Watson當AI醫生頻踢鐵板，林百里突破盲點：方法錯了|數位時代 BusinessNext

赫赫有名的人工智慧機器「IBM Watson」，近一年內裁員醫療部門人力逾半，更有開錯藥案例，理想國裡的「AI醫生」是否面臨現實考驗？

廣達董事長林百里擁抱AI已6年，突破盲點直言：Watson「方法錯了！」，要做「醫療AI」而不是「AI醫療」！概念對了，才能做好生意。

林百里是台灣少數大力投入AI研究的科技領袖，多年前一場大病康復後，更讓他對科技醫療充滿熱情，今年是廣達31年廠慶，27日廣達家庭日在林口總部盛大舉行，現場人員爆棚。

原因是台北QTMC製造部門成立，AI實驗室啟動，車載跟雲端製造工廠上線，因此，幫廣達領軍前往中國開疆破土19年的執行副總（總廠長）黃健堂，也罕見出現台北的家庭日舞台上。林百里指出，廣達已是AI第一，未來十幾年的主題都是AI，但過去講工程技術，現在講「解決方案」。

想把醫生變笨，這是本末倒置

2011年Watson在機智問答遊戲《危險邊緣》打敗人類，2015 年4月Watson Health部門成立，投資40到50億美元大肆併購，但2018年開始，裁員50%以上、開錯藥方事件頻傳，不過短短三年時間，Watson在醫療領域傾力投注的「AI醫生」願景是否遙不可及？

Watson碰到什麼問題？林百里回應，做醫療科技會碰到第一個問題：要做「醫療AI」，若是做「AI醫療」就錯了！

AI醫療是把一群超級工程師集合，把醫生的問題做成工程師解決方案，再提交給醫生，跟醫生說：你按一個鍵，可以幫你門診。林百里質疑：醫生怎麼願意？你要取代醫生？「不能，醫生第一個反彈。」

醫療科技碰到的第二個問題是，醫療是變化非常多的。不像IT（資通訊）產業，IT是照著做，結果就一定對；但醫療有太多因素，沒有考慮完整的話，絕對不會準確。

林百里說，應該做醫療AI，幫醫生診斷，成為醫生的工具，幫醫生更聰明，而不是讓醫生不用管了，把醫生變更笨，這不對，「這是本末倒置，不可能的，」林百里說。

當AI說你生命剩兩個月，你信嗎？

廣達投入智慧醫療，林百里是親自領隊到台灣、日本各醫院去拜訪，到現場瞭解。林百里說，他現在勤跑醫院，不是去看病，是去推銷AI，現在他才知道，肺、腸子、腦、心臟都有很多科，分得很細，每一個醫院裡面有很多資料。

「資料有語言的、有影像數據、DNA定序，DNA資料連看都看不懂，要怎麼輸入這些龐大數據？怎麼做資料統計？怎麼讓數據變聰明？」有些資料找都找不到，廣達必須思考怎麼幫忙處理，也因此廣達需要更廣的專業人才，不限工程師。

所以，廣達找麻省理工學院強大的AI團隊及哈佛醫學院團隊合作，「他們是讓醫生更聰明，醫生看不到的地方，他（AI）看得到，醫生沒想到的資料，（AI）幫忙找出來，但最後診斷靠醫生，這才是對的。」

這件事沒想得這麼簡單，林百里說，一切要慢慢進行，AI讓醫生更聰明，醫生讓AI也更聰明，產生良性互動，這是他從MIT學到的概念。

「概念對才能做生意！」過去IT輸入，程式反應結果就會是預料中，但「醫療不是這樣的，你敢不敢相信AI醫生的診斷？」林百里笑說，若AI說你只剩三個月生命，你相信不相信？一定不相信，跑去找其他醫生，所以這是方法錯，要讓醫生更聰明，不是讓醫生被取代。

日本錯過數位革命，積極擁抱AI大浪

AI將是第四次工業革命，日本正緊緊把握，林百里說，日本上一個浪潮中輸給台灣，硬體落後，這次正要急起直追，因此2020年奧運要推5G應用，2025年更要在大阪博覽會上推智慧醫療，每一樣服務中都有AI。

剛參訪完日本，林百里說，為何日本如此急迫？因為日本將是第一個進入超高齡社會的大國，70歲老人活蹦亂跳，還想一路做到85歲，北歐也是這樣，因為少子化非常嚴重，也因此這些國家都有完整戰略在AI農業、環保、能源上，唯獨台灣不急，「台灣科技學得好，但懂得多卻不去用。」

第三波工業革命的三部曲是：數位化、自動化及智能化，林百里說，「台灣都在玩，數位化跟自動化都慢，」農業沒有做數位化及自動化，要做到智能化就難，這也類推環保或能源領域，而廣達在製造自動化做了10年，要智慧化就很快。

AI的未來十年，每一步都未知

為了提供售後維修服務，廣達成立醫療自有品牌子公司，做B2B生意，正如雲端服務客戶，而成立QCT雲達科技一樣，「現在的客人不是以前客人」，林百里說，AI還有人權道德問題、法律新框架，AI產品已在美國能通過FDA，但在台灣還沒通過醫療認證的例子，因此，該怎麼做，「每一步都是難題，每一步都未知（unknown）」。

林百里說，蘋果賈伯斯有一句話曾讓他很受用：我把每個事情變一個點，很多點中，把重要的點連成一條線，就成為一個解決方案，很多線連一起就是平台。

廣達未來的策略不是自己發展解決方案，而是當客戶解決方案中的「AI Tool工具」，由於項目太多，商業模式也各不相同，廣達需要瞭解更多專業知識，因此現在最缺的是人才、缺解決方案（知識）及缺新客戶。

未來每一個人都該學AI，也讓小孩學AI！林百里27日向家庭日所有員工與家庭喊話。他說未來10幾年的主題都是AI，「我們會一關一關過」，而提到筆電代工，林百里毫不猶豫的說，那不是上世紀的事嗎？

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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