鴻海首度自辦法說會,接班人、華為風波、中美貿易戰一次講明白
鴻海首度自辦法說會,接班人、華為風波、中美貿易戰一次講明白
2019.06.11 | 物聯網

鴻海於今(11)日舉辦的法說會額外受到矚目,除了是45年來首度自辦的法說會之外,中美貿易戰、華為風波以及接班人問題成為法人、投資者與外界最關心的議題。

本次法說會出席四位董事候選人,包含工業富聯副董事長李傑、鴻騰六零八八精密科技主席盧松青、鴻海副總裁兼亞太電信董事長呂芳銘,以及鴻海S次集團總經理暨京鼎董事長劉揚偉,此外還有財務長黃德才。

其中最受矚目的是未來誰接掌董事長大位,從過去的鴻海集團董事長郭台銘主位安排劉揚偉來看,接班地位呼之欲出。

鴻海接班人是誰?9人小組出爐

鴻海集團董事長郭台銘下定決心走上總統參選之路,接班成了所有鴻海股東最關心的問題。因此在法說會上主持人劉揚偉也很快地公布鴻海未來的策略:組成9人經營委員會,未來決策將透過經營委員會的審核、討論後,匯集到董事會,由董事們做決策。「期望能透過經營委員會的運作,讓規劃更全面、思考更細膩。」劉揚偉說。

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鴻海設立了9人的經營委員會,共同討論、決策後再向上報告給董事會。
圖/ 鴻海科技集團

鴻海的經營委員會,包含出席的四位董事候選人以及各次集團的負責人,鴻海集團副總裁暨集團總財務長黃秋蓮、夏普董事候選人林忠正、鴻海B次集團負責人姜志雄、富士康執行總經理林政輝、鴻海財務長黃德才。

值得一提的是,夏普會長暨社長戴正吳並不在名單內。劉揚偉則說:「戴桑雖然不在經營委員會內,但在董事會內,仍擁有董事應該有的權利。」同樣的,郭台銘也是董事會成員,將接受經營委員會的直接報告。

中美貿易戰與華為風波,「密切觀察、快速反應」

針對中美貿易戰與華為風波對鴻海的影響,劉揚偉多次用「詭譎多變」來形容局勢。比起具體的數字與對策,法說會上將重點擺在鴻海的反應能力與全球布局。喊出了三大策略:洞見未來的能力、快速敏捷反應能力、全球布局在地化生產。

洞見未來的能力,劉揚偉以美國威州設廠為例,「兩年前還沒有中美貿易戰,就開始在美國布局因應未來發展,讓我們在兩年前就展開相當多的準備。」

快速敏捷反應能力,則是指鴻海的執行力、反應力。劉揚偉提到自己過去的經歷,「在iPad時代,成都廠從零到可以生產只花了90天,充分表現我們快速反應的能力。」

鴻海在全球16個國家擁有製造能力、4個國家設有研發據點,中國之外的產能約為25%,因此劉揚偉提到,若客戶想要轉移生產線,鴻海隨時能這16個國家擴增產能。這是第三點的策略,全球布局在地化生產。

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鴻海在全球16國有製造能力,除去中國之外占總體產能約25%,劉揚偉認為足以應付客戶的需求。
圖/ 鴻海科技集團

更具體的針對華為或蘋果所帶來的影響,以及如何面對中美貿易戰懲罰性地25%關稅,「如果有任何的需要,我們都可以快速得把生產線、生產鏈,搬到需要的地方,」劉揚偉說。但面對未來,他再次用了「詭譎多變」來形容,並強調客戶包含蘋果在內都密切注意後續發展,鴻海會與客戶以最快的速度做出調整。

此外,在法說會的最後,劉揚偉也針對未來鴻海的「透明度」做出承諾,未來將每半年舉辦一次法說會,由未來的董事長向所有人報告。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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