自動化浪潮興起，應用場景多元
你是否有過這樣的經驗：某天上班時，你被指派負責推動一項數位轉型專案，但隔天，你又被告知另一項例行工作將有變動。雖然你知道這將有助於提升公司的競爭優勢，每個人都會受惠，但你不禁默默想著：在整個過程裡面隨時都會有大量的變化必須跟上。
然後，到了下午5點鐘回家的時候了。雖然路上有點塞車，但是你並未察覺，因為你採用汽車的半自動駕駛模式，同時正在欣賞一張手機自動為你準備的照片，裡面有你最忠實的狗朋友。
回到家後，你請Alexa訂購比薩，一邊等著，一邊還在遊戲機上與對手玩一場戰鬥遊戲。
然後，你突然領悟到，這不僅發生在你的工作場所，而是任何地方無所不在。自動化正在徹底改變我們與世界、以及世界與我們互動的方式。 這意味著，整個社會都在改變。當然，許多改變是便利以及朝好的方向，但同時也有點令人擔心。
很容易讓人聯想到機器人或機器在街道上徘徊，控制一切的異象。但是，這種黑暗的想像也很容易變得有些滑稽，例如Perceptin推出結合無人駕駛與廣告功能的行動販賣車。我不確定，大家是否想從一台可自行移動的廣告看板上買一罐汽水！
自動化衍生的跨領域挑戰
談到車子，似乎自駕車產業終於意識到人們不會從街頭消失。有時候，人們甚至勇於離開那個四四方方的鐵盒子向外去冒險──也就是在街頭走來走去。
早在2016年底，就有趨勢報告提出此一觀點。但一直到近期才有像福特等業者朝此方向邁進，並要求建立自駕車的通用語言。這並不是為了讓汽車相互交談，而是要確實把汽車的意圖傳遞給行人和其他裝置。那麼，我們終於可以看到汽車揮著手臂向行人招手，示意行人可以安全通過馬路嗎？這應該會很有趣！
與此同時，誰能確保不同的自動化過程都能彼此相容，使混亂不會隨之而來？
由於科技已經相當先進，而且自動化行為難以預測，我認為，我們將會在此領域中透過嘗試和錯誤慢慢地進步。
舉例來說，我們將會有以電纜供電的無人機，如此便無需承載龐大的電池。基本上，這就像把電車顛倒過來一樣，讓無人機沿著下方的電纜飛行，而不像電車是靠上方的電纜運行。甚至，也許電車和無人機可以使用相同的電纜呢！無論如何，這都是有趣的想法。但是，如果有孩子在附近的公園放風箏，並與無人機的纜線糾纏在一起時，該怎麼辦呢？
未來可理解使用者情緒的智慧裝置預期將成為主流；而隨著智慧助理的普及，日常決策越趨自動化，批判性思維將會消失，也因此人們將來可能會需要去「腦力健身房」鍛鍊思考能力。
思考如何因應自動化帶來的影響
以上只是一些例子，提醒我們現在應該開始廣泛討論未來自動化社會的樣貌 ── 除了自動化本身，我們更應關注社會的整體層面。 未來的自動化社會令人期待，但同時我們也需要從人們的角度出發進行討論：我們的希望和恐懼，以及我們對自動化的需求和期望是什麼？
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