QR Code共通標準走入萬家店,VISA目標第四季衝跨境支付
QR Code共通標準走入萬家店,VISA目標第四季衝跨境支付

行動支付工具百百種,雖然讓人眼花撩亂,卻也顯示近年多元支付在台灣發展的成效,現在在連鎖通路、餐廳,幾乎都能使用現金以外的方式付款。

要衝高行動支付普及率,關鍵在於必須讓小型商家、攤販導入多元支付方案,QR Code掃碼支付將扮演取代傳統現金支付的關鍵,VISA積極在台灣推動「EMV®國際通用掃碼支付」,目前已經與國內十大錢包串聯,今年第四季還希望做跨境支付。

攜手10家業者推QR Code共通標準,跨境支付第四季登場

除了感應式交易,VISA在台灣市場力推共通QR Code標準EMVCo,經過一年的努力,目前EMVCo已經串聯包括台灣Pay、台新銀行卡得利、永豐銀行豐錢包、渣打銀行行動銀行、華南銀行行動網、兆豐銀行兆豐Pay、彰銀行動網彰銀錢包、第一銀行第e行動、合作金庫合庫E Pay與台灣企銀行動銀行行動支付等十大錢包。

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只需要在錢包中綁定VISA的信用卡、金融卡即可使用,目前可以使用的通路,包括台北漁市、建國與內湖花市、西門町商圈、永康街商圈,總計全台有近萬的商家,可以使用國際掃碼支付。

VISA進軍中國市場有譜,碰上滲透率超高行動支付,誰能成為最後贏家?Visa
經過一年的努力,目前EMVCo標準已經與台灣10家業者串聯。
圖/ Visa

Visa台灣區副總經理王正平預告,今年VISA在EMVCo共通標準的目標,除吸引更多錢包業者加入、拓展商戶數量;也推動跨境支付,最快在今年第四季就會上線,屆時使用任何一個採用EMVCo標準的電子錢包,到海外商旅都能用手機掃碼付款。

行動支付大致可分成「NFC」感應和「QR Code」掃碼兩大類,根據Visa統計,台灣的感應支付交易在實體商店占比已超過55%。雖然以Apple Pay為首的NFC感應支付很方便,但以台灣的消費場景來說,仍有許多地方不適合裝設感應式刷卡機。

台灣QR Code掃碼支付業者眾多,面對五花八門的支付工具,讓消費者眼花撩亂,商家也不見得每一種都會串接,像是街口支付、歐付寶、LINE Pay、Pi拍錢包等業者,皆採用自家的掃碼系統,彼此間不互通,商家收銀檯上必須擺上多個不同的QR Code牌子。

Visa
為了QR Code國際通用格式EMVCo的推動,台灣VISA從2017年就開始做準備,與帳務清算組機構財金公司、聯合信用卡中心,做很多基礎設施的對接。
圖/ Visa

VISA新推動的QR Code國際通用格式EMVCo,這是一套由美國運通、Visa、MasterCard、JCB、銀聯及Discover等六大國際卡組成的機構,就算店家和用戶使用不同款支付App,只要是導入共通QR Code標準,就能互相支援使用。因為採用「主掃」模式,商家只需準備一組QRCode供消費者掃描即可,不必安裝機台,串接門檻非常低。

對清算中心來說,傳統信用卡交易跟QR Code掃碼支付,背後接收的資訊流程不同。為推動QR Code國際通用格式EMVCo,台灣VISA從2017年就開始做準備,與帳務清算組機構財金公司、聯合信用卡中心做基礎設施的對接 ,直到2018年才開通台灣的EMV®國際通用掃碼支付。

不排除與LINE Pay、街口合作

從VISA公布的合作業者來看,幾乎全部都是銀行業者的錢包,目前台灣支付市場者主流的LINE Pay、街口支付,仍採用自己的QR Code規格,VISA在台灣力推EMVCo標準,與競爭對手最大的差異,在於掌握全球使用的共通性。

支付業者百花齊放,背後是否也有制定標準的競爭考量?「我們不是要取代或競爭。」王正平認為,EMVCo標準目前都是以輔導銀行錢包為主。

Visa台灣區副總經理王正平
王正平認為,EMVCo標準是要提供民眾多元的支付選擇,並非要跟第三方業者競爭。
圖/ 攝影/ 高敬原

行動支付要發展出經濟規模,通用性絕對是關鍵。王正平認為,理想的狀況是,所有店家都只放一個QR Code,再由系統背後去做金錢的分流,未來也不排除與LINE Pay、街口支付這些第三方業者合作。

別只擔心被查稅,行動支付背後有更大商機

方便、安全、快速,這些都是行動支付好處的老生常談,許多攤商之所以不願擁抱多元支付,最關鍵的原因是一但交易金流電子化,連帶的稅務都將透明化。

王正平認為,若要火力全開衝多元支付,政府可能需要通盤檢討目前的稅制,並非支付相關業者可以改變的。若撇開稅的問題,導入多元支付,對於增加營業額是有幫助的,根據VISA提供的數據,2011年至2015年,台灣GDP因電子支付增加超過19億美元(約新台幣590億元),比起現金會有金額攜帶上限,行動支付可能讓消費者願意多消費,加上未來跨境支付開通,也能賺海外旅客觀光財。

透過EMVCo共通標準,QRCode掃碼支付可以衍伸出許多應用。王正平以帳單繳費為例,許多人習慣到超商繳卡費,過程涉及到領錢、到超商、店員釘收據等步驟,除了浪費也不方便。上周VISA跟財金公司合作,推出「Visa QR Code掃碼支付平台」,只要參與信用卡發卡帳單銀行的用戶,可隨時隨地掃描帳單上的QRCode,透過Visa金融卡付帳單,且不必支付手續費。

Visa
上周VISA跟財金公司合作,推出「Visa QR Code掃碼支付平台」,可以直接掃碼付卡費。
圖/ Visa

此外,許多旅行社在預訂機票行程時,會用傳真刷卡單的方式收款,過程暗藏許多風險與不便。王正平認為,在EMVCo標準的普及下,旅行社可以用email寄送收款QR Code,消費者直接在手機上掃碼付款;貨到付款的物流快遞,也可以受惠QR Code共通標準,將支付的摩擦降到最低。

責任編輯:陳映璇

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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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