發展AI不只靠資訊學科，林百里：文科生將以軟技能逆襲|數位時代 BusinessNext

發展AI不只靠資訊學科，林百里：文科生將以軟技能逆襲

2010年代，人們已步入AI領導的「超智能社會」。在這樣的世代裡，教育制度應如何改革才能孕育出時代所需的人才？林百里強調，雖然科技不斷發展，真正的AI人才需要具備人文的精神。

林百里：台灣要做AI的自主國而不是輸入國，而人文能力是重點

林百里說，AI是由「ABC」三個方面組成，分別是演算法（Algorithm）、大數據（Big data）以及雲端運算（Cloud computing）。「其中透過雲端做AI運算可以省下大筆設備費用，也提供了AI爆發成長、遍地開花的發展根據，」他說。

如今，AI已全面進入人們的生活。從最尖端的醫療技術到藝術創作和譜曲，AI都扮演了關鍵的角色。但是，什麼樣的人能夠成為專業的AI人才呢？林百里認為，AI人才不一定是從資訊學科畢業的人。

林百里強調，了解社會脈動、會與人溝通的人才非常重要。因為AI要解決的是台灣的社會問題，那背後強調的是人文學科的理解力。他說， 台灣必須成為AI的自主國而不是輸入國。懂得「人」的人才，會是一大重點 。

以批判思考與溝通能力訓練AI人性化，文科生有望以「軟技能」逆襲

根據國家實驗研究院的資料顯示，2035年台灣在投入AI後的GDP成長率將上升1.7%，來到3.6%。而牛津大學的另一項報告則顯示，美國有將近一半的工作，在10年後有70%的機率會被自動化機器給取代。不過，雖然許多基本藍領工作、行政與會計助理等文書工作有被取代的風險，但AI也將帶動新形態工作的誕生。

「2030年，全球勞動力需求將上升21%到33%，遠超過失去的工作崗位數量，」林百里說。未來的新工作除了科技相關技能外，文科生的批判思考、溝通表達能力，都會是關鍵的技能。

AI雖然有高超的計算能力、可以解決封閉式的問題，但要優化AI，必須結合人文社會學科所培養的能力。

未來會出現的新工作，會著重於如何協助機器人性化、建立友善人機共處環境上。可能的例子包含了人性特徵訓練師、AI倫理經理、AI機器關係經理等。「文科生有機會以軟技能逆襲，讓AI變得幽默且具有同理心，」林百里說。

「用以致學」強過「學以致用」，問題導向式教育為發展重點

由於AI的自動化將取代許多例行性的工具，具有開創性、能夠靈活在工作上運用知識的人才變得更加珍貴。因此，林百里強調未來的教育應該以問題導向式的教學模式為主，讓學生以解決某個問題為出發點去學習，讓他們不斷與環境互動並進行決策，失敗了再繼續修正解決方案，才是培育未來AI人才的關鍵點。

而台灣大學電機系教授、體制外實驗教育機構BTS創辦人葉丙成也認同這樣的學習方式。他說，華人家長與老師在教育上有一種既定思維，覺得要幫學生準備好再讓他們上戰場。但準備過程通常很漫長，孩子們在學習當下不知道為何要學這個。

「我很反對學以致用這句話。用以致學才能真正培養學生的能力，」 葉丙成說。先讓孩子上戰場，讓他們發現自己缺乏什麼，才是有效的教學。

至於應該如何讓孩子們接軌AI世代，葉丙成表示，許多人對AI的想法好像史前人類看到火一樣，會感到害怕。我們想讓孩子知道，AI不是什麼神奇的魔法，而是但可以應用在日常生活上的一個能力。我們如果能讓孩子們不害怕AI，那麼未來AI就可以成為他們的力量。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。