎖定目標客群，同時能理解個人化需求。

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101 Pay登場，行動支付交易目標10%以上

台北101也希望透過支付接觸到不同客群，目前百貨內的收單銀行是中國信託，101 Pay的收單銀行則為台新，朱麗文解釋，之所以會做出區隔，就是希望透過行動支付，去接觸不同銀行的客群。即便台北101目前的行動支付選擇非常多元，朱麗文認為這與101 Pay的推出並不衝突，「這些都是相輔相成的。」

台北101 Pay 行動錢包，可以綁訂所有台灣銀行發行的信用卡、金融卡，並結合發票載具、電子抵用券自動兌換、停車費試算等功能。

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目前政府的目標是要在2025年，達成90%行動支付使用率，經濟部中小企業處處長何晉滄表示，去年台灣行動支付的使用率為50%，離目標顯然還有一段路要走。101 Pay也獲得經濟部中小企業處「擴大行動支付普及應用服務輔助計畫」支持。

以台北101來說，目前行動支付交易比數占全館 5%，預計導入101 Pay後，行動支付交易可占全館交易10%以上。