為什麼手機上的按鍵越變越少？|數位時代 BusinessNext

千奇百怪的螢幕截圖方式

實體按鍵一直沒有被全部取消，是因為有的體驗無可替代。電源鍵承擔了開/關機、解/鎖螢幕的功能，在系統崩潰的情況下，它是手機的最後一道屏障，可以強制關閉電源。調音量也是一個的常用操作。在一些特殊場景下，比如夜晚看不見時，用戶需要一個有反饋、可以盲操作的操控方式。很明顯，有物理反饋的實體按鍵更讓人安心。

除了這些基本需求，實體按鍵還承擔了很多組合鍵的功能，最常用的是螢幕截圖。在Android手機上，螢幕截圖的統一操作是「電源鍵」+「音量-」，操作時只需要兩個手指從背面捏一下，體驗很順暢。

但是有的手機把電源鍵和音量鍵放在了同側，按起來比較彆扭，需要兩隻手才能操作。於是很多手機用手勢來代替組合鍵，OPPO的三指螢幕截圖、華為的指關節螢幕截圖，有的也會在快捷開關、懸浮球裡添加截圖選項。

像Pixel就更奇怪，它把電源鍵放在了音量鍵的上面，離大拇指更遠，這樣會導致誤觸，按螢幕截圖快捷鍵時也不方便。Pixel的解決方法是通過長按電源鍵來彈出截圖選項，好在它的振動反饋和軟體互動做得不錯，選項就在按鍵旁邊，體驗還算順暢。

iPhone、Android組合鍵不統一

除了螢幕截圖，還有很多操作需要實體按鍵來完成，但是按鍵越來越少，很多功能就被堆到了僅有的幾個按鍵上。或是長按、或是雙擊，不同場景下各自的操作都不一樣，這很容易讓人混淆。

這裡拿iPhone來舉例。作為iPhone曾經的「靈魂」，home鍵承擔了許多功能，在它被取消之後，這些功能都被轉移到了電源鍵、音量鍵上。

原本的「電源鍵」+「home鍵」螢幕截圖，變成了「電源鍵」+「音量+」，和Android手機的普遍操作反了過來；原本的長按Home鍵呼出Siri，現在為了照顧用戶習慣變成了長按電源鍵；那麼要關機呢？你需要長按「電源鍵」+「音量-」，也就是和Android手機的螢幕截圖組合鍵相同......。

在第一次給iPhoneXR關機的時候，我真的是試了好久，最後上網搜了才知道方法。雖然開/關機已經不是經常性的操作，但按鍵減少無疑還是給操作帶來了不便。

愛它，就給它一個獨立按鍵

手機內部寸土寸金，但還是有不少廠商願意為了一些特色功能，專門給手機增加按鍵。索尼（Sony）手機有單獨的相機鍵，可以快速啟動相機，並實現類似相機快門的體驗。小米、三星給手機增加了語音助手按鍵，快速啟動小愛同學、Bixby。錘子手機專門為閃念膠囊設置了一個按鍵，快速記錄想法。黑鯊專門給遊戲手機設置一個按鍵，一鍵進入遊戲模式。

雖然很多功能都可以通過其它方式來實現，但肯定不如單個按鍵啟動更快。對於手機廠商來說，每個獨立按鍵也成了一個可以宣傳的點，代表對某個特色功能的重視。

手機按鍵之所以能一減再減，是因為很多功能都可以用其它方式代替。比如前面說的手勢、懸浮球、快捷開關，只要把互動體驗做好，實體按鍵並不是必需的。iPhone當年敢把實體home鍵改成非按壓式，就是因為振動反饋可以模擬真實的觸感，非按壓式的home鍵還不怕物理損壞，有更長的壽命。

是時候給實體按鍵「解壓」了

未來的手機會去掉所有實體按鍵嗎？我覺得很難。有一些場景需要盲操作、有反饋，不管是語音操控還是虛擬觸控，都無法滿足所有場景。如果為了延續使用習慣，把更多的功能放在僅有的幾個按鍵上，就要「榨乾」每個按鍵的價值，各種組合鍵、長按、雙擊操作都加上，這樣帶來的結果就是互動混亂，每項操作在不同場景下功能不同，用戶學習起來也麻煩。

手機廠商需要把更多精力放在統一互動和優化體驗上，讓實體按鍵只負責「必需」的功能。這樣可以給讓按鍵減輕一點「壓力」，也減輕了用戶的學習成本。要推動這樣的互動轉變，只有靠Google、蘋果的力量了。

責任編輯：江可萱

本文授權轉載自：極客公園

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。