不只有環保紙吸管,星巴克下一步將引進「共享咖啡杯」?
不只有環保紙吸管,星巴克下一步將引進「共享咖啡杯」?

這兩年各種奶茶、咖啡店在各大城市遍地而起,形成了一股新的消費熱潮,同時也讓一次性杯子的消耗量激增,這種一次性杯子帶來的環境問題也日漸凸顯。

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圖/ 愛范兒

CNN一項數據,每年全球這種杯子的使用量約有6,000億個,其中絕大部分都沒有被回收。上海實施垃圾分類後,扔一杯沒喝完的奶茶都要分為4個步驟,那有沒有可以既環保又便利的做法呢?

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圖/ 愛范兒

一家叫做CupClub的英國公司推出了世界第一個杯子循環回收系統,模式和現在的共享單車和共享充電寶有點類似。消費者在咖啡店打包飲料帶走後,可以在喝完後將杯子放回最近的回收點。

CupClub對咖啡店的外賣杯子進行了重新設計,杯子和蓋子採用了可回收的低密度聚丙烯,顏色為純白,大小和形狀和市面上的一次性杯子基本相同。

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圖/ 愛范兒

跟共享單車一樣,為了追踪和定位這些杯子,每個杯子都內置一個RFID標籤晶片。用戶也可以透過一個App尋找最近的歸還點,當然顧客想要將這些杯子「據為己有」,需要支付3美元(約新台幣93元)。

不過跟共享單車不一樣的是,CupClub提供的「共享杯子」需要和各大咖啡店合作才有機會被使用,不太可能獨立營運。就像星巴克曾推出過「自帶咖啡杯可減價」的策略,但真的會自帶咖啡杯去星巴克的消費者寥寥無幾。

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圖/ 愛范兒

打造共享咖啡杯系統,一個杯子能重複利用132次

而CupClub希望聯合多個品牌建立一個共享咖啡杯組織,當你在星巴克買完咖啡後,在路上喝完之後發現一家瑞幸咖啡,你就可以將杯子放入瑞幸的回收箱。

不過這種「共享咖啡杯」也不可能直接二次利用,CupClub需要每天到各個咖啡店回收這些喝過的杯子,用工業洗碗機進行清洗後,再重新投放到咖啡店,CupClub並未透露這套系統的成本是多少。

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圖/ 愛范兒

CupClub表示透過這套系統每個杯子能夠循環利用132次,目前倫敦已經有幾家咖啡店在使用這種「杯子循環回收系統」,有超過10萬個杯子實現了循環利用,CupClub希望一年內能達到600萬杯的目標。

不只要環保,成本也是一大考量

目前環保已經成為各大餐飲品牌主動擁抱的趨勢,星巴克、麥當勞、肯德基等企業爭議逐漸拋棄塑膠吸管,但是一次性杯子其實是更大的污染源,目前還沒有理想的替代品。現在的咖啡紙杯難以循環利用,而且自然降解需要約20年,早在2010年星巴克就表示要在2015年實現所有杯子將可以重複使用或再循環,然而至今也沒實現。

除了星巴克,麥當勞和甜甜圈連鎖店Dunkin'Donuts等餐飲企業也宣布要在未來幾年用可回收材料代替現在塑膠一次性杯子。

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圖/ 愛范兒

去年星巴克還曾出資1,000萬美元(約新台幣3億元)公開徵集環保咖啡杯方案。而CupClub正是在星巴克這個徵集大賽脫穎而出的12個方案之一,或許在不久的將來,真的會在星巴克等門店看到這樣的「共享咖啡杯」。

可回收的材料其實並不難找,但採用環保的材料往往是商家降低成本、提高效率的商業邏輯是相悖的,要如何兼顧環保成本和商業效益,才是這些企業是否願意長期踐行這些環保策略的關鍵。

責任編輯:江可萱

本文授權轉載自:愛范兒

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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