不隨中華電信起舞,聯強杜書伍:對華為產品有信心
不隨中華電信起舞,聯強杜書伍:對華為產品有信心

亞太最大資通訊產品通路商聯強國際於今(6)日舉辦年度股東會,有股東對總經理杜書伍提問近來發生華為爭議,聯強會繼續與華為合作嗎?杜書伍回答,華為是一個負責任的國際企業,對華為產品有信心,未來聯強也會繼續販售華為手機。

杜書伍表示,雖然2018年聯強合併營收為新台幣3,832億元,較2017年的3,642億元成長了5.2%,創下歷史新高,但面對中美貿易戰對全球經濟造成動盪,今年要繼續挑戰歷史新高不容易。

聯強
2018年聯強合併營收為新台幣3,832億元,較去年成長5.2%,創歷史新高。
圖/ 蔣曜宇攝影

「對有些人來說或許會因(時局不穩)而得利,但對通路商來說,因為我們什麼都賣,所以看的是整體景氣,」總經理杜書伍說。不過由於中國政府近年來積極推動稅制改革,所以長期來說,他仍舊相當看好中國市場。

讚華為是優秀企業,看好中國稅改後的機會

聯強目前只有在台灣、香港及泰國市場販賣華為手機。杜書伍說,他在與華為合作過程中,感覺到對方公司運作機制很紮實,並強調華為是他所接觸過的中國企業中最優秀的一間。未來聯強也將持續與華為合作,不受中華電信停售華為新機的決策所影響。

聯強 杜書伍
聯強總經理杜書伍表示,會持續與華為合作,不受中華電信影響。
圖/ 蔣曜宇攝影

至於中國市場方面,雖然目前被中美貿易戰拖累,杜書伍卻從中國政府近年來在法規的改革上看到商機。其中一個重點就是2016年底開始上路的「金稅三期」稅收管理系統。過去中國稅務局普遍以人工方式查核企業發票,現在則透過大數據與雲端運算,透過一個線上平台整合所有稅務資訊。

這項制度使所有的產品必須在政府監督下進行勾稽,進而使中國市場更透明化。「這打通許多灰色地帶,讓通路商可以進到最底層,」杜書伍說。

除了稅收制度改革外,再加上打貪、個人誠信系統等相關政策推行,他認為中國的商業環境會越來越像其他外界市場、越來越正規化。「中國要強,這些東西必須先做好。現在他們準備好了,政府也積極發展大數據產業,未來3到5年,他們會很不一樣,」杜書伍說。

聯強未來布局:AI、電競、智慧家居

談起新布局,杜書伍說,最近聯強成立AI智能實驗室,藉由大數據,發展AI決策管理機制。此外,聯強也將加強投入兩個新興產業:電競及智慧家居產業。

電競
聯強跨足電競市場,希望建立起年營業規模破百億的新業務。
圖/ Gorodenkoff via shutterstock

杜書伍說,三年前市場的主軸是PC、筆電那種每個人都需要用的產品,如今毛利高、營業額較小的利基市場興起,聯強也在一年前左右開始和這些利基市場的廠商合作。

「電競、智慧家庭是很好的例子,現在紅的不一定是大家都知道名字的大IT品牌,」杜書伍說。

為了因應這個新趨勢,聯強的業務組織也開始微調。聯強會針對某個有潛力的利基領域建立一個跨國的調研小組,在不同市場測試,來加速產業發展。

對聯強來說,這樣的多角化經營方針是必要的發展方向。杜書伍強調,聯強30年來依靠著「三長兩短」的策略打天下。他舉例,假設有五個品牌,這裡面有些品牌強、有些品牌弱。在變動局勢裡或許有些品牌會受影響,但市場總會被其他品牌補足。

「科技產業能發展的很多,相對來說風險也很高,」杜書伍説,身為通路商這個策略可以讓他們分散風險,拿長處去彌補弱處。

「這個行業太charming(迷人)了。不斷有新的東西出來,不用擔心一直守著老舊產品不放,」杜書伍說。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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