非洲最年輕史丹佛MBA棄高薪，回祖國創業開啟行動支付革命|數位時代 BusinessNext

非洲最年輕史丹佛MBA棄高薪，回祖國創業開啟行動支付革命

戴著非洲最年輕史丹佛MBA光環的班傑明．費南迪斯，放棄在美國發展的機會，全心全力為祖國坦尚尼亞創造更為便利的行動支付方式。

捨棄高額潛在收入，返回家鄉貢獻所長

5年前，費南迪斯被史丹佛商學院錄取，獲得16萬美元的非洲獎學金（Africa MBA Fellowship）遠赴美國就讀MBA。這段期間裡，他不僅學習有關金融科技的一切知識，也開始在比爾與梅林達．蓋茲基金會工作，並結識未來的事業夥伴山姆．凱梭（Sam Castle）。

當年史丹佛商學院錄取的8位非洲獎學金學生中，他是唯一一位決定捨棄可觀潛在收入，回到祖國貢獻所學所長的。史丹佛MBA畢業3年後平均年薪約為215,000美元（約新台幣664萬），居全美MBA之冠，作為比較，坦尚尼亞的平均收入低於2,000美元，甚至不到百分之一。

儘管有留學經驗，費南迪斯並非出身自富裕家庭。父親在當地公司擔任查帳員，領著微薄的收入，小時候全家每天只吃一餐，省吃儉用為他與妹妹積攢學費。

在坦尚尼亞成長的過程中，費南迪斯見識了這個國家最灰暗的一面：永遠擺脫不了的貧窮、恐懼，無數人死於飢餓與乾渴；引發一場搶劫的原因，可能只是微不足道的2美元。

但無論坦尚尼亞有多不堪，費南迪斯仍深愛著這片土地，以及生長其上的人們，希望能讓這個國家變得更好，「美國擁有一個人想追求的所有事物，但是我知道我的使命，是為家鄉引頸期盼的人們帶回新希望。」

於史丹佛就讀MBA的難得經驗更令他肩負使命感，「全國只有不到1萬人擁有碩士學位。我獲得了這一切，覺得自己有責任為數百萬有著同樣抱負的人們付出。」

人才、資金是創業最大阻礙

從史丹佛畢業後，費南迪斯返回位於坦尚尼亞的家中，開始獨自鑽研開發金融App，試圖找出最適合非洲人民的支付選項。隨著工作有所進展，他成功說服事業夥伴凱梭加入Nala，兩人一起踏上改變非洲的道路。

對家境並不寬裕的費南迪斯而言，「資金」是創辦公司後立刻面臨到的嚴峻問題，當時他僅有從米勒獎（Miller award）獲得的1.4萬美元。在有限的資金下，費南迪斯不拿半毛薪水、與家人同住節省開銷，即便如此，中途仍一度必須找朋友借錢讓公司存續。

後來，Nala從比爾與梅林達．蓋茲基金會獲得5萬美元的援助資金；今年1月又獲創投公司Y Combinator投資15萬美元，才暫時告別資金短缺的窘況。

「人才」是費南迪斯面臨的第二大難題。擁有知識的人才，絕大多數會選擇留在他們接受教育的國度，或者進到大型企業任職。一間資金不寬裕的新創公司非常難以找到合適的人選。

即便阻礙重重，Nala仍存在它的機會。坦尚尼亞為數眾多的年輕人口，反映在比鄰近國家更勝一籌的手機進口量上，這些擁有手機、年紀介於23至26歲之間的年輕人們，正是Nala的核心使用者。

在沒有任何宣傳活動的情況下，Nala自2018年4月推出至今，已累積約10萬下載數，並計畫2019年內將業務拓展至其他非洲國家。在費南迪斯的終極目標中，不僅要將Nala打造成泛非洲地區的數位銀行，更期望成為首家在紐約證交所上市的非洲科技公司。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。