東京直擊！日本最大群募平台Makuake，為什麼讓台灣品牌、電商都搶合作？|數位時代 BusinessNext

東京直擊！日本最大群募平台Makuake，為什麼讓台灣品牌、電商都搶合作？

台灣廠商劃重點：日本最大的群眾募資平台Makuake，是前進日本重要的試金石。

聯合數位文創：帶更多台灣品牌出海，Makuake也是方式之一

聯合數位文創旗下的文創電商「有.設計uDesign」是本次活動的贊助商。聯合數位文創的總監林倫慶表示，希望可以帶著台灣品牌到海外市場，而群眾募資是重要的出海方式，除了有機會拿到資金之外，「最重要的意義，就是測試市場。」林倫慶說。

而聯合數位文創希望能成為產品、品牌「一站式的海外群募解決方案」，協助台灣品牌不只在台灣群眾募資平台上架，也能同時在日本的Maukuake、韓國的Wadiz，美國的Kickstarter與Indiegogo上架，而募資成功的商品，也能夠直接在「有.設計uDesign」電商平台上販售，打造解決方案與電商平台共同成長的生態系。

聯合數位文創有許多優勢，如握有500萬會員，且有媒體集團作為靠山，在許多線下、通路與公關方面也都極具經驗，舉例來說，母公司也與日本《讀賣新聞》有良好的關係，能夠替台灣品牌前進日本給予不少協助。

林倫慶舉了多用途旅行包Brixtyle為例，聯合數位文創協助其在台灣FlyingV募得549萬的成績，在今年7月也前進Makuake，募得730萬日圓，為前進日本市場打開了一個小開端。同時也於Kickstarter上架，募資結果就較為不盡人意，但也確認了美國市場的開發順序也許在日本市場之後。

電商citiesocial：靠Makuake補齊日本職人商品

台灣新創「citiesocial 找好東西」（以下簡稱citiesocial）也與Makuake簽訂了合作協議，於9月份開始引進Makuake旗下20項募資成功的熱門品項。先前citiesocial也向《數位時代》先曝光了兩項產品，以漆器打造的食容器（如上圖），與防潑水的帆布包。

citiesocial創立於2011年，以歐美風格生活選品為主宗，與3,000多個品牌合作，擁有高達7萬多種產品。除了歐美商品之外，其實citiesocial的也不斷接觸日系商品，不過台日關係較為密切，許多商品到處都買得到，為了保持獨特性，citiesocial忍痛放棄許多日系商品。

此次與Makuake合作，將由Makuake提供熱門的募資商品選擇，citiesocial也會主動選品，打造良性的互動關係，也替citiesocial補足極具獨特性的日系商品品項。

英霸聲學：新創進入日本市場，要先在大平台亮相

英霸聲學已經是募資的老手，在Kickstarter、FlyingV都擁有相當優異的募資成績。而在Makuake上發起過兩次募資，兩次也都突破千萬日幣，將聲音模擬成3D環境的音效器XPUMP獲得了2,400萬日元；耳機XROUND AERO則獲得了1,140萬日幣。

英霸聲學的營運長簡伯翰認為，日本是耳機或其他3C產品重要的市場。只要能夠打入日本市場，後續許多市場都會隨之打開，「畢竟日本對於品質、質量是最要求的，」簡伯翰說，「只要通過日本，許多市場都會為你敞開大門。」

而為了打入日本市場，簡伯翰認為新創沒有太多的資源，群眾募資是重要的手段。除了可以先拿到資金之外，還能測試市場水溫，也能透過群眾募資贊助者的回饋，事先針對產品做微調。舉例來說，過去在音效器XPUMP的輸入只有類比，在日本許多贊助者的建議之下加裝了數位輸入，也打開了PS4使用者的市場。

不過，群眾募資也有許多眉角，特別是日本有許多文化性問題，此時Makuake針對每一個專案配置的策展人就派上用場，在許多遣詞用字、版位曝光上都會獲得許多協助。「最重要的是兩個專案的策展人也都會講中文，對我們來說在溝通上省了很多功夫。」簡伯翰笑著說。

除此之外，在Makuake上有兩件成功的募資案例，也讓品牌在日本打開知名度的簡伯翰說：「日本市場很看重『信任感』，有Makuake這樣的大平台做保證，對小品牌的曝光與取得消費者的信任來說很重要。」

責任編輯：蕭閔云

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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