赫赫有名的人工智慧機器「IBM Watson」，近一年內裁員醫療部門人力逾半，更有開錯藥案例，理想國裡的「AI醫生」是否面臨現實考驗？
廣達董事長林百里擁抱AI已6年，突破盲點直言：Watson「方法錯了！」，要做「醫療AI」而不是「AI醫療」！概念對了，才能做好生意。
林百里是台灣少數大力投入AI研究的科技領袖，多年前一場大病康復後，更讓他對科技醫療充滿熱情，今年是廣達31年廠慶，27日廣達家庭日在林口總部盛大舉行，現場人員爆棚。
原因是台北QTMC製造部門成立，AI實驗室啟動，車載跟雲端製造工廠上線，因此，幫廣達領軍前往中國開疆破土19年的執行副總（總廠長）黃健堂，也罕見出現台北的家庭日舞台上。林百里指出，廣達已是AI第一，未來十幾年的主題都是AI，但過去講工程技術，現在講「解決方案」。
想把醫生變笨，這是本末倒置
2011年Watson在機智問答遊戲《危險邊緣》打敗人類，2015 年4月Watson Health部門成立，投資40到50億美元大肆併購，但2018年開始，裁員50%以上、開錯藥方事件頻傳，不過短短三年時間，Watson在醫療領域傾力投注的「AI醫生」願景是否遙不可及？
Watson碰到什麼問題？林百里回應，做醫療科技會碰到第一個問題：要做「醫療AI」，若是做「AI醫療」就錯了！
AI醫療是把一群超級工程師集合，把醫生的問題做成工程師解決方案，再提交給醫生，跟醫生說：你按一個鍵，可以幫你門診。林百里質疑：醫生怎麼願意？你要取代醫生？「不能，醫生第一個反彈。」
醫療科技碰到的第二個問題是，醫療是變化非常多的。不像IT（資通訊）產業，IT是照著做，結果就一定對；但醫療有太多因素，沒有考慮完整的話，絕對不會準確。
林百里說，應該做醫療AI，幫醫生診斷，成為醫生的工具，幫醫生更聰明，而不是讓醫生不用管了，把醫生變更笨，這不對，「這是本末倒置，不可能的，」林百里說。
當AI說你生命剩兩個月，你信嗎？
廣達投入智慧醫療，林百里是親自領隊到台灣、日本各醫院去拜訪，到現場瞭解。林百里說，他現在勤跑醫院，不是去看病，是去推銷AI，現在他才知道，肺、腸子、腦、心臟都有很多科，分得很細，每一個醫院裡面有很多資料。
「資料有語言的、有影像數據、DNA定序，DNA資料連看都看不懂，要怎麼輸入這些龐大數據？怎麼做資料統計？怎麼讓數據變聰明？」有些資料找都找不到，廣達必須思考怎麼幫忙處理，也因此廣達需要更廣的專業人才，不限工程師。
所以，廣達找麻省理工學院強大的AI團隊及哈佛醫學院團隊合作，「他們是讓醫生更聰明，醫生看不到的地方，他（AI）看得到，醫生沒想到的資料，（AI）幫忙找出來，但最後診斷靠醫生，這才是對的。」
這件事沒想得這麼簡單，林百里說，一切要慢慢進行，AI讓醫生更聰明，醫生讓AI也更聰明，產生良性互動，這是他從MIT學到的概念。
「概念對才能做生意！」過去IT輸入，程式反應結果就會是預料中，但「醫療不是這樣的，你敢不敢相信AI醫生的診斷？」林百里笑說，若AI說你只剩三個月生命，你相信不相信？一定不相信，跑去找其他醫生，所以這是方法錯，要讓醫生更聰明，不是讓醫生被取代。
日本錯過數位革命，積極擁抱AI大浪
AI將是第四次工業革命，日本正緊緊把握，林百里說，日本上一個浪潮中輸給台灣，硬體落後，這次正要急起直追，因此2020年奧運要推5G應用，2025年更要在大阪博覽會上推智慧醫療，每一樣服務中都有AI。
剛參訪完日本，林百里說，為何日本如此急迫？因為日本將是第一個進入超高齡社會的大國，70歲老人活蹦亂跳，還想一路做到85歲，北歐也是這樣，因為少子化非常嚴重，也因此這些國家都有完整戰略在AI農業、環保、能源上，唯獨台灣不急，「台灣科技學得好，但懂得多卻不去用。」
第三波工業革命的三部曲是：數位化、自動化及智能化，林百里說，「台灣都在玩，數位化跟自動化都慢，」農業沒有做數位化及自動化，要做到智能化就難，這也類推環保或能源領域，而廣達在製造自動化做了10年，要智慧化就很快。
AI的未來十年，每一步都未知
為了提供售後維修服務，廣達成立醫療自有品牌子公司，做B2B生意，正如雲端服務客戶，而成立QCT雲達科技一樣，「現在的客人不是以前客人」，林百里說，AI還有人權道德問題、法律新框架，AI產品已在美國能通過FDA，但在台灣還沒通過醫療認證的例子，因此，該怎麼做，「每一步都是難題，每一步都未知（unknown）」。
林百里說，蘋果賈伯斯有一句話曾讓他很受用：我把每個事情變一個點，很多點中，把重要的點連成一條線，就成為一個解決方案，很多線連一起就是平台。
廣達未來的策略不是自己發展解決方案，而是當客戶解決方案中的「AI Tool工具」，由於項目太多，商業模式也各不相同，廣達需要瞭解更多專業知識，因此現在最缺的是人才、缺解決方案（知識）及缺新客戶。
未來每一個人都該學AI，也讓小孩學AI！林百里27日向家庭日所有員工與家庭喊話。他說未來10幾年的主題都是AI，「我們會一關一關過」，而提到筆電代工，林百里毫不猶豫的說，那不是上世紀的事嗎？
