Alphabet廣告營收成長放緩，Google Cloud會是下一個成長火車頭嗎？|數位時代 BusinessNext

Alphabet公布今年第一季財務表現，由於營收成長放緩與獲利下滑，股價大跌約 7%。值得注意的是，包含雲端在內的「其他」部門成長幅度達25%，超過總體營收17%的成長。

雲端在內的「其他」部門成長力道強

從近幾季的財報來看，集團廣告業務成長放緩，但包含雲端在內的「其他」部門成長力道強勁（Alphabet把Google cloud、Google Play與Pixel系列手機在內的硬體事業部列在「其他」），從去年第一季至今，每季都有超過25%以上的成長。

由於YouTube廣告表現不佳，Alphabet今年第一季營收為363.39億美元，營收成長幅度僅有17%，遠遠不及過去8個季度21%以上的成長。另外，受到European Commission（歐盟執行委員會）的17億美元罰單影響，第一季獲利67億美元，下滑29%。

今年第一季「其他」年營收成長幅25%，達到 54.5 億美元。2018年第四季「其他」的年營收成長則為31%，帶給集團65億美元的營收，第三季年營收成長30%，第二季年營收成長則為36%。

雲端業務被視為未來成長引擎

Google並沒沒有單獨公布雲端營收，但由於硬體部門處於擴編團隊的投資燒錢階段，獲利不穩，加上法說會上執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）坦承，第一季的pixel手機表現不佳。合理推估，此次的成長動能除了Google Play，就來自於雲端業務。

雖然「雲端」部門營收還很小，基期低，容易拉高成長表現，但依賴廣告業務為營收來源的Google已經將雲端業務視為未來成長引擎，也是主要轉型方向。

不過2018年雲端部門遭逢人事大地震，技術女神們紛離。Google雲端的軟硬體兩大女王，擔任執行長的戴安．格林（Diane Greene）與擔任營運長戴安．布萊恩（Diane Bryant）雙雙離職，在此時前Oracle前甲骨文產品研發總裁托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）加入Google，擔任Google Cloud執行長。這也是庫里安上任以來第一次的法說會，他繳交了一張還不錯的績單。

不過對庫里安來說，未來要保持繼續成長，還有兩大任務待解。

任務一：「混合雲」能否彎道超車？

為了降低成本與避免被單一雲端公司鎖定（lock-in），企業採用多雲（Multi-cloud）成為趨勢。根據市調公司Kentik就指出有40%的企業至少使用兩朵雲。而多雲的趨勢也成為Google Cloud追趕AWS與Azure的好機會。4月Google Cloud Next 19大會上所主打的新產品Anthos就是個多雲解決方案，企業不僅可以將Anthos部署在自家企業內部機房內，還可以在競爭對手如AWS、Azure等第三方雲端平台部署。

由於AWS、Azure與Google Cloud三大雲端平台所提供的產品與服務差異性並不高，若沒有顛覆性突破，要追上前者並不容易，對多數企業來說，AWS還是首選，因此企業是否會以Anthos打造，AWS+Google Cloud的多雲。

加上大部分的企業都還沒有上雲端，因此此時推出混合雲並不算晚，Google雲端是否能利用「混合雲」這個大好機會，彎道超車，成為前甲骨文研發總裁庫里安接掌雲端部門後，最重要的任務。

任務二：整建雲端部門銷售大軍

庫里安的另一項任務，則是銷售大軍整建。

財務長Ruth Porat 在法說會上表示，「雲端部分的員工人數增加是Google營業費用增加的重要原因之一。」雲端部門的人事成本上升，雖然增加營運成本，降低營利率，但對Google雲端部門來說是好事。因為Google Cloud的人事費用暴漲，正代表雲端部門迅速擴編團隊中，有助於緩解雲端部門銷售人員嚴重不足的問題。

和AWS與Azure等同業比較起來，缺乏人手的Google Cloud長期以來被視為，「產品研發技術強勁，但產品後端支援弱」。許多企業在上雲時，擔心Google沒有足夠的人力支援，選擇AWS或Auzre，而非Google Cloud。

庫里安在四月的Google Cloud Next 19大會也直接指出，「Google雲端還缺乏直接服務客戶的銷售經理，而安排銷售經理是同業常見作法。」

為了讓企業在上了Google Cloud後運作更加順暢，庫里安預計要招聘銷售大軍，直接服務企業，解決企業端所有的大小問題。接受《華爾街日報》專訪時庫里安就指出，「現在銷售團隊的規模大約只有AWS和微軟Azure的十分之一到十五分之一，兩年後團隊的規模會達到對手的50%。」

由於全球在雲端領域人才都相當缺乏，除了Google Cloud，AWS與Azure也都大力招兵買馬，短時間要招聘大量人才，對庫里安來說是一大挑戰。

除了人才招聘這一關，Google長期以B2C業務為主，形成面向消費者的核心文化與思維，而B2B色彩較為濃厚的雲端部門，是否能丟掉大集團的B2C管理型態包袱？剛成軍的銷售大隊是否真正聽懂企業的需求，並迅速解決企業問題，仍是不小的挑戰。

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方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

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獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

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在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

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