新創如何用「影響力行銷」達成品牌目標？|數位時代 BusinessNext

建立影響力是品牌策略要達成的目標之一

各種異業結盟，各種電商平台，各種社群媒體，令人眼花撩亂，目不暇給。精兵作戰的新創團隊，是否需要跨界行銷，以及如何擬定行銷策略，筆者會建議用「影響力行銷」（Influencer Marketing）作為起始點開始思考，將個人特質（必須強調是原生特質，而非刻意改造）或是品牌個性，加以融合或顛覆，向目標對象傳遞價值主張，或許更有機會一舉突圍。

讓我們以新創為例，仔細探究影響力行銷，對於新創來說，創辦人是企業文化的靈魂人物，形塑了新創團隊的文化基因。

建立品牌影響力的第一種方式，就是圍繞著創辦人的人格特質，以同心圓的概念，一圈又一圈，逐步往外擴散。

透過媒體公關與社群行銷可以快速奠定或是穩定累積創辦人的個人影響力，達到一定程度，獲取「Evangelist」傳教士等級的意見領袖或產業專家地位，再開始緊密結合公司與創辦人兩者之間的共通處。

舉幾個影響力行銷的策略，例如由創辦人開闢媒體專欄或社群專頁， 在媒體或社群上建立聲量，與目標受眾保持互動 。再者，創辦人也可積極參加與公司商業模式相符合的產業論壇，主動思考可結合的市場議題，有機會更可 擔任講者，提升公司知名度 。同時，創辦人應考慮加入當地主要的公協會，進一步掌握生態系資源，若希望打入國際市場，更應 加入到與自身相關的國際組織，爭取發言 。

領導者是創造或再造品牌的關鍵人物

影響力行銷的重點是建立個人魅力，然後擴及企業品牌。最知名的例子，莫過於蘋果（Apple）的前任執行長，已故的品牌共同創辦人賈伯斯（Steve Jobs）。賈伯斯的個人魅力橫掃千軍，極簡風格，種種令人耳目一新的行銷策略，圈粉能力無人可敵，至今仍是忠實果粉心中無可取代的品牌精神象徵。

在社群上極具話題性的特斯拉（Tesla）共同創辦人與執行長馬斯克（Elon Musk）則是值得繼續觀察的例子。過往他直率的發言風格，引起市場熱烈討論關注，到近期也因其發言風格導致公司陷入許多麻煩，甚至影響正常運作，強人風格有利有弊。

如何建立個人影響力，其中一個方法是保持清晰的中心思想（行銷主軸），例如微軟（Microsoft）現任執行長納德拉（Satya Nadella）用同理心來塑造個人形象，即為一例。

微軟雖然不是新創品牌，但行銷意義上接近品牌再造的企業， 2014年上任的新任執行長納德拉，這幾年以其「暖男」人格特質，成功帶領微軟重返榮耀，市值再度稱霸全球。他對外傳遞的訊息，圍繞著一個重點：同理心。

納德拉寫了一本書：「刷新未來」（ Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft’s Soul and Imagine a Better Future for Everyone），描繪他致力於在企業內部形塑一種「同理心」新文化，改變微軟。從品牌的角度，何嘗不是品牌再造？將比爾蓋茲（ Bill Gates）的創辦人形象與微軟品牌的連結加以淡化，取而代之的是納德拉的暖男路線。

換個角度看，不難發現，這種文化也是微軟現今品牌行銷策略的主軸，但是值得注意的是，「同理心」涵義和過往服務業奉為圭臬的「以客為尊」並不相同，差異即在於對於用戶需求與感受的內化程度。

「以客為尊」是客戶至上，客戶永遠是對的。「同理心」不是以客為尊，而是秉持專業的態度，加上換位思考，理解並尊重客戶的感受，提供適當的服務。於是，這就成為一種選擇，微軟選擇要轉變為有同理心的品牌，而非以客為尊的品牌。

品牌好感度與企業領袖影響力有極深的關聯

社群媒體領英（LinkedIn）近期發佈的「行銷長不可不知的五個趨勢」（5 Trends Every CMO Should Know, 2019）指出， 在社群媒體上活躍的創辦人與執行長，往往能幫助企業品牌獲得消費者對於該品牌更多的信賴與支持 （佔整體受訪消費者的82%），而消費者也傾向於購買該品牌的產品或服務（佔整體受訪消費者的77%）。影響力行銷已然成為品牌槓桿的途徑。

如同筆者在另一篇文章價值主張來自設計思考，邁向品牌之路：從城市代言人談起，水能載舟，亦能覆舟。無論是企業創辦人，執行長，發言人，社群小編，代言人，凡此種種，都會運用到自身的影響力，其效果無論好或壞，很容易極大化，不可不慎。

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中華電信以「事前防禦、事中偵測、事後應變與復原」為治理框架，導入AI智能偵測與威脅情資整合，協助企業從「被動防禦」邁向「主動風險管理」，建構具韌性、可持續優化的數位營運模式，真正落實「用AI守護因AI而生的新型威脅」。

根據《 iThome 2025 企業資安大調查》，逾六成企業最憂心「網路釣魚與社交工程攻擊」，其次是「資安漏洞濫用」與「勒索軟體」。值得關注的是，「深偽技術（Deepfake）」首次躍升至前五大威脅，顯示 AI 驅動的詐騙手法，正加速改寫威脅樣貌。

Deepfake 技術能在短時間內迅速複製企業官網、偽造 App 與客服情境，若企業缺乏即時偵測與阻斷能力，假網站與假訊息將在市場中擴散，品牌信任也會在不知不覺中逐漸流失，企業風險隨之升高。

以近期國際案例為例，駭客利用 Deepfake 技術假冒跨國企業高階主管，發起多人視訊會議。會議中，無論臉孔或聲音都與平日共事的主管與財務同仁無異，使員工卸下心防，依指示分 15 次轉帳，最終匯出約新臺幣 8 億元至五個帳戶，直到事後向總公司求證才驚覺受騙。

這類攻擊不再只是偽造「訊息」或「釣魚連結」，而是直接偽冒「人」，顛覆了過去「看得到人就比較安全」的信任機制。

面對 AI 帶來的新型態攻擊，中華電信率先將資安防禦從「被動偵測」升級為「AI 主動風險管理」。在穩固既有 IT 基礎設施與資安控管的前提下，進一步強化 AI 模型、資料與應用情境，防止新技術反成為新的攻擊面。

中華電信攜手 5A 級資安服務商—中華資安國際，共同打造專為 AI 資安事件應變整合框架，將主動風險控管與情資驅動的事件處置，收斂為「準備、偵測與分析、圍堵與復原、事後改善與韌性強化」四大階段。透過持續回饋的循環機制，將每一次事件處理經驗轉化為規則與流程優化，AI 資安防禦能力在實戰中不斷進化，從單純成本投入，升級為支持 AI 創新與全球佈局的底層能力。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄指出：「過去駭客入侵多半被視為系統中斷風險，如今已演變為營運中斷、供應鏈斷鏈，甚至品牌信任崩解的治理風險，這也意味著，資安不再只是技術防禦，而必須結合 AI、法遵與營運管理，躍升為企業策略與治理的核心課題。」

串聯 AI、供應鏈、法規遵循與 ESG，重塑資安治理新格局

在數位轉型與 AI 浪潮下，資安已從「技術部署」躍升為「治理與風險管理」核心。面對高度連動的全球環境，企業不僅要符合法規要求，更需強化供應鏈韌性、完善 AI 風險控管，並將 ESG 原則納入整體架構，讓資安成為驅動長期競爭力與永續價值的基石。

AI 風險防護

生成式 AI 帶來效率與創新，同時放大「深偽詐騙」與「資料洩漏／資料中毒（Data Poisoning）」等新型風險。當資料來源或模型安全性不足時，模型可能遭惡意操弄，敏感資訊也更易在無形中外洩，對營運與信任造成長期衝擊。

中華電信以前瞻視野打造 AI 驅動智慧防禦機制：

結合海量威脅情資與惡意網域黑名單，訓練偵測模型，辨識異常連線行為、可疑網域與仿冒官網；
透過 AI 自動化分析與防禦引擎，建置即時學習、主動預警的防護系統，縮短從威脅出現到被偵測、阻斷之間的時間差。

這不僅是防禦技術的升級，更象徵企業在「創新速度」、「營運效率」與「風險控管」之間取得平衡，落實「以 AI 守護 AI」的防禦典範。

供應鏈安全

在地緣政治升溫、極端氣候加劇與新興技術快速發展的多重壓力下，供應鏈風險已成為影響企業穩定營運的重要變數。世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）提出，供應鏈韌性應具備「5R」特性：抗性（Robustness）、備載能力（Redundancy）、彈性調適能力（Resourcefulness）、即時回應能力（Response）與復原力（Recovery），不僅強調抵抗突發事件，更重視在衝擊發生後仍能迅速回到軌道。

在此前提下，任一節點的資安漏洞，都可能引發連鎖中斷與市場信任崩解。

中華電信順應此趨勢，推出「曝險評級資安眼」，以外部駭客視角掌握企業與關鍵供應商的曝險程度：

透過量化評級與弱點項目，協助企業辨識高風險節點與修補優先順序。
促進供應鏈上下游以客觀數據展開對話，落實跨產業互信共防。
讓資安不再只是單點設備防護，而是成為支撐供應鏈韌性的底層工程。

ESG 與法規遵循

隨著國際監管標準持續升高、永續發展成為主流共識，資安已是企業連結國際市場、維繫競爭力的基本門票。從資料保護、營運透明度與風險揭露，相關要求正推動企業在法規遵循上的門檻不斷提升。

中華電信協助企業以合理成本強化制度與流程設計，將資安投入轉化為可長期累積的品牌信任資產。資安投入不僅是營運防護，更代表對員工、客戶與社會的責任實踐。將資安深度納入 ESG 架構，讓穩健的數位韌性成為支撐永續競爭力的關鍵底盤。

梁冠雄指出：「隨著 AI 深入各產業脈動，資安風險已超越技術範疇，成為企業永續發展的關鍵課題。資訊安全不再只是後端防線，而是強化組織韌性、驅動創新的核心引擎。面對監管日益嚴謹、供應鏈緊密連動與科技迭代加速，企業唯有自我強化、穩定升級，方能在轉型浪潮中掌握主導權，讓資安成為擘劃未來的重要佈局。」

三道防線，為中小企業建構可持續優化的安全防禦線

「安全」已是企業營運的底線，多數中小企業受限於預算、專職人力與資安意識落差，往往成為駭客鎖定的首要目標。根據內政部警政署 165 打詐儀表板統計，2025 年 1 至 11 月受理之詐欺案件主要類型包括釣魚連結、假投資網站與社交工程攻擊。這些統計數據背後，是許多因假網站、假訊息、假客服而受害的個人與企業，更凸顯企業亟需持續優化的防禦機制。

面對不斷升級的攻擊手法，中華電信將 AI 主動風險管理落實為「三道防線」服務架構，協助中小企業以合理成本導入國際級防禦能力：

事前防禦：透過「曝險評級資安眼」服務，以駭客視角盤點外部弱點，並導入 AI 助手提供風險判讀與修補優先級建議，快速識別高風險節點，縮短補強決策時間，落實安全與合規。
事中偵測：藉由「企業輕鬆防駭包」與「ANDs 先進網路防禦系統」(Advanced Networks Defense System)，結合 AI 模型與威脅情資資料庫，主動偵測並攔阻釣魚網站、及 Deepfake 詐騙常用惡意網域，讓多數詐騙連結與社交工程攻擊在使用者點擊前或連線當下即被過濾，降低受騙風險與潛在財損。
事後應變與復原：事件發生後，能快速釐清影響範圍與入侵路徑，啟動修復與復原計畫，縮短營運中斷時間，將財務衝擊與信任損失降到最低。

以新竹某科學主題樂園為例，過去園區每天需處理上百通資安示警訊息，不僅耗時費力，也影響團隊專注於顧客體驗與營運創新。導入中華電信資安解決方案後，異常通報量大幅下降，企業能將更多心力投入核心業務，真正實現「資安與營運並行」。

梁冠雄表示：「資訊安全是一場永不止息的攻防。中華電信持續推動 AI 偵測模型與威脅情資共享，並深化產學研交流，將國際級資安解決方案以合理成本落地臺灣，協助中小企業建立多層次防護與可持續優化的防禦能力，成為提升資安成熟度、累積長期韌性的關鍵夥伴。」

中華電信秉持「永遠走在最前面」核心理念，聚焦「數位韌性、智慧驅動、永續未來」三大策略，打造貫穿事前防禦、事中偵測與事後應變與復原的資安韌性體系，讓資安不再只是成本，而是推動臺灣企業持續創新與提升競爭力的關鍵力量。

備註來源網站：

詐騙集團利用 Deepfake 冒充總部財務長犯案，香港跨國企業被騙匯出超過 2500 萬美元

世界經濟論壇（WEF）「5R 韌性供應鏈」框架

世界經濟論壇（WEF）提出的「韌性供應鏈」5R特性是什麼？ | AIGC

內政部警政署「165 打詐儀表板」