又一枚機器人新星隕落!Cozmo開發公司Anki宣佈倒閉
又一枚機器人新星隕落!Cozmo開發公司Anki宣佈倒閉
2019.04.30 | 募資

由前皮克斯設計師設計的社交機器人Cozmo,2016年甫登場時,憑借彷彿從《瓦力》中走出來的可愛外型,以及誇張、極具戲劇效果的個性,立即擄獲了全球消費者的心。

然而,就如同Kuri、Jibo等紅極一時的機器人明星,Cozmo也沒能避免同樣的命運,位於舊金山的開發公司Anki本週宣佈自週三起停止營運,宣告了又一家機器人新星的隕落。

Cozmo
Cozmo以最好的朋友為宣傳語,主打陪伴功能。

儘管籌集了超過2億美元資金,仍然敵不過機器人研發的龐大開銷,Anki於本週宣佈資金用罄,不得不走下舞台與大家道別。Anki成立至今已銷售上百萬件商品,其中包括數十萬台Cozmo,但這些成就依舊沒能為公司提供延續夢想所需的金錢,約200位員工頓時失去依靠,僅獲得一週資遣費。

Anki發言人透露,他們在新一輪募資的最終階段,與投資者談判破局,失去一筆非常重要的金融交易,導致公司不得不出此下策,並保證會盡力顧及員工的權益。

搭載人工智慧、耗費高昂開發成本,卻難以與「玩具」做出區別

Anki由卡內基.梅隆大學的機器人學者們創立,第一款產品Anki Drive在2013年的WWDC(蘋果全球開發者大會)上驚豔眾人,開始受到各界矚目;2016年,一個陪伴型機器人正處於熱潮的時期,Cozmo誕生了。

Cozmo是款以「最好的朋友」為宣傳標語的社交型機器人,有著可愛外型、以「情感引擎」驅動的逗趣個性,能與主人進行各種趣味互動,廣受各方媒體讚譽,推出至今在全球銷售數十萬台;Anki其後更推出名為Vector的後繼機種。

為了賦予Cozmo親和的外型,Anki找來前皮克斯、夢工廠設計師操刀;營造讓人會心一笑的個性上,也應用了複雜的人工智慧與物聯網技術,種種項目為Cozmo創造龐大研發費用。

投資者們開始對這開發成本高昂、卻似乎能用「玩具」一言以蔽之的產品抱持疑問,這指的是Cozmo缺乏實用功能的核心問題。Anki本身也極力希望擺脫玩具公司的形象,將自己塑造成以人工智慧為基礎的機器人公司,執行長Boris Sofman曾說,「對我們而言,Anki從不是間玩具或者娛樂公司,而是機器人與AI公司。」

然而交易破局後,迫於資金的壓力下,Anki未能實現目標就必須提早退場了。

機器人泡沫破滅,多家公司相繼退場

過去一年來,機器人產業正面臨寒冬,多家企業相繼退場。2017年CES展上首度亮相的家庭機器人Kuri,在去年8月停止生產,並退還所有預訂費用;研發公司Mayfield Robotics也在相隔2個月後停止營業。

kuri
Mayfield Robotics去年8月宣佈停止Kuri機器人生產,並退還所有預訂費用。

由MIT教授Rodney Brooks領軍的Rethink Robtics,也在去年10月無預警宣佈倒閉。Rethink Robtics專注於開發協作機器人,然而他們的理念太過超前,導致軟、硬體無法充分配合,滿足工業實作上的需求,逐漸走向沒落。

2017年被《時代雜誌》列為「年度最棒發明」之一,甚至登上封面的機器人Jibo,在今年3月用最後一支舞向主人道別。開發公司關閉伺服器,中止了Jibo的網路服務,儘管身軀猶存,它不再是民眾所認識的那隻機器人。

2017time.jpg
Jibo一度登上2017年時代雜誌封面,列為「年度最棒發明」之一。
圖/ Time

Anki倒閉的消息,再一次昭示壟罩機器人產業的寒冬尚未離去;機器人熱潮退去過後,民眾開始追求更為實用的產品,與家庭機器人具有類似功能,價格卻低廉許多的語音助理興起,正是這個道理。

換句話說,「陪伴」似乎並不足以讓消費者為昂貴的機器人買單,若要贏得民眾芳心,各家機器人公司可能得重新思考商業模式再出發。

資料來源:WiredTechCrunch

關鍵字: #機器人
往下滑看下一篇文章
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓