祖克柏用密碼貨幣Libra挑戰傳統金融,Facebook豪賭背後暗藏3大疑慮
祖克柏用密碼貨幣Libra挑戰傳統金融,Facebook豪賭背後暗藏3大疑慮
2019.06.19 | Facebook

身為社群媒體龍頭的Facebook,發表旗下推動成立的虛擬密碼貨幣Libra,以及掌管Libra事務的子公司Calibra,宣布要把Libra交易功能全面帶到三大服務WhatsApp、Messenger與Instagram中。Libra是Facebook的下一個大賭注,也將是形塑未來數位支付樣貌的先驅者。

延伸閱讀:支付零門檻!Facebook密碼貨幣Libra登場,召集百家企業共同營運

Libra是什麼?

Facebook透過區塊鏈技術打造出Libra,聲稱這個新的貨幣擁有所有比特幣的優點,但沒有它的缺點,如挖礦造成的環境耗電問題,或是浮動價值問題。Libra採穩定幣方式發行,最初會與美元、歐元、英鎊、日幣等穩定貨幣連結,避免單一貨幣價格波動的影響。

Facebook並不掌控Libra整個貨幣系統,而是掌握其中一個節點,並將其他透過開源方式讓其他企業擔任節點,加入這個貨幣的生態系統。另外,Facebook也另外設立了非營利機構Libra Association,來監控Facebook不濫權。

Facebook也設立了新的Calibra子公司以及Calibra數位錢包,來處理Libra貨幣的交易事務。Calibra會是一個獨立的App,功能也會整合進WhatsApp、Messenger與Instagram三大應用中。

calibra
Facebook電子錢包服務Calibra,會掌握所有的Libra貨幣交易事務。
圖/ Facebook

要問Facebook的2大問題

Facebook聲稱,全世界有17億人口無法使用信用卡、銀行帳戶這樣的財務工具,他們只能沿襲傳統紙幣交易,而無法參與更大型的國際金流。透過Libra與Calibra,Facebook希望打造一個所有人都能參與、負擔的國際支付方式。

無法取得銀行帳戶或是信用卡,大多與個人信用與身份證明問題相關。身為社群媒體的角色,Facebook該怎麼確認每個Calibra金錢交易用戶的真實身份,或是金錢信用?若沒有嚴謹的安全機制與規則,洗錢這樣違法的狀況可能就會發生。

另外,Calibra將會在每筆交易中抽取一筆手續費(未公開金額比率)。但Facebook真正能透過Calibra獲利的方式是什麼?

或許,Facebook會開始透過Calibra提供其他的金融服務;或許,Facebook會希望透過Calibra,吸引用戶在Instagram、Facebook上停留更多時間,讓他們能投放更多目標廣告。

Libra要顛覆傳統金融機構角色

Messenger Payment
如果每筆轉帳在Facebook服務裡,都跟傳封訊息一樣容易,Facebook有什麼好處?
圖/ Facebook

從中短期來看,Facebook與密碼貨幣產業都可能因為Libra與Calibra的出現而獲益。

以Facebook的全球規模,他們對密碼貨幣的支援與通行,可能加速大眾對密碼貨幣的採用與接受,幫助全球數位支付普及。

另外,就如當初打造出「Log-in with Facebook」的認證工具,讓許多App、網站在用戶不用另開新帳號的情況下就能輕易試用,Facebook的Libra也可能扮演這樣的角色,推動許多企業開始接受密碼貨幣交易。

從長期發展角度來看,Facebook的確可能降低目前的資本限制、增加國際金錢自由,還不只這樣,Libra與Calibra的出現,可能會推倒傳統金融機構的地位,把Facebook推上行動裝置界的金融服務大佬位置。

另外,原本掌握在公家機構的貨幣經濟,也可能隨著如Libra這樣密碼貨幣的出現,導致跨國交易系統異動,讓貨幣經濟逐漸掌握在私人機構手中,若這樣狀況成真,消費者的權利將被矮化,私有機構更可能獨佔市場、掌握全球進出口交易市場。

Facebook是正確的人選嗎?

Facebook F8 Zuckerberg
在Facebook擁有許多用戶隱私爭議的前提下,怎麼相信Facebook來掌控用戶金流與一個國際貨幣呢?
圖/ Facebook

回到一個最基本的問題,Facebook是不是推動Libra現身的一個正確人選?

過去2年多以來,Facebook不斷與用戶資料濫用、資料外洩、用戶隱私權受損等爭議抗爭,他們利用用戶資料來獲利,早就是不爭的事實,這樣的公司能夠扮演這個營運國際貨幣的角色嗎?

Facebook或許不該讓人輕易信任,但是他們找來Visa、PayPal、Mastercard等金融大企業作為夥伴,讓他們擁有跟Facebook一樣的投票權力,建立Facebook口中說的公平、安全金融交易系統。

據外媒Bloomberg報導,法國財務部長布魯諾·勒梅爾(Bruno Le Maire)已經公開表示,Facebook的密碼貨幣Libra不該成為一個至高無上、統治市場的貨幣;德國方面也已經向歐洲議會表示關切。如歐盟為網路服務搶先設立嚴謹個資法規,他們也可能會在Libra明年推出之前,設下相關法律限制,避免Libra的壯大。

資料來源:BBCThe VergeBinance Research

關鍵字: #密碼貨幣 #libra
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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