千餘家商場導入AI鏡頭，沃爾瑪要揪出順手牽羊行為|數位時代 BusinessNext

AI全程監控收銀台，省下不必要損耗

美國零售聯合會的資料顯示，2017年全美零售業者因竊盜、掃瞄失誤、詐欺等行為，損耗1.33%利潤，約等於470億美元。若沃爾瑪因上述行為受損的比例與業界整體相當，作為全球最大的零售業者，估計每年在這方面蒙受超過40億美元損失。

為減少這類行為導致的額外成本，沃爾瑪過去2年已在超過1千家據點內導入AI技術，監控收銀台與自助結帳系統邊的一舉一動，防止任何商品遭到遺漏。

這項技術在沃爾瑪內部被稱為Missed Scan Detection，能透過鏡頭分析消費者與收銀員的動作，找出結帳過程中的任何失誤與可疑之處，並即時通知收銀員，避免因機器故障未能正確結帳，或有心人士企圖順手牽羊。

沃爾瑪發言人萊米亞．詹金斯（LeMia Jenkins）表示，過去3年來，他們已投入5億美元資金預防、減少並阻止在商場、停車場內發生的犯罪行為。而檢測結帳過程這套系統，便是沃爾瑪的其中一個嘗試。

AI+電腦視覺+大數據，減少人為疏失

沃爾瑪使用多方技術達到這樣的成果。位於愛爾蘭的AI技術公司Everseen，便是為沃爾瑪提供技術的企業之一。

「Everseen克服了人類的侷限，透過最先進的人工智慧、電腦視覺系統與大數據，我們可以檢測不尋常的活動與其餘威脅。」藉由Everseen的宣傳用語，不難瞭解這家公司從事何種業務。

Everseen執行長艾倫．奧赫里希（Alan O'Herlihy）指出，他們的技術是為減少結帳過程的齟齬、並將監控結帳「數位化」而生，目前合作夥伴擴及全球10家零售巨頭，其中就包括沃爾瑪。

不過，絕大部分損耗並非源自竊盜行為。奧赫里希提到，此類損耗的主因是「人為疏失」。顧客不小心忘記剛剛多拿了一個罐頭，而沒擺上自助結帳系統；收銀員也可能因身心疲憊而漏掉尚未掃描的商品。當然，這裡的「不小心忘記」或許不容易分辨是有心還是無意，竊盜行為可能比實際上更多。

總體來說，詹金斯指出，這項技術在沃爾瑪各家商店內順利運作，成功降低此類不必要的損失，不過並未說明確切數字。

儘管沃爾瑪和亞馬遜一樣，都在鑽研如何將AI技術應用在零售商場內，但兩者作法截然不同。

亞馬遜透過AI追蹤顧客行動，創造出不必排隊結帳、購物流程更精簡的無人商店Amazon GO；沃爾瑪則很早就捨棄無人店的選項，利用AI技術輔助員工，提升作業效率，舉例來說，今年4月推出的概念店，就使用AI鏡頭監控貨架上商品，讓員工知道何時需要補貨，無須倚靠人眼時刻關注。

此外，沃爾瑪前陣子也大舉導入機器人協助商場營運、省下繁瑣作業功夫的作法，也是零售龍頭透過技術扶持員工的另一項實例。

屹立43 年專注標準電源，明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略，實現百年標竿企業的願景

自創立第一天起，明緯企業便堅持以自有品牌耕耘市場，透過標準化產品、縝密的經銷網絡，提供跨產業所需的電源供應器相關產品，引領全球標準電源市場發展。

明緯企業（MEAN WELL）成立於1982年，總部位於台灣新北產業園區，是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商，產品功率含括0.5W~30000W，符合國際安規，被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業；歷經43年的努力，明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室，更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心，同時，串連全球超過260家經銷夥伴，以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數，穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心，明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月，市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名，明緯企業名列第五，與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同，明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業，背後的三大關鍵策略是：

第一：持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示：「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇，更專注於精進產品功能與取得最多國際認證，例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上，目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此，明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品，更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證，同時，以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

第二：完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處，更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係，由其提供產品銷售、維修與服務，讓企業客戶快速取得所需產品，放心且安心的應用在各個領域。

第三：透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊，如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊，以及產品壽命與相容性資訊等，更於2020年8月推出線上展覽館，讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊，此外，還可透過線上產品諮詢，大幅提升選購體驗並縮短採購流程，讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡，以及虛實整合的服務能量，我們不僅形塑品牌信譽，也墊高了同業競爭者的進入門檻，成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品，更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是，明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品，更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋，隨著智慧化產業發展，企業不僅需要標準品，更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案，因此，明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域，今（2025）年，更進一步協助經銷商夥伴轉型，以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控，以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年，我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展，展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案，協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案，明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源（Rack Power）、模組式電源（Modular Power）、系統電源（System Power）三大產品線搭配其他產品，如控制器、智慧管理設備與介面配件等，以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊，透過相關技術諮詢服務，可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品，結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用，提供多產業應用。

展望未來，明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴，以安全可靠、即取即用的高品質電源方案，引領全球標準電源市場潮流，打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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