台灣軟板廠一哥|數位時代 BusinessNext

如果你要為公司選擇一種代表顏色，顯眼的亮青色也許是個好決定。隱身在台北縣新莊市的巷弄中，國內軟板龍頭廠嘉聯益的員工各個身著亮青色背心，讓訪客一眼就對這家英文名為「Career」的公司，留下深刻印象。
拜折疊、照相手機與面板風潮之賜，去年下半年起，嘉聯益成為媒體寵兒；在今年《數位時代雙週》台灣科技100強排行榜中，更是首次進榜就奪下第21名的好成績。

**突破技術、看準手機潛力，布局消費性電子產品

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想當媒體寵兒當然要有本錢。嘉聯益原以筆記型電腦軟板為主力產品，但「手機一年市場有五、六億支，筆記型電腦才5000萬部，你要往那邊走？」於是嘉聯益經營團隊3年前開始布局通訊、進軍手機軟板領域。
軟板具有可撓性，拿起來跟紙差不多薄，近來廣泛應用在需要開合的折疊式手機與筆記型電腦、面板產品上以連接面板及硬板。只要手機每多一種新功能，就需要多加一層軟板連接；譬如一支具有「照相」、「手寫」功能的「彩色」「雙螢幕」手機就需要五層軟板，數量幾乎與一部筆記型電腦需求相當。
雖然抓對趨勢，但軟板在通訊領域的發展沒有前例可循訊，曾讓嘉聯益研發團隊吃到苦頭，只能咬牙重新定義設計規範、選取適當材料。「例如客戶希望手機能重複開關十萬次，我們就要不斷測試軟板彎曲的角度到對為止，」嘉聯益財務部經理兼發言人王吉輝回憶，此技術門檻的學習曲線相當高，但嘉聯益已有軟板技術基礎，故能領先同業突破。

**合併百稼、掌握關鍵技術，成長動能更上一層樓

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去年4月，嘉聯益合併百稼科技的新聞曾轟動一時，嘉聯益因此成為台灣軟板廠第一大、世界十大軟板廠之一。以經濟規模而言，順利合併讓嘉聯益面對客戶及上游材料廠商時有更大議價空間；與百稼客戶重複性不高，也能減少客戶過度集中的問題。
其實，出身業務的嘉聯益董事長蔡長穎、技術背景的嘉聯益總經理吳永輝，與多名副總級等創業團隊皆出身百稼科技，所以雙方洽談合併案約半年就有共識。嘉聯益內部還驚訝地發現，許多企業文化與規章原本就與百稼大同小異，譬如兩家公司對產品的「編碼規則」就幾乎都相同。
即使合併百稼、接收原有團隊之後，嘉聯益在一年內又新募了兩百名員工，多半是研發人員。「通訊變化太快，R&D一定要強！」王吉輝笑說，嘉聯益在技術上一向要求掌握關鍵技術與穩定品質，並且「做多說少」，是標準「惦惦吃三碗公」的類型。
軟板廠雖前景看好，但上游材料吃緊的狀況，則是業界與嘉聯益普遍要面對的問題。相較業界其他成立不久的新進入者，嘉聯益已與上游廠商如美商杜邦（Dupont）、日商Kaneka維持十幾二十年的友好關係，加上經濟規模，一旦真的缺貨緊急，嘉聯益受到的衝擊也應在預期之內。
剛參加完日本電路板協會展（JPCA Show）回國後，董事長蔡長穎等高層又匆匆轉往大陸視察，軟板市場前景熱絡的狀況可見一斑。蔡長穎曾為嘉聯益英文名字「Career」的每個單字都取了代表意義，譬如「C」是「Creativity」、「A」則是「Activity」；未來，嘉聯益也將持續以創新及活力，為軟板市場再添驚奇。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。