農業廢物再利用植物方塊首創無土盆栽，從種植到廢棄都環保|數位時代 BusinessNext

許多人喜歡在家中、辦公桌上擺飾植栽，目的舉凡求財、防小人、招桃花，或者只是單純想要美化環境或者過過綠手指的癮，植物方塊看好這個市場，推出一款「無土栽培介質」，製作方塊時，能隨心所欲打造盆栽造型，不必擔心打翻土壤或者招引蚊蟲，而且使用後能完全溶於水，不會留下任何塑膠廢棄物。

研究農業廢棄物，意外發現生活化用途

植物方塊創辦人王欽泉原先進行農業廢棄物研究，將玉米梗製作成農業用膜，研究過程中，因擔任台大「創新創業學程」業師，結識園藝所和農藝所的夥伴，團隊發現這項材質可以應用於盆栽種植。經過兩年的研發，成功以本土玉米梗製成無土盆栽原料，並於2017年成立植物方塊。

「每天來點植物療癒力」是植物方塊的品牌核心，以廢棄的玉米梗為原料，製作成外觀近似麵粉的粉末，加上固定比例的水，可以同時加入個人喜愛的水彩顏料，並倒入模具中，待表面稍微凝固，即可種入多肉植物和澆水用的玻璃管。製作過程只需要20分鐘，讓DIY活動成為植物方塊的主要服務。

「新型態無土栽培介質」專利，用途多元

王欽泉以「新型態無土栽培介質」為研發成品命名，經過台灣專利認證，材質中的孔洞能應用於植物栽種。植物方塊的植栽，只需要兩週一次，透過玻璃管及滴管澆水，希望經由簡單的步驟，讓曾經想要照顧盆栽卻失敗的人，重新享受室內種植的樂趣。

除此之外，王欽泉表示，無土盆栽能延伸應用於綠建築的景觀設計，取代傳統的水泥牆。在額外應用方面，若將新型態無土栽培介質用於育苗工作中，能有效幫助植物適應土壤，同時結合人工智慧與自動化系統，監測植物的水分和日照需求，亦能增加育苗工作的良率與準確率。

業務向外發展，規劃培育專職教師

植物方塊在台北信義誠品設有專櫃，櫃上販售盆栽成品，同時提供DIY課程。「常常有外國人來種植物方塊，但不能帶回去就寄養在櫃上。」王欽泉分享。百貨公司之外，植物方塊的DIY課程的應用多元。在學校課程中，植物方塊的製作，能培養特教生的一技之長；帶領一般學生或者公司行號製作方塊，則是極佳的環境教育教材，提供學員環保栽種植物的素材。

談及品牌的發展，一如王欽泉將植物方塊的定調為教育領域的公司，他規劃培養DIY課程的正職教師，至今已多次開設培訓課程，並發下培訓認證，但是學會植物方塊的製作概念和撰寫教案的方法後，許多學員並未加入植物方塊團隊，而是以個人品牌舉辦其他手作課程，王欽泉分析，「以個人名義開課，比公司賺錢容易。」

目前因應北京文創商品興起，以及環保觀念推廣的趨勢，王欽泉大力在北京推廣植物方塊的課程。但是除了機會，北京市場也有截然不同的問題需要克服。每當王欽泉將植物方塊材料粉末入境中國大陸時，常常被海關懷疑成毒品，造成高昂的運送成本。在中國大陸期間，王欽泉走訪各省的農業產地，但尚未找到適合合作的農場。台灣的城市之間距離不遠，開車前往雲林麥寮的合作農場不需耗費太多時間，相較之下中國大陸的城市與城市之間交通時間長，不容易找到適合的原料供應者。

隨著團隊夥伴相繼出國，王欽泉以兩人為核心的小團隊的形式經營植物方塊，除了在微信、1111人力銀行等平台撰寫專欄，實際的工作地區包含台灣及大陸。針對植物方塊的未來規劃，即便現階段王欽泉時常待在北京，但仍持續在台灣開課、在信義誠品顧專櫃，「畢竟，台灣是我的根，我還是會想留一部分在這裡。」王欽泉說，未來，他將保留在台灣創業的初心，並走向國際。

創業快問快答

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

要懂得選擇執行事項，因為每天都會有新的事情發生並且要抉擇，如何在瞬息萬變的市場中，做出對公司相對好的選擇是很重要的。
異業合作是能讓彼此花較少時間並且創造雙贏的做法。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

我們解決了在辦公桌或書桌，土壤盆栽因電風扇一吹而飛出塵土，或是容易孳生小蟲，難免會帶來困擾。製成無土種植的「植物方塊」，是辦公桌或書桌更加清爽的新鮮選擇。
植物方塊的材質是由農業廢棄物和醋酸化合而成，因此能夠百分之百水解，當不再種植或需要移栽時，只要將它放置於土壤中，澆水後即可完全分解於土讓中，減少了許多塑膠盆栽的使用，進而避免了焚燒、掩埋系統的高度耗能過程。從種植到廢棄都環保的植物方框，以循環經濟的理念真正落實了「環境保護」與「友善共存」的理想。
植物方塊針對學校、企業的特製化DIY活動，除了讓學生了解這樣一個有趣又生活化的環保概念，這樣的活動中除了比較有溫度，學生也比較有感受力，希望藉此帶給學生一個不一樣的體驗。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

最常被客戶問到植物方塊還可以做什麼。

我們的回應是植物方塊也可以跟教育結合，提供給小一到小六的小朋友植物知識相關課程，希望讓小朋友在玩樂之中也能學習新知識。因此在課程中加入了許多科普知識，如植物的生長過程、組織器官構造、如何照顧植物等內容。

團隊資訊

公司名稱：康丞有限公司
成立時間：2015/1/9
產品名稱：植物方塊
上線時間：2017/1/9
團隊人數：2人
新創資料庫｜Facebook

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。