三支純網銀隊伍中，樂天國票團隊一直是行事風格最低調、最謹慎的，早在執照都還沒確定到手前，就跟IBM簽訂獨家合約，在資料落地上展現十足誠意，目前粗估已燒掉上億費用，而這一場仗，樂天早在今年二月就開始起跑。
3年前開始布局純網銀，跟IBM攜手建置系統燒掉上億
「若發生問題，不要說讓社會不安定，我晚上也睡不著。」樂天國際商銀籌備處負責人魏啟林，曾多次強調對純網銀資安的重視。
雖然金管會在去年（2018）才正式開放純網銀執照申請，不過早在2016年，台灣工業銀行成功換取商業銀行執照，改制為現在的王道銀行後，國票金董事長魏啟林就拜訪金管會，希望能將票券公司執照，換成商業銀行執照，過程中意外得知金管會在研議純網銀，但不確定何時會開放申請。
魏啟林回憶：「當時台灣找不到有做純網銀經驗的，後來我們去找全球最成功的，就是日本樂天。」純網銀這場仗，國票金從2016年就開始熱身，經過多次接觸後，日本樂天跟國票金於2017年展開合作，樂天銀行社長永井啟之這段期間，也多次親自拜訪金管會，「日本人做事謹慎、口風緊。」魏啟林說。
去年金管會召開純網銀公聽會後，雙方也開始研究資料落地的可能性，當時永井啟之曾告訴魏啟林：「建置系統至少要花一年以上，如果資訊系統不安全，就算拿到執照也不該做（指純網銀）。」當時連執照是否能拿到都不確定，為了將資料落地，國票跟樂天投入大筆資金，跟IBM簽下系統的獨家合約。
今年二月送件申請後，IBM數十人的團隊，開始每天如火如荼地建置系統，目前已經燒掉上億元新台幣費用，這些前期的費用由國票跟樂天按比例分攤，不過一旦執照沒拿到，這些投資就宛如丟到水中，是一場非常大膽的賭注。魏啟林認為：「這是經營者的態度，不能用取巧方式。」（五分鐘就開戶的純網銀來了，破壞式創新的「鯰魚效應」還有哪些？）
樂天商業銀行最快明年第二季就能開業，魏啟林認為要拚的不是速度，而是系統的穩定及安全，「寧可多做測試、抓漏也不要提早，」他又強調一遍：「要是出事，我晚上也睡不著。」
既有客戶不是客戶，魏啟林：大家都是從0開始
不打價格戰，樂天商業銀行的目標是發展超級點數生態圈，範圍將涵蓋人的生老病死，生態圈內合作的商家，任何消費都能累積點數，再把點數用於消費再賺點數，以此強化消費者對品牌黏著度。
金融服務方面，會提供外幣帳戶服務。舉例來說，如果要去日本商旅，用戶可以設定自己喜歡的匯率先兌換日幣，到日本時可以用金融卡消費，直接扣帳戶中預先換好的日幣，且不用手續費；長期目標，是將台灣用戶融入國際生態圈中，目前樂天在全球有12億3千萬會員，未來會跟全球生態圈中合作的業者，共同合作服務客戶。（30年老牌本土動畫獲Netflix青睞）
雖然有人認為，LINE、樂天都有既有的客戶基礎，初期穫客上挑戰較小，不過魏啟林並不這麼認為，台灣目前約有550萬樂天會員，但這只意味樂天商業銀行有比較大的機會，可以先跟這群客戶溝通，並不代表這550位用戶就都是樂天商業銀行的客戶，樂天其他業務的客戶資料，在客戶沒有同意的情況下，不能隨意拿來做商業用途，因此魏啟林認為，三家業者都是站在相同起跑點上，「大家都是從0開始。」
責任編輯：陳映璇
