搭上foodpanda、UberEats外送熱,佳世達靠一招把點餐系統做到台灣No.1
搭上foodpanda、UberEats外送熱,佳世達靠一招把點餐系統做到台灣No.1

根據調研機構的預測,2020年消費者餐飲支出有一半以上會花在「餐廳外」,這股浪潮,將由方興未艾的美食外送平台推動,而目前,美國餐廳營收中5-10%來自網路定餐,而這個比例正直線成長中。

感受到這股變化,連鎖餐飲業都紛紛砸金提升資訊系統設備,想要串接雲端,即時掌握各分店訂單與庫存資訊,佳世達集團旗下的餐飲資訊系統商益欣資訊今年接單滿滿,「上半年營收就年成長100%,已經超過去年一整年業績總合。」佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻說。

佳世達李昌鴻
佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻表示智慧餐飲零售業務大增,外送平台興起是原因之一。
圖/ 王郁倫攝影

豪奪2.5萬家台灣餐飲零售,稱霸第一

才剛與鬍鬚張宣布合作65家分店智慧點餐系統,讓外界注意到佳世達在智慧零售的布局,事實上,佳世達集團併購台灣POS終端設備供應商拍檔科技後,早已規劃以拍檔為首,朝餐飲零售市場衝刺,目前在亞洲表現突出,「我們鎖定10家以上的連鎖型企業」李昌鴻說。

外界不知道的是,目前台灣8萬家餐飲零售店面,佳世達就已經拿下2.5萬家,市占率超過31%,是台灣最大餐飲零售資訊系統服務商。

「10年來手機教育出滑世代,一開始還在思考必須教導八方雲集的店長如何操作自動點餐機,後來發現消費者一用就會。」李昌鴻說,目前佳世達的客戶除900家八方雲集,更是828家早餐店麥味登的供應商。

不僅是想要串接上雲,搭上外送熱潮,餐飲業彼此競爭激烈,對手升級點餐系統後,這一方也感受到競爭壓力,自己找上佳世達談合作。「 上班午休時間就這麼短,誰能快速結帳,消費者就往那邊去。 」李昌鴻說,最近連鎖排骨店「梁社漢」大受歡迎,今年將開張100家店,用的也是佳世達系統。(明知外送平台難發大財,為何漢堡王、鹽酥雞名店師園仍義無反顧?

7-11
智慧零售商機大增,佳世達期望能打入便利商店結帳系統商機。
圖/ 圖片來源 / 7-ELEVEn

新加坡市占率4成,穩居龍頭

佳世達在新加坡也拿下餐飲零售40%占有率,包辦機場餐廳;在中國,Gap跟H&M採購自助結單系統後,對手Uniqlo也立即跟進,為的是搶吃上班族一小時休息黃金商機。

佳世達勝出的關鍵,在於提供「一條龍服務」,包括前台與後台系統串連,從廚房點餐顯示器(KDS)到企業資源規畫系統(ERP)導入,以至於上雲端後串接的「管銷存」系統,甚至於管理7-8種電子支付工具,「這都需要事前的投資」李昌鴻說。

過去不少傳產龍頭本身養一組資訊維運人員,開發自有軟體系統,只跟佳世達買硬體,但合作後慢慢發現,自己養人成本太高,最後全部外包佳世達服務,節省不少開支。

即使現在兩大便利商店巨頭的收銀系統仍由外商把持,但佳世達也從側面攻擊,與7-11合作能源管理系統,跟全家合作智慧貨架。李昌鴻相信在建立品牌、技術能力到位下,智慧餐飲零售業務要向外商看齊,「NEC是年營收9,000億元的公司。」李昌鴻間接說出佳世達的宏大目標。

年營收破百億,醫療控股規劃海外IPO

附帶一提的是醫療產業布局,佳世達2017-2018年智慧醫療業務已正式獲利,2018年營收更首度破百億元,今年底前將正式規劃海外IPO(首次公開發行),「解決方案及醫療業務毛利率都在25-30%,」佳世達董事長陳其宏說。

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佳世達醫療將赴海外IPO,圖為佳世達醫療器材事業群總經理楊宏培。
圖/ 侯俊偉攝影

佳世達也正跨入血液淨化市場,也就是台灣所謂的洗腎商機,陳其宏說,中國預估有480-520萬洗腎人口,但因為便利性不足,真正固定洗腎的人約70-80萬,所以市場很大,佳世達將與當地團隊合作拓展洗腎出海口。(台灣「洗腎島」名號冠全球,緯創和恩主公醫院用AI幫醫、病解套)

陳其宏說,台灣因為健保關係,洗腎中心較多,一般洗腎病人遷移性低,不能到超過一百公里以外地點洗腎,因此台灣就是很好的環境,每20-30公里就有一家。

佳世達醫療版圖還包括明基三豐、明基透析、明基聽力、明基口腔、怡安醫療器材、虹韻、凱圖國際、南京及蘇州明基醫院,究竟未來醫療事業將在哪處上市?陳其宏語帶保留,表示第一個原則一定是要漂亮風光上市,把價值發揮到最大,以貢獻佳世達股東權益。

「我們會衡量本益比跟當地法規條件,兼顧IPO及SPO(Secondary Public Offering;新股發行)條件作綜合考量,究竟高獲利能力(毛利率20%、淨利率5%)的醫療控股公司在何處登板?陳其宏透露:「年底見真章」。

責任編輯:陳映璇

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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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