Google崛起、英特爾打敗勁敵都靠它!矽谷最夯目標管理法,OKR強在哪?
Google崛起、英特爾打敗勁敵都靠它!矽谷最夯目標管理法,OKR強在哪?

近20年前,一間新創公司在矽谷成立,以「整合全球資訊,使人人受惠」為企業使命。創辦人賴瑞.佩吉(Larry Page)看見市場上搜尋引擎品質不佳,也對自身工程技術信心十足,竟喊出要讓公司年營收達到 100 億美元(約新台幣 3000 億元)的願景。

當年,佩吉只帶了17頁的PPT簡報去拜訪知名創投家約翰.杜爾(John Doerr),成功說服他投入1180萬美元(約新台幣 3 億 5400 萬元),取得公司 12% 的股權。如今,這間企業市值已超過 7200 億美元(約新台幣 21 兆 6000 億元),正是你我每天都會使用的 Google。

杜爾之所以拿錢投資,看中的是佩吉的熱情,但如果只憑一股衝勁,夢想並不會自動兌現。為了提升願景被實現的機會,他提出的投資條件是:Google 需引進一套 「目標與關鍵結果」(Objectives and Key Results,簡稱 OKR) 的管理法則,協助 Google 從執行長到基層員工,共同且確實執行每個大、小目標。

這套OKR有何過人之處?

更聚焦!管理大忌:上下各自努力,方向卻不一致

杜爾在《OKR 做最重要的事》指出,OKR 的起源,要回推到 1970 年代英特爾(Intel)的企業危機。當時,他們開發高性能的 16 位元微處理器 8086,但競爭對手摩托羅拉微處理器 68000 更快、更容易設計程式。因此,時任執行長的安迪.葛洛夫(Andy Grove)召開管理會議,直指「我們要輾壓摩托羅拉,讓他們無力再起。」

為求成功,葛洛夫還強調,要找出幾項衡量方式,評估自己是否達到目標,也就是當今版本的「關鍵結果」。這套管理方法的立意單純,它能確保所有人朝同一個方向前進,且因為企業聚焦在最重要的事,不同部門、階層的員工也能互相扶持,把團隊的產值最大化。

實際執行時,由管理階層(如執行長、副總經理)先訂定全公司的 OKR,各部門(如企畫、行銷、採購單位)擬定下一層的 OKR,最後是各個員工寫下自己的 OKR,並對應到部門、企業的大目標。

例如,英特爾的第一份OKR中,目標是「證明微處理器 8086 的性能優於摩托羅拉的68000」,關鍵結果則有「設計 5 個基準程式,提高產品性能」、「重新包裝 8086 系列產品」、「把 8MHz 元件投入生產」。接著,工程部門的目標就是開發新元件,關鍵結果就包含「完成晶片投影」、「進行料帶測試」、「抽樣檢查品質」等細節。

結果,英特爾的全力投入,讓8086奪回85%的微處理器16位元市場,之後更成為IBM第一台個人電腦的處理器。杜爾表示,如果沒有OKR,在領導者說「我將改變世界」「要大幅超越競爭對手」之後,常見的發展是成員各自努力、方向不一致,半年後什麼也沒發生。

強調整合!跨部門合作很重要,但資源競爭時怎麼辦?

雖然OKR法則簡單易懂,實施過程仍會遇到許多挑戰,如何「真正」使團隊契合、方向一致,就是最大難題。用戶超過 1 億 2000 萬人的健身 App「MyFitnessPal」創辦人邁克.李(Mike Lee)的體悟是,

執行OKR時,一定要注重團隊的契合程度。

他指出,通常每個人都願意努力達到最高層級的 OKR,但隨著目標分層、往下發展,部門間的協調就可能產生問題。舉例來說,有次產品經理甲正打造進階版的 App 版本,另位產品經理乙專注於應用程式介面(API)的改良,產品經理丙負責優化用戶的登入體驗。乍看之下,每個人都專注於各自的 OKR,但與這些產品經理合作的工程部就會「卡在中間」。

李表示,工程師有自己的基本 OKR,但由於要協助不同單位,可能過一周就得投入不同專案,效率反而下降,「有時候,他們的工作取決於哪位產品經理喊得比較大聲。」

於是,MyFitnessPal 每一季多召開一次部門整合會議,主管要報告彼此的依賴關係,並特別討論 OKR 之間的合作關係 ,例如「各部門是否都已得到足夠支援」、「是否有團隊缺乏資源,要如何改善?」確保兩個、數個團隊即使致力不同的小目標,也能相互合作,朝著企業最大的 OKR 前進。

2015 年,MyFitnessPal 被安德瑪(Under Armour)以 4 億 7500 萬美元(約新台幣 142 億元)收購,彰顯品牌價值,但李說,他們的 OKR「當顧客達成健康與運動的目標,我們這家公司才算成功」不會改變,也會是他們繼續成長的動力。

本文授權轉載自:經理人,作者:盧廷羲,取材自《OKR 做最重要的事》,天下文化出版。

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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