全國電子超車燦坤成3C通路一哥,雙11前有望推出電商服務
全國電子超車燦坤成3C通路一哥,雙11前有望推出電商服務

全國電子自2017年以來,以新型態門市「Digital City」拼轉型有成。他們不僅單月營收在今年四月首次超過3C通路巨頭燦坤,還計劃趕在今年雙11以前正式推出電商服務,積極發展全通路的布局策略。

提早四個月達成今年度目標,全國電靠Digital City成3C通路新龍頭

全國電子近來展店速度飛快,於今(30)日在新竹竹北市開設第10間門市,提前四個月完成總經理林政勳在今年初所設下的開店目標。很快地,下週末他們又有第11間門市將於嘉義開幕,等於從今年六月起,連續四個月都有新門市開幕。

Digital City明亮、寬敞的設計風格加上商品體驗服務,大大地活化了全國電子這塊老招牌,將品牌變得更有活力。發言人林政儒表示,目前全國電子加上Digital City共有約320多間門市,而 僅有10間的Digital City卻已經占了總業績的一成 ,對業績帶來相當大的挹注。(10年前用「揪甘心」打動長輩,全國電子2.0進化搶攻年輕客群

全國電子
Digital City明亮、寬敞的設計風格加上商品體驗服務,活化了全國電子這塊老招牌,將品牌變得更有活力。
圖/ 全國電子

全國電子今年第二季(四到六月)營收約為49.9億元,超過燦坤的46.7億元。根據雙方公開財報, 全國電子自四月起單月營收皆勝過燦坤,而這也是全國電子上市以來單月營收首度超車燦坤。

Digital City內的銷售主力還是以全國電子最主要的冷氣、冰箱等大型家電為主,手機、筆電等資通訊產品則約占15%左右的業績。根據財報顯示,今年七月全國電子營收單月年增率高達26.2%,林政儒表示,這與天氣炎熱以及政府的家電節能補助政策有關。單就冷氣部分,他們看好今年能賣出13萬台,比去年多出一萬台。

電商有望趕雙11前上線,為淡季拚一波買氣

除了積極拓展新門市以外,全國電子下半年還有另一個重大計畫:進軍電子商務。林政儒表示,全國電子的電商已試營運滿一個月,日前也首度舉辦三星Galaxy Note10的預購活動,目前正在繼續進行調整中。

全國電子Digital City竹北店今隆重開幕,由林政勳總經理(中),謝明佑副總經理(右3)及董事
全國電子Digital City竹北店於今(30)日開幕。圖(中)為總經理林政勳。
圖/ 全國電子

雖然還未訂出確切的上線時間表,但林政儒表示他們有望能在今年雙11以前正式推出電商服務。對全國電子來說,第三、第四季買氣相對比較淡,而中美貿易戰、總統大選等外在因素又為第四季的營收增添更多變數。若能靠電商趕上雙11潮流,或許可以為下半年的銷售帶來一波新商機。(台灣電商如何在高度競爭的電商混戰中站穩腳步?

至於明年度的目標,林政勳希望可以將Digital City的門市數量衝到20到30間。但這也代表全國電子得要維持現在每月開設一間新門市的動力。有信心嗎?林政勳笑得靦腆,只說:「我們會繼續努力。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #雙11 #燦坤
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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