QR Code共通標準走入萬家店,VISA目標第四季衝跨境支付
QR Code共通標準走入萬家店,VISA目標第四季衝跨境支付

行動支付工具百百種,雖然讓人眼花撩亂,卻也顯示近年多元支付在台灣發展的成效,現在在連鎖通路、餐廳,幾乎都能使用現金以外的方式付款。

要衝高行動支付普及率,關鍵在於必須讓小型商家、攤販導入多元支付方案,QR Code掃碼支付將扮演取代傳統現金支付的關鍵,VISA積極在台灣推動「EMV®國際通用掃碼支付」,目前已經與國內十大錢包串聯,今年第四季還希望做跨境支付。

攜手10家業者推QR Code共通標準,跨境支付第四季登場

除了感應式交易,VISA在台灣市場力推共通QR Code標準EMVCo,經過一年的努力,目前EMVCo已經串聯包括台灣Pay、台新銀行卡得利、永豐銀行豐錢包、渣打銀行行動銀行、華南銀行行動網、兆豐銀行兆豐Pay、彰銀行動網彰銀錢包、第一銀行第e行動、合作金庫合庫E Pay與台灣企銀行動銀行行動支付等十大錢包。

只需要在錢包中綁定VISA的信用卡、金融卡即可使用,目前可以使用的通路,包括台北漁市、建國與內湖花市、西門町商圈、永康街商圈,總計全台有近萬的商家,可以使用國際掃碼支付。

VISA進軍中國市場有譜,碰上滲透率超高行動支付,誰能成為最後贏家?Visa
經過一年的努力,目前EMVCo標準已經與台灣10家業者串聯。
圖/ Visa

Visa台灣區副總經理王正平預告,今年VISA在EMVCo共通標準的目標,除吸引更多錢包業者加入、拓展商戶數量;也推動跨境支付,最快在今年第四季就會上線,屆時使用任何一個採用EMVCo標準的電子錢包,到海外商旅都能用手機掃碼付款。

行動支付大致可分成「NFC」感應和「QR Code」掃碼兩大類,根據Visa統計,台灣的感應支付交易在實體商店占比已超過55%。雖然以Apple Pay為首的NFC感應支付很方便,但以台灣的消費場景來說,仍有許多地方不適合裝設感應式刷卡機。

台灣QR Code掃碼支付業者眾多,面對五花八門的支付工具,讓消費者眼花撩亂,商家也不見得每一種都會串接,像是街口支付、歐付寶、LINE Pay、Pi拍錢包等業者,皆採用自家的掃碼系統,彼此間不互通,商家收銀檯上必須擺上多個不同的QR Code牌子。

Visa
為了QR Code國際通用格式EMVCo的推動,台灣VISA從2017年就開始做準備,與帳務清算組機構財金公司、聯合信用卡中心,做很多基礎設施的對接。
圖/ Visa

VISA新推動的QR Code國際通用格式EMVCo,這是一套由美國運通、Visa、MasterCard、JCB、銀聯及Discover等六大國際卡組成的機構,就算店家和用戶使用不同款支付App,只要是導入共通QR Code標準,就能互相支援使用。因為採用「主掃」模式,商家只需準備一組QRCode供消費者掃描即可,不必安裝機台,串接門檻非常低。

對清算中心來說,傳統信用卡交易跟QR Code掃碼支付,背後接收的資訊流程不同。為推動QR Code國際通用格式EMVCo,台灣VISA從2017年就開始做準備,與帳務清算組機構財金公司、聯合信用卡中心做基礎設施的對接 ,直到2018年才開通台灣的EMV®國際通用掃碼支付。

不排除與LINE Pay、街口合作

從VISA公布的合作業者來看,幾乎全部都是銀行業者的錢包,目前台灣支付市場者主流的LINE Pay、街口支付,仍採用自己的QR Code規格,VISA在台灣力推EMVCo標準,與競爭對手最大的差異,在於掌握全球使用的共通性。

支付業者百花齊放,背後是否也有制定標準的競爭考量?「我們不是要取代或競爭。」王正平認為,EMVCo標準目前都是以輔導銀行錢包為主。

Visa台灣區副總經理王正平
王正平認為,EMVCo標準是要提供民眾多元的支付選擇,並非要跟第三方業者競爭。
圖/ 攝影/ 高敬原

行動支付要發展出經濟規模,通用性絕對是關鍵。王正平認為,理想的狀況是,所有店家都只放一個QR Code,再由系統背後去做金錢的分流,未來也不排除與LINE Pay、街口支付這些第三方業者合作。

別只擔心被查稅,行動支付背後有更大商機

方便、安全、快速,這些都是行動支付好處的老生常談,許多攤商之所以不願擁抱多元支付,最關鍵的原因是一但交易金流電子化,連帶的稅務都將透明化。

王正平認為,若要火力全開衝多元支付,政府可能需要通盤檢討目前的稅制,並非支付相關業者可以改變的。若撇開稅的問題,導入多元支付,對於增加營業額是有幫助的,根據VISA提供的數據,2011年至2015年,台灣GDP因電子支付增加超過19億美元(約新台幣590億元),比起現金會有金額攜帶上限,行動支付可能讓消費者願意多消費,加上未來跨境支付開通,也能賺海外旅客觀光財。

透過EMVCo共通標準,QRCode掃碼支付可以衍伸出許多應用。王正平以帳單繳費為例,許多人習慣到超商繳卡費,過程涉及到領錢、到超商、店員釘收據等步驟,除了浪費也不方便。上周VISA跟財金公司合作,推出「Visa QR Code掃碼支付平台」,只要參與信用卡發卡帳單銀行的用戶,可隨時隨地掃描帳單上的QRCode,透過Visa金融卡付帳單,且不必支付手續費。

Visa
上周VISA跟財金公司合作,推出「Visa QR Code掃碼支付平台」,可以直接掃碼付卡費。
圖/ Visa

此外,許多旅行社在預訂機票行程時,會用傳真刷卡單的方式收款,過程暗藏許多風險與不便。王正平認為,在EMVCo標準的普及下,旅行社可以用email寄送收款QR Code,消費者直接在手機上掃碼付款;貨到付款的物流快遞,也可以受惠QR Code共通標準,將支付的摩擦降到最低。

責任編輯:陳映璇

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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