全國電子超車燦坤成3C通路一哥,雙11前有望推出電商服務
全國電子超車燦坤成3C通路一哥,雙11前有望推出電商服務

全國電子自2017年以來,以新型態門市「Digital City」拼轉型有成。他們不僅單月營收在今年四月首次超過3C通路巨頭燦坤,還計劃趕在今年雙11以前正式推出電商服務,積極發展全通路的布局策略。

提早四個月達成今年度目標,全國電靠Digital City成3C通路新龍頭

全國電子近來展店速度飛快,於今(30)日在新竹竹北市開設第10間門市,提前四個月完成總經理林政勳在今年初所設下的開店目標。很快地,下週末他們又有第11間門市將於嘉義開幕,等於從今年六月起,連續四個月都有新門市開幕。

Digital City明亮、寬敞的設計風格加上商品體驗服務,大大地活化了全國電子這塊老招牌,將品牌變得更有活力。發言人林政儒表示,目前全國電子加上Digital City共有約320多間門市,而 僅有10間的Digital City卻已經占了總業績的一成 ,對業績帶來相當大的挹注。(10年前用「揪甘心」打動長輩,全國電子2.0進化搶攻年輕客群

全國電子
Digital City明亮、寬敞的設計風格加上商品體驗服務,活化了全國電子這塊老招牌,將品牌變得更有活力。
圖/ 全國電子

全國電子今年第二季(四到六月)營收約為49.9億元,超過燦坤的46.7億元。根據雙方公開財報, 全國電子自四月起單月營收皆勝過燦坤,而這也是全國電子上市以來單月營收首度超車燦坤。

Digital City內的銷售主力還是以全國電子最主要的冷氣、冰箱等大型家電為主,手機、筆電等資通訊產品則約占15%左右的業績。根據財報顯示,今年七月全國電子營收單月年增率高達26.2%,林政儒表示,這與天氣炎熱以及政府的家電節能補助政策有關。單就冷氣部分,他們看好今年能賣出13萬台,比去年多出一萬台。

電商有望趕雙11前上線,為淡季拚一波買氣

除了積極拓展新門市以外,全國電子下半年還有另一個重大計畫:進軍電子商務。林政儒表示,全國電子的電商已試營運滿一個月,日前也首度舉辦三星Galaxy Note10的預購活動,目前正在繼續進行調整中。

全國電子Digital City竹北店今隆重開幕,由林政勳總經理(中),謝明佑副總經理(右3)及董事
全國電子Digital City竹北店於今(30)日開幕。圖(中)為總經理林政勳。
圖/ 全國電子

雖然還未訂出確切的上線時間表,但林政儒表示他們有望能在今年雙11以前正式推出電商服務。對全國電子來說,第三、第四季買氣相對比較淡,而中美貿易戰、總統大選等外在因素又為第四季的營收增添更多變數。若能靠電商趕上雙11潮流,或許可以為下半年的銷售帶來一波新商機。(台灣電商如何在高度競爭的電商混戰中站穩腳步?

至於明年度的目標,林政勳希望可以將Digital City的門市數量衝到20到30間。但這也代表全國電子得要維持現在每月開設一間新門市的動力。有信心嗎?林政勳笑得靦腆,只說:「我們會繼續努力。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #雙11 #燦坤
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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