Uber推出月費800元有找的訂閱套餐，外送、代步全都包能帶來什麼優勢？|數位時代 BusinessNext

月費不到800元，乘車、外送都有優惠

Uber目前正於舊金山、芝加哥測試幾種不同的訂閱服務，提供每次乘車折扣、免費Uber Eats及Uber Jump（腳踏車與滑板車）等旗下服務多重優惠，月費24.99美元（約新台幣770元）；其他月費較低的版本，則包含Uber乘車折扣、消費一定金額以上給予免費Uber Eats等優惠。

Uber計畫從訂閱服務開拓新財源已有好一段時間。去年10月，Uber首度推出了Ride Pass訂閱服務，同樣提供乘車折扣、免費租用Uber Jump等多重優惠，不過Ride Pass並未包含Uber Eats，因此本次測試的訂閱服務可說是Ride Pass的延伸。

今年5月時，逆向工程專家Jane Manchun Wong也曾從Uber App挖掘出Uber Eats Pass訂閱服務，月費9.99美元（約新台幣310元）可免除每次使用外送的服務費用，若以台灣而言，這項費用可能數十元不等，對於經常利用Uber Eats的民眾可說是一項利多。

優勢一：鞏固用戶忠誠度

Uber積極要推訂閱服務最大的理由在於鞏固顧客忠誠度。舉例來說，即便是個經常叫外送的用戶，也未必每次都會在同一個平台上消費，可能今天透過Uber Eats叫外賣，明天就用foodpanda訂餐。（蜜蜂才死，為什麼蹲點台灣7年的foodpanda卻說外送市場正要「瘋狂」成長？）

然而當用戶購買訂閱服務後，就被綁在了平台上頭。在價格權衡以及「我已經付錢」的心理下，只要Uber Eats上找得到的品項，消費者便不再會去利用其他平台訂餐。

或者，尋找出租腳踏車時，用戶可能會願意為了免費的Uber Jump多走一段路，而非就近利用其他品牌的單車。

雖然過去曾有過這些嘗試，目前實驗中的方案卻是Uber首次將所有服務整合進一項訂閱服務（直昇機不算）。此舉展現Uber更大的企圖心，不只是單項服務，他們希望能與用戶的日常生活更加密不可分，把消費者牢牢鎖在Uber的各項服務上。

根據《TechCrunch》報導，Uber發言人表示，「從食物到代步，以及兩者間的所有一切，我們一直在尋找方法讓Uber成為滿足你日常需求的首選。」

優勢二：乘車、外送雙劍合璧

另外，Uber將多項業務整合進一項訂閱服務的作法，在與其他業者競爭時也會帶來優勢。

身為Uber在美國最大的競爭對手，Lyft也擁有自己的訂閱服務，但目前Lyft的業務範疇仍專注在乘車、單車等交通服務上，在雙方都以訂閱服務決勝負時，這很可能成為Lyft的阿基里斯腱。

一位對乘車服務沒有偏好品牌的使用者，為了Lyft不包含的訂閱服務，比如外送，而投往Uber懷抱不是沒有機會的事；反過來說，對於其他外送平台而言，原本毫不相關的乘車業務，就可能變成落敗關鍵。

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

近年來，銀行業陸續掀起 App 改版潮，介面設計推陳出新。然而，若追溯這股數位美學革命的起點，國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年，國泰世華推出「CUBE」數位品牌，名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」，象徵透過數位力量賦能客戶，讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能，竭盡所能」的品牌理念，CUBE 不只是網銀 App，更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維，強調「快速、簡潔、好用」時，國泰世華已率先從品牌高度切入，以使用者為核心，導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼？為何能從產品進化為平台？

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。