愛買什麼免稅品、看哪部電影打嗑睡?國泰航空擴大資料搜集,掌握乘客一舉一動
愛買什麼免稅品、看哪部電影打嗑睡?國泰航空擴大資料搜集,掌握乘客一舉一動

不只是在網路、社群上,現在就連搭乘飛機,你的一舉一動可能也正被默默記錄下來。

國泰航空(Cathay Pacific)最近更新部分隱私政策,蒐集數據的種類變得更多元,包括機上娛樂系統的喜好、乘客在機艙內的影像,甚至是你購買的免稅商品等等。

去年10月,國泰航空才爆發940萬旅客個資外洩事件,並未因這起醜聞而對資料的使用退卻,反而升級資料應用的範疇。國泰航空強調,所有資料將被應用在合理的商業行為上,提供旅客更個人化體驗。

在機艙內看什麼電影、機場停留多少時間,國泰航空都將蒐集分析

年初時,國泰航空執行長Rupert Hogg接受《彭博社》採訪時曾說,為優化飛行常客體驗,內部正分析包括餐飲喜好、酒店會員計劃、座位選擇等資料,追蹤23種類型乘客行為。

近期國泰航空更改部分隱私條款,擴大數據蒐集範圍,除了基本的性別、信用卡、飲食偏好等資料。未來還會記錄個人機上娛樂系統的喜好、入住的旅館、購買免稅品和產品品牌、社交媒體的貼文互動,甚至是旅客在離境及入境大廳、機艙內的活動影像。(台灣科技人才面臨斷崖式下墜!科技大老:教授應用特殊年金制攬才

HK AIRPORT
近期國泰航空更改了部分隱私條款,擴大數據蒐集的範圍,甚是會記錄旅客在離境及入境大廳、機艙內的活動影像。
圖/ shutterstock

也就是說,國泰航空能清清楚楚知道乘客在飛機上看什麼電影、哪一道主菜大家都沒吃完、在機場哪裡停留最多時間、喜歡那些免稅品,甚至是看那些電影時無聊打瞌睡。這些資料在手,將可以建構一個超級詳盡的乘客資料庫。

國泰航空強調,所蒐集資料只應用在「合理的商業需求中」,有可能在行銷目的下,分享給合作的第三方機構。值得注意的是,隱私條款中指出,沒有明確的資料留存期限,會一直留存直到不需要為止;沒有商業價值的資料會經匿名處理,以安全的方式銷毀。

哪裡跌倒哪裡爬起,清楚表明蒐集資料範圍

去年10月,國泰航空爆出高達940萬名旅客個資外洩事件,這次直接大方清楚地表明會如何蒐集、處理旅客的資料,這麼做比起暗地裡偷偷蒐集,乘客在感受上顯得更透明。

Cathay Pacific
國泰航空強調,機上娛樂系統沒有安裝任何鏡頭、麥克風,現在沒有將來也不會有。
圖/ shutterstock

國泰航空特別點出,會記錄個人機上娛樂系統的喜好、機艙內的活動影像,讓人想起年初時,美國航空、達美航空、聯合航空、新加坡航空被爆出旗下新款座椅的娛樂系統,裝有一顆攝影鏡頭。當時這四家航空公司坦承有此事,但強調沒有啟動鏡頭功能,安裝目的是為了未來「潛在的功能」考量,像是提供座位對座位的視像會議等。

目前在座位上安裝鏡頭,最為人熟知的是中東的阿聯酋航空(Emirates),頭等艙乘客可以透過鏡頭,在座位上直接與空服員通話。

Emirates
阿聯酋航空(Emirates)頭等艙乘客可以透過鏡頭,在座位上直接與空服員通話。
圖/ shutterstock

國泰航空強調,機上娛樂系統沒有安裝任何鏡頭、麥克風,現在沒有將來也不會有。然而在基於保護顧客跟員工的安全考量下,在機場自營貴賓室、飛機上都裝有攝影機鏡頭,這樣的做法沒有直接侵犯個別乘客隱私,國泰航空用了另一種做法,主張擁有蒐集這些影像資料的權利。

責任編輯:陳映璇

參考資料:ForbesBloomberg國泰航空

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資安齊發!合勤集團三品牌同台,展現整合防禦實力
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資安已成企業營運的基本保障,合勤集團整合旗下兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技,打造從基礎設施到智慧防護的完整資安體系,助企業穩健邁向AI新時代。

隨著企業加速推動數位轉型、駭客持續進化攻擊手法,資安早已不是可有可無的保險,而是企業日常營運的「剛性需求」。看準資安市場商機,合勤集團(Zyxel Group)近年來積極透過旗下3家子公司—兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技佈局資安防線。在日前登場的CYBERSEC 2025台灣資安大會上,更以「資安特勤,偕同出擊」為主題,展示一個涵蓋AI 驅動的雲地整合防禦、智慧資安維運服務到高規格跨域網路安全與加解密的完整防禦體系,不僅吸引大批與會者駐足,成為展場人氣最旺的攤位之一,更充分展現合勤集團在資安領域的強勁實力與市場吸引力。

兆勤科技祭出雙軌策略,助攻中小企業資安升級

根據統計,2024年的目標式勒索資安事件,高達90%是以中小企業為攻擊目標,顯見,資安防護不再是大型企業才需要關注的課題,中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而,中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限,不易做好資安管理,再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜,更加深應對威脅的難度,」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此,兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略,持續精進雲端網路安全解決方案,讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上,兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心,透過以下3大機制,達到簡化管理負擔的目標。首先,在Nebula平台導入雲地共融技術,讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步,突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制,也為企業網路管理提供更多彈性,企業可以先採用本地管理,待習慣雲端操作時,再一鍵轉移到雲端,無需重新配置、也不需更換設備,大幅降低轉型門檻,打造跨平台的一致性防護。

合勤科技
兆勤科技總經理蔡明見
圖/ 數位時代

其次,Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備,設定介面亦相當簡單好操作,透過各種方式例如:事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等,讓使用者即便不是專業IT人員,可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態,大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式,避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上,兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量,滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法,」蔡明見說明,藉由Nebula平台可以遠端管理的特性,使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備,並以訂閱制收取服務費用,成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者,同時也讓中小企業得以使用網路代管服務,近來,兆勤更推出pay-as-you-go金流方案,協助夥伴降低資金壓力,加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層,強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊,自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後,便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多,但IT與資安的協作斷層,是目前最常見也最迫切要解決的問題,」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分,但實務上,企業通常將IT與資安劃分成2個團隊,且彼此的工作重點也不相同,IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能,資安團隊則忙於應對警報和威脅,這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘,更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

合勤科技
黑貓資訊總經理游政卿
圖/ 數位時代

「資安的價值,應該從協助IT部門解決問題開始,而不是增加負擔。」游政卿強調,因此,資安團隊首先要做的就是「與IT同在」,從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任,雙方才能進一步協作,共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例,這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作,而資安團隊可以透過端點安全解決方案(EDR)進行資產盤點,先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求,再延伸到端點安全防護議題,如此不僅減輕IT負擔,也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外,包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦,忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主,無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等,亦是企業內網管理常見的盲點。

對此,黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊,自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端,推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台,可協調整合多源資安日誌,並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度,亦有可部署於地端(On-premise)的SIEM 解決方案,滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端,不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務,更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是,黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證,導入NIST SP 800-115測試流程,協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下,資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務,以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」,建構出一條完整而具彈性的資安防線,讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障,更有信心邁向AI新時代。

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