LINE MUSIC強勢登台!一張圖看串流音樂「四兄弟」差異
LINE MUSIC強勢登台!一張圖看串流音樂「四兄弟」差異
2019.07.09 | 音樂

全世界的聽歌方式早已從「實體」轉為「線上」,回顧台灣音樂串流的發展史,從2005最早問世的本土平台KKBOX,再到2013年登台的「外來者」Spotify、2016年開台的Apple Music,玩家與日俱增。

然而,明(9)日又有一顆重磅彈——在日本上線4年的LINE MUSIC,要在台灣上線了!自此,台灣音樂串流「四兄弟」湊齊。

人人都需要聽音樂,但面對這麼多平台,它們到底不一樣在哪?在消費者心中,誰才是真正的首選呢?

各平台付費策略大不同

首先,先從一張表格,看看「四兄弟」的概況。

LINE Music插旗台灣音樂串流戰場
圖/ 數位時代製作

屏除LINE MUSIC還未正式上線,具體會員、資費方案不得而知,但基本上,每一個平台都有可完整使用的「付費方案」,以及被閹割版的「免費方案」。

任何串流平台的最大營收之一來源無非就是會員支付的月費,如何讓付費會員「越滾越大」才是關鍵;免費方案更像是一個「鉤子」,一步步引導用戶成為付費會員。在台灣,KKBOX、Spotify、Apple Music收取的月費都大同小異,約為150元上下,但針對「免費方案」,各家的方法就大不相同,也可藉此窺探出平台策略。

過去15年來,KKBOX的業務範疇早已不只在「音樂」領域,觸角已經延伸到「影視」、「線下展演」。既然每一個平台相差不大,資費也只有極小差異,KKBOX想出一條走出差異化的做法——把旗下所有服務、會員聚集在一起,在去年8月KKBOX推出一個全新的「KKBOX Prime」會員選項。

KKBOX
KKBOX Prime是整合旗下KKTV、KKTIX服務推出的新資費方案;KKBOX也是唯一一家可和電信商綁約,有最多合作付費方案的平台。
圖/ KKBOX官網

這也是KKBOX不只一次強調:打價格戰、拚免費沒有意義,還不如讓用戶錢付的更有價值。KKBOX自此之後,把免費方案調整為讓用戶一天只能隨選聽20首歌,也沒有試用期,更像是一種吸引用戶的行銷手法。

Apple Music
Apple Music是最中規中矩,但也是最大方的一個,讓用戶免費試聽3個月,完整體驗Apple Music的服務,再考慮要不要付費。
圖/ Apple Music官網

Spotify雖然和Apple Music一樣有試用期,但時間卻只有一個月,歸根究底就是Spotify開放手機App免費版。過去成為Spotify的免費會員後,要免費聽歌只能在電腦版網頁上,如今手機App也可以。雖然歌單是由系統隨機,但不限時間、也沒有歌曲上限。

探究Spotify背後目的,透過累積免費會員,讓他們越來越習慣Spotify後,再靠免費和付費的差異化服務,讓用戶願意開始付費;另一方面,Spotify另一塊營收是「廣告」,當免費用戶基數變大,就有更多廣告主願意進駐下廣告。

Spotify
Spotify是現在音樂串流平台中,最用心在經營免費用戶的業者。
圖/ Spotify官網

曲庫大,用戶能聽的歌就比較多?

另外,無論是影視、還是音樂,串流平台永遠都是「內容為王」。歌曲到底夠不夠齊全、符不符合口味,才是勝出的王道。

KKBOX作為台灣土生土長的品牌,最大優勢無疑就是「華語歌曲」,並自信地表示「我們有最齊全的華語音樂曲庫」,如今加上西洋、日韓歌曲,曲庫已擁有4,500萬首歌。

但值得注意的是,官方強調,這4,500萬首歌的版權,是在KKBOX提供服務的六個市場:台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本都一併拿下,代表不管哪一個市場的用戶,「貨真價實」地都有4,500萬首歌可以選擇。

但在Spotify、Apple Music身上,可就不是這麼一回事了。

Spotify和Apple Music身為境外平台,經營市場皆多達數十個,但最齊全地歌曲,肯定還是以原生的西洋歌為主。雖然兩者都稱歌庫達5,000萬首,不像KKBOX經營的市場都在「亞洲」,地域相近、聽歌口味也較為類似Spotify、Apple Music橫跨範圍太廣,複雜的版權問題並不能一蹴而成,但每一地區是否都能聽到5,000萬首歌則不得而知。

Spotify
Spotify、Apple Music不只在台灣,在任何市場都相互較勁,曲庫都超過5,000萬首。
圖/ Spotify

值得慶幸的是,隨著在華語市場越來越久,Spotify、Apple Music的華語歌曲也越來越齊全。過去在Spotify找「周杰倫」的歌曲,幾乎都找不到幾首,但現在已經很完整。

台灣智慧音箱市場,KKBOX全吃下

最後,來看一點「未來趨勢」——音樂串流和智慧音箱的連結。

智慧音箱將成為下一個「服務入口」,雖然在台灣才剛剛起步,但在美國已經很成熟。根據市調機構Strategy Analytics指出,在2019年第一季,全球智慧音箱銷售量將增至2,590萬台,年增率達168%。

綜觀台灣市場,小米的小愛同學、獵豹的小豹音箱、鴻海富連網AI音箱、華碩小布、遠傳愛講、中華電信i寶貝共計6款音箱,但每款音箱合作的音樂串流平台,都只有KKBOX。

雖然官方未透露,自從和智慧音箱合作後對於會員人數、活躍度具體增長成效,但未來只要說一句「xxxx,幫我放一首陳奕迅的《好久不見》」就能聽歌,這樣的場景只會越來越多。

至於Apple Music,本身就是Apple具有戰略意義的服務,自然會跟自家智慧音箱Apple HomePod結合;而Spotify尬上Apple Music也找到盟友——Android陣營的手機大廠三星,內建在三星智慧音箱Galaxy Home中,只是兩者都還沒在台灣上市。

坐擁逾2千萬活躍用戶,LINE MUSIC來勢洶洶

付費串流音樂的餅只會越來越大,根據國際唱片業協會(IFPI)報告指出,2018年音樂總收入達191億美元,其中最大的成長動力就是「付費串流」,收入年成長32.9%。

最新玩家LINE MUSIC強勢登台,最大優勢無非是攜帶2,100萬的月活躍用戶,可以在聊天室和個人檔案中設定個人喜愛的背景音樂,如同動態消息一般,透過音樂的型態在社群上傳達個人心情狀態;此外,也能用自己喜歡的音樂,取代一成不變的LINE來電鈴聲。

「基本上平台多沒有不好,我樂觀其成。LINE MUSIC上線跟LINE結合的方式,要看看到底是話題,還是真的適合這個市場,我認為多了一家音樂平台,對消費者現階段聽歌行為,不會產生太大的改變。」

金曲獎評審吳建恆接受《數位時代》訪問時表示,過去CD搭上載體和印刷的費用,一張就得好幾百塊,但現在音樂串流平台費用都很低,不會讓使用者有太大負擔,甚至可以「多平台購買」。

華研先前已經表示,確定會與LINE MUSIC合作,根據知情人士透露,LINE MUSIC初步登台的曲庫較少,可能無法達到1,000萬首歌,跨出第一步後,就看LINE還能推出什麼吸引人的賣點。

隨著台灣的新音樂戰場開打,消費者心中是否已有聽歌的最佳答案呢?

責任編輯:陳映璇

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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