網紅行銷不簡單：高難度發案有哪些？|數位時代 BusinessNext

我在任職的公司擔任「網紅發案中心」負責人近兩年，雖然旅遊、美妝、電商等等的案量永遠居高不下，但更多五花八門的產品和服務，每個月仍然刷新我的眼界，其中我們歸類為「高難度發案」，常常讓團隊成員感到胸悶，過程可說是「短嘆長吁，愁腸似火，淚兩如珠」。現在就來談談一姊歸為五大類的高難度發案。

侵入式治療？免談免談

醫美診所是最希望找網紅體驗的行業！一般人若考慮做個電波拉皮，很可能事先都在網路上做好功課，網紅的體驗文或影片可說是說服力十足，若能授權做一波廣告，必然對生意有很大幫助！但一聽到侵入式治療，網紅比一般人考慮更多，甚至發案邀約都不看清楚，直接秒拒絕！

我相信偷偷做醫美、想做醫美的網紅很多，但少有人承認自己做過醫美，大家都是天然美。前陣子有消脂針的來案，我們團隊成員都很想出借肚皮，仍沒有任何網紅願意親身體驗消脂針的厲害，到最後終於找到瘦臉、消除手臂蝴蝶袖的人選，真的費了九牛二虎之力，若把邀約等溝通成本算進去，案子可能會變負毛利。

保健食品和藥品規定繁多

很多保健食品想要宣傳健康效果，但沒有「健康食品」的標章（就是那個小綠人），「健康食品」是個法律名詞，法律上之定義為「具有保健功效，並標示或廣告其具該功效，且須具有實質科學證據，非屬治療、矯正人類疾病之醫療效能為目的之食品」，若沒拿到衛福部的許可證，而要宣傳健康食品之保健功效，就是違反健康食品管理法！

有的保健食品，網紅自己吃一吃覺得還不錯，一試成主顧，但宣傳上就必須要小心，太誇張或者描述醫療效能，都可能被罰。而且拿到小綠人標章的食品，也只能提到公告之保健功效共13種，不能超出登記的範圍。

藥品也會想要跟網紅合作！我們得要輔導網紅通過衛署藥廣字（最近才發了很多北市衛器廣字），圖文都要修改到好為止，網紅合作是長期的，合法比什麼都重要，但對廠商來說成本就一定高於一般發案啦！

公部門跟一般公司行號是平行世界

公部門的網紅發案，常常在我們內部追蹤表上放太久，已被加上刪除線，但一陣子後，案子突然又死而復生！只能說，決策過程真的冗長，被提名的網紅在這期間都漲價了！而且發案最困難的不是案子本身，而是標書上面奇奇怪怪的規格，比方說「影片無條件轉發第三方粉絲專頁」這讓網紅會考慮：我去某個公部門舉辦的活動幫忙宣傳，但這影片會被轉發到某候選人粉絲專頁當作政績嗎？

公部門的長官有個很大特色：很少看Youtube，甚至百萬訂閱的網紅都不認識！而基層的公務員畢竟是年輕人，相較「有Sense許多」，為了順利發案，還是能在公文公函叢林中，創造出許多規則上的彈性。

博弈遊戲被直接當成賭博

博弈遊戲常常要找的不是網紅，而是網美！（參見網美≠網紅，談網美的發展困境）一般來說，博弈遊戲像是麻將、德州撲克，甚至是水果盤或老虎機這類，都沒有太多問題，只要是怡情而不是真錢交易即可，君不見電視廣告都有「明星三缺一」、「老子有錢」了。也許是一些真正的線上賭博網站，讓很多經紀人把博弈遊戲直接當成是賭博，所以也變成了高難度發案。

嬰兒奶粉或副食品找不到人選

一歲以下的嬰兒奶粉，網路上不能賣，通路也不能促銷，這個大家都知道，若不遵守「嬰兒與較大嬰兒配方食品廣告及促銷管理辦法」，下場可是高額罰款。那麼超過一歲以上的嬰兒奶粉（俗稱三號配方奶）呢？我們接過很知名的奶粉廠商來案，詢問之下，網紅多半要自己的寶寶剛好吃這個牌子才敢接案，加上親子類網紅多半孩子已經是幼稚園以上了，要找到條件符合的人選，比想像中困難許多。

其實除了上面的五類高難度發案，一般人比較不了解的產品或服務，像是保險經紀人、角膜塑型片、區塊鏈都來找過，還有聽到都覺得困難的「生前契約」，倒不是因為殯葬業會「觸霉頭」，而是網紅本來就面對比傳統媒體較年輕的受眾，好像不是會購買生前契約的年齡層？或許殯葬業者的品牌規劃比我們想的更長遠，反正凡人終有一死 (valar morghulis)，是不是呢？

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通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」