當你想在網路上看一則新聞，你都怎麼找起？
除了在《蘋果日報》、《ETToday》、《自由時報》、《中央社》、《BBC》及《端傳媒》⋯⋯等各大新聞App上閱讀，相信更多人的「開啟方式」是打開Google搜尋關鍵字後，再跳到「Google新聞」的頁面。
但是，光是「反送中」、「發大財」、「總統大選」等熱門關鍵字，新聞就有成千上百條，為何跳出的結果，總是那幾家媒體？Google到底是如何從中篩選，讓我們看到「最應該看的新聞」？
Google搜尋 VS Google新聞，顯示結果大不同
「大家常常會有誤解，其實我們在Google搜尋中並不會太過『個人化』你的結果。」Google新聞副總裁理查德·金格拉亞斯（Richard Gingras）揭開Google搜尋機制的神秘面紗。
若要探究Google新聞複雜的搜尋結果，就不得不從最基礎、最根本、最息息相關的Google搜尋說起。不想讓Google成為一座「資訊孤島」，只提供給用戶信仰的、想看的東西，造成越來越嚴重的資訊落差，Google搜尋不會依據用戶的意識形態「喜好」來排序結果，而是一些基於事實的「習慣」。
金格拉亞斯舉例，當用戶在Google搜尋中輸入「餐廳」，顯示的結果當然是台灣的餐廳，而不是香港的餐廳，因為Google知道你的所在位置；再比方，面對一些「模稜兩可」的關鍵字，如「某某某棒球隊」，但在日本、美國都有同名的隊伍，此時Google知道你這次點開文章是什麼，從而紀錄起你真正的目的，也就是你的「搜尋習慣」。
但是，到了Google新聞這裡，規則就有點不太一樣了。
「在Google新聞中，搜尋有『個人化』，也有『非個人化』的結果，我們認為兩者都很重要，這樣你才能看到世界的全貌。」金格拉亞斯說道。
什麼是「個人化」的搜尋結果？打個比方，當你透過Google訂閱了某一些媒體後，像是《紐約時報》、《每日新聞》，在搜尋新聞時，即便此媒體的結果會出現在明顯的位置，但不會跟一般的新聞結果混雜在一起，而會在另外的版位顯示；再者，你根本不想看到某一媒體的新聞，在後台也可以設定，把這家媒體屏除在顯示結果中。
再更直接一點，如果某位用戶習慣看《蘋果日報》，但卻從來不看《中國時報》，針對同一則新聞，仔細探究此用戶的搜尋結果，《蘋果日報》的排序一定會更靠前，這也是為什麼每個人看到的結果，多少都還是不同。
明明是同一則新聞，為什麼這家文章會被排在第一個？
回到Google新聞上，那到底哪些文章可以「被選上」？
在瀏覽搜尋結果時，越靠前文章一定越容易被看見，可見「排序」相當重要，除了參雜了用戶的使用習慣外，Google又是如何決定新聞顯示的「優先順序」呢？
夾雜著「人工」和「機器」綜合作業，似乎排序機制比Google搜尋複雜不少。簡單來說，金格拉亞斯把這一套標準歸納成三點：
首先，和Google搜尋一樣，當用戶輸入關鍵詞後如「Pixel」、「WWDC」、「軟銀」後，要看看一家媒體的文章中，有多少「內容」和「關鍵字」與其相關。
第二點就和Google搜尋截然不同了，Google會判定內容是否有「權威性」，其中牽扯到不少因素，其中之一，是有沒有很多可信任的媒體「轉載」或「引用」這一篇文章。例如不少外電新聞會有「根據《The Verge》報導」等字樣，或是直接轉載並標註網址來源，如此一來，該篇文章的「權威性」就會提高。
另外，Google找了1萬名的評價員（Raters）來評估新聞的可信度，並透過他們的評估結果，再去調整優化Google新聞使用的演算法。
第三點，則是新聞出現的時間順序，越新的文章無疑排序會在越前面。「因為一件事情會有新的進展，你現在在Google上搜尋的結果，過15分鐘後就會不一樣，因為語意資料庫發生了變化。」
「Google是一個開放的平台，網上聚集了很豐富的資訊，但同時這也是挑戰，因為讀者肯定更想看到他們相信，他們喜歡的東西。」金格拉亞斯說道。亦即，Google希望在搜尋新聞的第一步，不依用戶喜好，而是提供一件事情的各種面向，但用戶究竟會看哪些？相信哪些？主動權都在用戶身上。
在Google上找答案，假資訊一眼就看破
「如果碰到一架飛機墜機，有很多文章說死亡人數達42人，但有些文章指出是38人，我們沒有辦法在當下就知道事實的真相是什麼。」金格拉亞斯表示，要判定文章內容的真偽其實很難，Google現在也在研究這一點。
但面對「假新聞」，在新聞查核上Google已經做了不少努力，並想讓用戶能自己判定資訊的真偽。
近期Google已經開始和各種新聞查核組織合作，包括政府的「台灣事實查核中心」、以及民間組織「MyGoPen」和「Cofacts真的假的」。未來在Google搜尋問題時，只要是「MyGoPen」和「台灣事實查核中心」查核過的新聞，在搜尋結果上都會被標示出來。
在資訊爆炸的年代，媒體如何自律？如何判別不實訊息？民眾如何提高自身判斷力？這些議題都開始越發重要。而然，身為最大的入口網站，Google承諾會給媒體公平露出的機會，也會讓用戶有更「全面」的認知，先做到不偏袒任何一方、做到公正。
