新聞這麼多，Google上看到的內容是怎麼「被挑中」？Google新聞副總裁親自揭秘！|數位時代 BusinessNext

當你想在網路上看一則新聞，你都怎麼找起？

除了在《蘋果日報》、《ETToday》、《自由時報》、《中央社》、《BBC》及《端傳媒》⋯⋯等各大新聞App上閱讀，相信更多人的「開啟方式」是打開Google搜尋關鍵字後，再跳到「Google新聞」的頁面。

但是，光是「反送中」、「發大財」、「總統大選」等熱門關鍵字，新聞就有成千上百條，為何跳出的結果，總是那幾家媒體？Google到底是如何從中篩選，讓我們看到「最應該看的新聞」？

Google搜尋 VS Google新聞，顯示結果大不同

「大家常常會有誤解，其實我們在Google搜尋中並不會太過『個人化』你的結果。」Google新聞副總裁理查德·金格拉亞斯（Richard Gingras）揭開Google搜尋機制的神秘面紗。

若要探究Google新聞複雜的搜尋結果，就不得不從最基礎、最根本、最息息相關的Google搜尋說起。不想讓Google成為一座「資訊孤島」，只提供給用戶信仰的、想看的東西，造成越來越嚴重的資訊落差，Google搜尋不會依據用戶的意識形態「喜好」來排序結果，而是一些基於事實的「習慣」。

金格拉亞斯舉例，當用戶在Google搜尋中輸入「餐廳」，顯示的結果當然是台灣的餐廳，而不是香港的餐廳，因為Google知道你的所在位置；再比方，面對一些「模稜兩可」的關鍵字，如「某某某棒球隊」，但在日本、美國都有同名的隊伍，此時Google知道你這次點開文章是什麼，從而紀錄起你真正的目的，也就是你的「搜尋習慣」。

但是，到了Google新聞這裡，規則就有點不太一樣了。

「在Google新聞中，搜尋有『個人化』，也有『非個人化』的結果，我們認為兩者都很重要，這樣你才能看到世界的全貌。」金格拉亞斯說道。

什麼是「個人化」的搜尋結果？打個比方，當你透過Google訂閱了某一些媒體後，像是《紐約時報》、《每日新聞》，在搜尋新聞時，即便此媒體的結果會出現在明顯的位置，但不會跟一般的新聞結果混雜在一起，而會在另外的版位顯示；再者，你根本不想看到某一媒體的新聞，在後台也可以設定，把這家媒體屏除在顯示結果中。

再更直接一點，如果某位用戶習慣看《蘋果日報》，但卻從來不看《中國時報》，針對同一則新聞，仔細探究此用戶的搜尋結果，《蘋果日報》的排序一定會更靠前，這也是為什麼每個人看到的結果，多少都還是不同。

明明是同一則新聞，為什麼這家文章會被排在第一個？

回到Google新聞上，那到底哪些文章可以「被選上」？

在瀏覽搜尋結果時，越靠前文章一定越容易被看見，可見「排序」相當重要，除了參雜了用戶的使用習慣外，Google又是如何決定新聞顯示的「優先順序」呢？

夾雜著「人工」和「機器」綜合作業，似乎排序機制比Google搜尋複雜不少。簡單來說，金格拉亞斯把這一套標準歸納成三點：

首先，和Google搜尋一樣，當用戶輸入關鍵詞後如「Pixel」、「WWDC」、「軟銀」後，要看看一家媒體的文章中，有多少「內容」和「關鍵字」與其相關。

第二點就和Google搜尋截然不同了，Google會判定內容是否有「權威性」，其中牽扯到不少因素，其中之一，是有沒有很多可信任的媒體「轉載」或「引用」這一篇文章。例如不少外電新聞會有「根據《The Verge》報導」等字樣，或是直接轉載並標註網址來源，如此一來，該篇文章的「權威性」就會提高。

另外，Google找了1萬名的評價員（Raters）來評估新聞的可信度，並透過他們的評估結果，再去調整優化Google新聞使用的演算法。

第三點，則是新聞出現的時間順序，越新的文章無疑排序會在越前面。「因為一件事情會有新的進展，你現在在Google上搜尋的結果，過15分鐘後就會不一樣，因為語意資料庫發生了變化。」

「Google是一個開放的平台，網上聚集了很豐富的資訊，但同時這也是挑戰，因為讀者肯定更想看到他們相信，他們喜歡的東西。」金格拉亞斯說道。亦即，Google希望在搜尋新聞的第一步，不依用戶喜好，而是提供一件事情的各種面向，但用戶究竟會看哪些？相信哪些？主動權都在用戶身上。

在Google上找答案，假資訊一眼就看破

「如果碰到一架飛機墜機，有很多文章說死亡人數達42人，但有些文章指出是38人，我們沒有辦法在當下就知道事實的真相是什麼。」金格拉亞斯表示，要判定文章內容的真偽其實很難，Google現在也在研究這一點。

但面對「假新聞」，在新聞查核上Google已經做了不少努力，並想讓用戶能自己判定資訊的真偽。

近期Google已經開始和各種新聞查核組織合作，包括政府的「台灣事實查核中心」、以及民間組織「MyGoPen」和「Cofacts真的假的」。未來在Google搜尋問題時，只要是「MyGoPen」和「台灣事實查核中心」查核過的新聞，在搜尋結果上都會被標示出來。

像是「台灣健保卡到世界各地都可用」，這一問題MyGoPen就查核過，查核結果在搜尋時就會被標註出來，而台灣事實查核中心也會加入這一呈現方式；而Cofacts真的假的因為主要是以聊天機器人方式來查核，合作方式也會有所不同。

圖／ Google

在資訊爆炸的年代，媒體如何自律？如何判別不實訊息？民眾如何提高自身判斷力？這些議題都開始越發重要。而然，身為最大的入口網站，Google承諾會給媒體公平露出的機會，也會讓用戶有更「全面」的認知，先做到不偏袒任何一方、做到公正。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。