誰說旅行不能試用？1次快樂體驗讓出團增3倍
趴上三角翼、繫好安全帶，迎著風，開始在越南巴拿山翱翔⋯⋯但，這個場景不在越南，而是熙熙攘攘的台北東區。
分享旅遊資訊，也操刀旅程行銷的線上旅遊媒體「TripMoment時刻旅行」2017年將觸角從線上拉到線下，創立自有旅行社「秘樂旅行」；2019年1月更成立「TripMomentVR 時刻旅行樂園」，是台灣第一間VR旅行樂園。
在這斥資千萬打造、腹地200坪的空間裡，靠著像小叮噹任意門般的VR眼鏡HTC VIVE，你可以自由翱翔在異國上空、來一次刺激的水上漂流，或是走訪一場深度人文旅遊之旅。
談起VR旅行樂園的創立初衷，執行長李勁葦說，時刻旅行成立6年後，雖然累積不少忠實用戶，卻仍突破不了旅遊業最大限制，「線上行銷時，我只能『告訴用戶』這趟行程很好，但他沒有辦法真的感受到。旅遊產業有一個最大的問題，你完全沒有辦法在購買前先行體驗商品。」
但打破地理限制、隨時可沉浸在另一個世界的VR，卻可以做到這一點。在李勁葦眼中，VR就像預告片，把2小時的電影濃縮成5分鐘的精華，讓消費者得以短暫地體驗這趟旅程的重點。
於是，在李勁葦的旅遊版圖中，VR旅行樂園成為深化消費者產品印象的關鍵，「時刻旅行是讓消費者起心動念，VR樂園則是『體驗式行銷』，讓消費者決定到秘樂旅行出團。」
無論是坐上飛行傘，還是4D動感椅，所有的VR體驗內容都是時刻旅行實地取景拍攝製作；當消費者體驗完後，若有更進一步的旅遊意願，在園內一角還特別設立了秘樂旅行諮詢櫃檯。
「旅遊的購買行為不太會現場刷卡下單，絕大部分都是留了資料，後續線上追蹤才成交的，」李勁葦透露，在線上線下串連後，VR樂園來店人次破7000人，出團人數則增加2~3倍、達500人。
實地走訪一圈發現，園內還設立了餐飲和實體商品區，不少消費者在和朋友看完VR體驗後，會在餐飲區常駐聊天。李勁葦強調，VR最大的特點之一就是社交性，旅遊體驗畢竟太沉浸而獨立，設置這樣的場館空間，也正是為了滿足社交需求，讓喜歡旅遊的人可以一起交流。
「不只是VR或出團行程，我們賣的其實是2～3小時的快樂體驗，未來不只是旅行產業，所有零售業者賣的都是同樣的事情——體驗即產品。」
虛擬中建構真實，透視完美推坑的AR行銷術
AR目前的一大優勢就是伸手可及，只要在手機上就能使用。」Facebook AR 廣告產品行銷經理Fan Huang說道。AR（擴增實境）在手機上的應用多不勝數：下載破6億的Pokémon GO（精靈寶可夢）、濾鏡讓人一秒變3歲的Snapchat，就連Google Map也推出了AR導航功能。在行銷圈，品牌主對AR的想像，遠超過手機的局限。
一秒鐘就能戴上虛擬耳飾、讓你真假難分的裝扮自己；一台簡單的AR線下互動裝置，就能讓你玩上大半天⋯⋯AR行銷開始成為所耗時間成本低、集客力卻爆表的高性價比新行銷利器。三個案例來看看AR行銷該怎麼做：
魔鏡啊魔鏡，AR試妝如何讓她買單？
一面鑲著金框的試妝鏡，顯眼地佇立在全球知名旅遊零售商DFS的免稅商店內，靠近一看才發現，素顏的行人在鏡中不僅塗上了鮮豔的口紅，還戴上帥氣的Dior太陽眼鏡，瞬間明星味十足，吸引來往人潮駐足把玩。
當AR行銷目的是「產品體驗」，技術愈到位、虛擬試用的效果就愈逼真，可以有效省去消費者體驗實際產品的時間。臉部辨識是AR技術目前最成熟的領域之一，也因此，與「面子」息息相關的美妝產品，天生就具備結合AR的最佳體質。
這一面路過就能讓人變美的AR試妝鏡——「魔鏡」，由開發拍照App「美圖秀秀」的美圖公司打造，座落在DFS旗下13個國家、共計25個門市中，鏡中囊括了DFS旗下唇彩、眼影、腮紅、太陽眼鏡等超過200項商品，透過一台iPad就可在臉上試用，倘若喜歡，即可在店內直接購買一模一樣的商品。從另一方面來看，明明線上購物才是「看的到用不到」，相對線下門市更需要「虛擬試妝」，為何DFS要大費周章，連續兩年在實體店面中配置愈來愈多的AR試妝鏡？
「這不只是讓購物變得有趣，當顧客人潮來來往往，如何透過鏡子『導流』非常重要，」DFS集團美妝部高級副總裁Christophe Marque解釋。一方面，AR的互動裝置成為店內匯聚人潮的「鉤子」，先留住消費者，增加在店內停留時間；另一方面，若想要真正試用一支口紅，從打底、塗抹再卸掉，耗費的時間成本至少需要5分鐘，AR卻可以降低至1秒鐘。
談到第3個魔鏡帶來的「魔法」，則是在成千上萬的商品中，先幫猶豫不決的消費者做決定。「透過AR，能迅速挑出顧客感興趣的東西，還可以讓他們嘗試自己不曾想用的商品類別。」美圖魔鏡業務負責人王黎淩進一步說明，魔鏡也持續強化篩選功能，除了可透過AI分析五官組合、客製妝容推薦，今年特別加入中國熱門電商App「小紅書」推薦商品，成為推坑強大助手。
45%
截至2018年8月，消費者使用美圖打造的「魔鏡」AR試妝裝置，購物轉換率達45%。
有了「鉤子」、有體驗之後，最為關鍵的仍是購買轉換率，不是有了一面魔鏡就萬事大吉，仍得靠DFS的店員的引導說明，才能讓AR試妝鏡不只是有趣的裝置，更是貨真價實的行銷利器。
臉書AR濾鏡，帶你到15世紀喝咖啡！
當Facebook走上AR之路愈發明確，人手一台智慧型手機，在Facebook相機上的AR濾鏡，觸及的正是全球23億Facebook用戶，成為品牌的新行銷方式。
「Facebook的演算法一直在變，粉絲團po文觸及率變得很難掌控，但你如果用濾鏡拍照後分享，觸及率就會很高，」啟雲科技創辦人丘立全說。啟雲雖然是一間成立5年、員工不到20人的台灣新創公司，卻是Facebook從2017年開始進軍AR領域後，在大中華區首間合作的AR廠商。
這觸及率到底有多高？以啟雲科技自家一款賣萌濾鏡App「3D拍拍」（Insta3D）為例，上線一年半已經有近3億人玩過、分享次數累積達300萬。「現在要被『分享』真的很難，Facebook透露過，平均每一個分享成本大約50美元，過去我們的App一個月花幾萬美元在做廣告，下載量一天只有500~600次；現在沒有廣告，全靠Facebook用戶濾鏡拍照自然擴散，每天還有1~2,000次的下載量，」丘立全指出，短短兩年間，啟雲已經和超過60個廠商合作過，製作逾300款濾鏡。
丘立全分享近期最得意的合作案例，是明確地想靠擴散力極強的Facebook濾鏡「塑造品牌形象」的雀巢Nespresso。
今年1月，雀巢Nespresso推出了兩款新的膠囊咖啡——土耳其伊斯坦堡和義大利威尼斯口味，總部給了全球各個團隊統一的「咖啡故事」來包裝：咖啡的發源地並不是大家認為的義大利，而是意想不到的土耳其，當時只能有男生才可以進咖啡館喝咖啡，之後才傳到義大利供給上流社會品嘗。
當全球各個團隊都採用總部給的場景圖片、影片等素材，再用粉絲團進行簡單的PO文操作，台灣團隊卻在Facebook的牽線下找上啟雲科技，決定大膽嘗試：把每一個Facebook用戶，用AR直接帶進15、16世紀的咖啡館場景裡。
此外，雀巢作為全球最大的食品集團，不僅在全台5個精品門市中，布置了主題相關設計，更在店內放置一款專屬實體店才有的「隱藏版濾鏡」，讓行銷歷程拉得更長、更遠。
TV也能AR？百萬電動車迸進攝影棚
「哇，它來到現場了！這是在《復仇者聯盟》裡，所有英雄都非常喜歡的一台Audi電動車。」攝影棚內，Yahoo TV主持人對著一面空地比手畫腳；在鏡頭前，一台Audi e-tron突然憑空迸出，獻出在台灣的處女秀。
這是Yahoo TV《AR實境未來視》的一檔節目，也是全台罕見、靠AR讓車子「棚錄」的一場節目。新奇的呈現方式，讓Audi搶到給觀眾十足新鮮感的「流量紅利」，在短短一周的時間內，該集節目的總觀看次數已破70萬。
「AR互動性很高，想像空間和表現方式都是無限的，」在Audi e-tron找上門來合作時，Yahoo奇摩業務事業群總經理方盈傑一直在思考：除了傳統的廣告版位、自家汽車頻道的試駕業配，要怎麼來一場和過去傳統電視台完全不一樣的新車開箱秀？
方盈傑決定打破時間、空間的物理限制，開拍一場史無前例的AR節目。「但它畢竟還是太新了，客戶基本上沒有想像，」方盈傑回想合作的始末，不光是要有吸睛的技術，內容亦為成敗關鍵，但究竟該如何構思才有梗？
Audi e-tron的重中之重無非是「電池」，在傳統實體車試駕中，要實際拆解電池根本是天方夜譚；而透過AR可以讓觀眾輕而易舉的看到電池的模組構造，解決消費者對電動車最大的疑慮。再者，在一般電視節目上，不可能每一種顏色都搬到現場；AR卻可以隨時切換，也能讓車子隨時「駛進駛出」，一下在舊金山的海岸奔馳、一下開到台北101看煙火，讓觀眾更有帶入感。
「還有一些主被動的安全設計，比如說氣囊爆炸，在實體車上你不可能真的讓它爆炸，但AR可以模擬，還可以讓防滑軌跡透過AR呈現出來，」為了讓Audi更能理解，業務團隊在前期，乾脆自己找了3D圖片、自己當主持人，扎實地試錄一支節目影片演給客戶看，最後Audi才點頭買單。
或許往後在各式各樣的節目中，就能看到5年後才會蓋好的新建案究竟是什麼模樣；電影中的明星大咖也可以化身成AR來賓，為最新電影宣傳，讓過去的不可能逐一實現。
