隨著社群媒體越來越發達，近年來假訊息的散佈也變得更加猖獗。而在全台灣擁有2,100萬名月活躍用戶、每天在群組間傳遞約93億則訊息的LINE，也決心擔起責任，正式向假訊息宣戰。
3月時，LINE就已舉辦過「數位當責計畫」見證會，經過數個月的準備，「LINE訊息查證」平台作為推動該計畫的第一步，於今（22）日正式上線，希望能鼓勵民眾透過LINE訊息查證的官方帳號及網站，即時辨識可疑訊息真偽，降低假訊息被轉傳的機率。（打假靠自己，3種查核管道供自救）
「LINE訊息查證」平台的首波合作單位中，包含了台灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的及蘭姆酒吐司共4大中立查核機構，提供正確且中立的查核訊息。至於在公共事務層面，也與行政院合作建立「行政院澄清專區」，讓民眾直接獲取正確資訊。
LINE訊息查證功能方便易上手，LINE Today將協助播送查證後訊息
這項新的訊息查證功能，使用方法相當簡單。用戶只需要將「LINE訊息查證」的官方帳號加為好友，日後看到可疑訊息時，只需將文字訊息及報導連結完整貼到官方帳號中，便可獲得更進一步的查證結果。已有查核結果的消息，系統會直接回覆查核結果；尚未查核的消息，則會被回報給查核單位，當有進一步的查證消息，系統將會再做提醒。
若想得到進一步的查證訊息，用戶可連入「LINE訊息查證」官方網站首頁，就能看到已查核訊息的列表。用戶亦可見到回報數及關注數最多的「TOP 10話題」，讓民眾立即得知最熱門的舉報訊息。此外，官方網站中的「分類話題」內還有「公共事務」類別，以簡單扼要的標題列表，呈現行政院最新澄清的新聞快訊，點擊後直接連結至其旗下部會之網頁閱讀全文。
為了進一步傳播查證消息， LINE TODAY首頁的今日頭條下方也已增設「謠言破解」專區，讓已查核過的內容有更廣大的觸及面，有效降低可疑訊息及錯誤資訊散播的現象。
LINE官方調查：過半數台灣民眾對可疑訊息辨識能力不足
在正式推出訊息查證服務前，LINE也針對台灣民眾進行了「可疑訊息辨別與查證質化與量化」之調查。研究發現， 1,000名受訪者內有46%表示過去6個月認為收到或看過網路上的可疑訊息，33%會主動進行查證，最後僅25%會轉傳查證後的正確訊息。
這份資料顯示了兩個重點。第一，有半數以上台灣民眾面對可疑訊息時，辨識能力及敏感度皆不足。第二，另外半數對可疑訊息遲疑的民眾，主動查核的意願及分享正確資訊的行動力仍舊有待加強。
而用戶最常收到且覺得最需要被查證的訊息類別，主要是「政治」、「交通災害」、「健康」、「生活」。另外，針對消費者較常收到的假訊息平台來源，主要來自於社群平台以及LINE，此外還有網路新聞、入口網站與搜尋引擎。
然而，即便現在有不少查證平台提供用戶查核服務，調查仍顯示有4成5的民眾對於查證可疑訊息的動作感到困擾、麻煩。在會主動查證的民眾裡，有62%民眾會透過「網路搜尋」來作進一步釐清，再來則是詢問同學/朋友（26%）或家人/親戚（28%）。只有25%消費者會透過第三方查核機構確認，特別在碰到政治及法律相關假訊息的時候。
現階段以文字訊息的查證服務為主，未來將繼續完善圖片、影片查證功能
在可查核的訊息類別方面，LINE台灣董事總經理陳立人說，雖然現階段主打的是文字訊息，民眾還是可以嘗試上傳照片及影片給LINE訊息查證平台。雖然就照片及影片方面Line還不能保證功能的完整性，但由於該系統是透過AI及機器學習的方式進行查核，因此透過數據的積累，預計未來也能訓練出更完善的AI模型，藉以查證各種不同類型的訊息。
因此，陳立人也鼓勵大眾，說：「訊息查證應是『全民運動』，希望民眾能共襄盛舉、多多主動拋出可疑訊息。」
不過，LINE也不排除未來可能會遇到無法查證真偽的訊息、也不能保證每項訊息查核會需要多長的時間才能得到回覆。LINE也希望未來可以有更多的查核單位加入這個平台，一起提升服務的品質與速度。（快把美玉姨加入LINE好友和群組！網路謠言立馬打臉）
為了打擊假訊息，各國通訊軟體都展開了行動。像是目前在全球使用人數高達15億人的WhatsApp，就在去年推出了每條訊息只能最多被傳播五次的功能限制，希望抑制有心人士大量傳遞謠言的現象。目前LINE則沒有打算跟著引進該功能。他們認為，建立訊息查核平台較能一邊抑制假新聞、一邊保障用戶的完整使用體驗。
然而這個新功能推出後，會不會使用的人多限於年輕人？陳立人表示，LINE有規劃一些針對長輩的新功能將在八、九月時推出，但細節目前還不便公開。他說，希望屆時能更有效地將訊息查核平台推廣給長輩，更全面地防堵假訊息。
責任編輯：蕭閔云
