人死後,網路世界裡的「數位遺體」該怎麼辦?
人死後,網路世界裡的「數位遺體」該怎麼辦?
2019.08.06 | 生活

去年,和我同齡的一位媒體朋友因為心臟病突然離世,而就在幾個小時前我剛剛刷到他的微信朋友圈。事後我透過微信向他告別,這樣做的不止我一個人,而這些信息是否可能被他的親人點開我們並不知道。

這是我朋友圈裡第一個真正停止更新的帳號(已知的)。

我曾幾次點開朋友圈,回顧他生前記錄的訊息。「若有機會選擇,他願意這些狀態依然公開嗎?這些信息會有一天被清空嗎?如果我離開人世我的信息怎麼辦?」這些問題時不時在我瀏覽的時候從腦子裡冒出來。

牛津大學曾有一項研究表示,在半個世紀之內,Facebook可能會被私人佔領,屆時去世的用戶會比活著的活躍用戶還多。日本NHK電視台也曾做過一項調查,數據顯示55%的日本網友對如何處理數位遺產感到不安。同時95.2%的網友不知道該拿數位遺產怎麼辦。

是個人的困惑,也是社會的困惑

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圖/ 品玩

肉體之外,網路裡也存在有人格的「數位遺體」

前段時間我接觸到一位聖母峰攀登者,雖稱得上「身經百戰」,但他依舊會在每次出發前準備一份遺書。除了寫明承擔一切意外風險之外,他還註明了自己的支付寶、提款卡等社群帳號和密碼留給指定家人。

像這樣在生前主動指定使用權繼承人的情況不多,大多數人並沒有這樣的意識。假如意外先來臨,我們在網路上的數位遺產將面臨很多爭議。

數位遺產主要可劃分為:物質和精神兩類。物質數位遺產以現實財富作為基礎,指的是和錢掛鉤的,像支付寶、虛擬貨幣等;而精神數位遺產則指的是社群帳號以及上面承載的信息、個人文件等。

由於後者涉及到倫理問題,在一定程度上構建了使用者的「人格性」,法律尚無明確定論也無法類比統上的遺產繼承處理,因此存在更多棘手的繼承爭議。

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圖/ 品玩

最具有代表性的案例之一,15歲的少女在德國柏林地鐵站被列車撞擊去世,她的父母想知道女兒是否有自殺傾向,便向Facebook提出訪問其帳號的權力。Facebook以數據保護為原則拒絕了請求,柏林地方法院作出一審裁決同意了父母的要求。Facebook不服,再次上訴到德國聯邦最高法院,但以敗訴告終。

德國最高法院認為:數位財產也應該像信件、書籍、日記一樣作為遺產留給繼承人。而Facebook表示:雖然對家庭遭遇有情感上的理解,但是對於用戶仍具有保護其個人隱私的權力,因此對於裁決結果表示尊重但不認同。

像案例中少女的Facebook帳號及其包含的內容,一定程度具有承載「人格」的特性,使得這個判決非常複雜,法律的缺失更加大了其難度。

以往的遺產主要是身外之物,涉及到人格利益的東西較少,或不作為主要遺產。而現在各種社群帳號等虛擬帳號中包涵的人格性成分之多足以形成一個「數位遺體」。一個人願意在過世之後將傳統的身外之物交給法定或意定繼承人,但這或許不意味,這個人同樣願意在死亡後將自己擁有人格的「數位遺體」交給他們。何況,繼承對於「數位遺體」來說並不是好的處理方式。

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圖/ 品玩

「數位遺體」,暫無好歸宿

另一個案例,今年伊索比亞航空空難中遇難的中國大四女生,由於微博帳號被媒體曝光,一些攻擊遇難者生活方式的言論充斥其貼文下。面對這種情況,微博選擇刪除評論裡的言論過激的帳號,並對遇難者的帳號進行一定程度的保護。可以說,微博暫時接管了遇難者的數位遺產。

有這樣一個冷知識:每年我們在各種網站、APP上點過「同意」的所有隱私政策、條款,如果要認真讀完需要花上76個完整的工作日。而這些條款中與數位資產直接相關的一條是:用戶僅對帳號擁有使用權,帳號所有權歸平台公司所有。

可以說,我們手裡各種數位信息的處理權力早已「被選擇」。但這也使得網路公司不得不著手解決要面臨的數位遺產問題。

2009年,FaceBook推出「紀念帳號」,用戶可在生前指定一位委託聯繫人,讓其在自己過世後管理遺留帳戶。其主頁顯示「紀念帳戶」的灰色狀態,可瀏覽但無法進行互動,僅作為Facebook用戶追思和紀念的窗口。而這位管理者也只擁有更換頭像和封面圖片的權限,如需其他操作需得到法院批准。

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Facebook紀念帳戶
圖/ 品玩

Google在2013年推出「閒置帳號管理員」功能,用戶可指定一名管理員,Google會在其帳號處於不活躍的狀態時,發送其帳戶下的數據給管理員。

蘋果面對這個問題態度很「強硬」,它在條款中明確指出:用戶的帳戶不可轉讓,且Apple ID或帳戶內內容所享有的任何權利將在用戶被證明去世後被刪除。

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蘋果服務條款
圖/ 品玩

中國一些大的網路公司暫無上線讓用戶生前做決定的平台功能,數位遺產處理方式依舊和普通遺產相似。常用的QQ和微信使用「回收」政策,用戶的帳號長時間未登錄,騰訊將對這些帳戶進行回收以免資源浪費。回收帳號無法復原,這可能意味著帳號上的信息會被刪除。如果帳戶裡面包含資產,親屬可以提供帳號資金來源、有效的電子信箱、死亡證明等資料進行資金轉移。微博則可以透過微博客服申請帳戶保護,官方核實相關信息之後會將去世用戶的帳戶移交到新的帳號持有人。

這顯然不是對「數位遺體」最負責的處理方式,不過平台會因此省去了一大部分運營成本,也規避了可能在法律上的問題,尤其是數位遺產的法律還不成形的時候。

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圖/ 品玩

「數位遺體」野葬

數據遺產問題的暴露催生了一些「在線處理網路遺產,實現網絡數據永生」的生意。一些人開始考慮透過這些方式來處理數位遺產讓它們得到保護或者持續更新,但我更願意把這種行為稱為「野葬」。

例如:Replika和Eter Nime是AI人工智慧的聊天機器人,可以在死後模仿你的聲音與情人對話;Cirrus Legacy讓你為指定的情人留下各種平台的帳號密碼;Dead Social和GoneNotGone可以持續不斷地向你的親人發送你編輯好的信息,也會在他們的生日當天送去祝福。

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GoneNotGone官網
圖/ 品玩

這些想法聽起來有點嚇人又有點酷,不過並不是太安全,比如Cirrus Legacy的業務已經停止運營。最終你只不過可能是花了一筆不小的資金,又把自己的隱私暴露在另一個地方,這行為很「野葬」。

有一天你離開了,網路世界裡留下的數據到底怎麼處置可能你不在乎,可能你也希望為它建立一座墓居,不管怎樣這份權力你是有的。

現實裡,你能做的最實際的可能就是在生前立份遺囑,安頓這些數據的身後事。不過我們也期盼著法律對它有所保護,當然這裡面能起到牽頭作用的還得靠掌握著無數用戶信息的巨頭們。

網路時代,死亡可不能一了百了。

責任編輯:江可萱

本文授權轉載自:PingWest

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
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創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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