低調的台灣TikTok高層現身，分享第一線的短影音趨勢與心法|數位時代 BusinessNext

面向年輕族群的行銷策略中，短影音已是不可忽略的方針。

幾乎快成為短影音代名詞的TikTok，在台灣相對來說十分低調，讓許多品牌、代理商不知道怎麼「玩轉」TikTok，只能靠著自行摸索或模仿成功的案例。

在《數位行銷學院》開辦的「內容集客變現力」課程中，TikTok台灣與香港行銷長林家韋分享了許多最前線的洞見，其中能夠梳理出三大重點。

先搞懂TikTok與抖音的差別

不過，林家韋在開場仍先聲明了抖音與TikTok的不同之處與目標宗旨。

「抖音限於中國範圍內，擁有中國的創作者與內容；TikTok則擁有全世界的內容。」也許更簡單的區分方式，是TikTok看得到中國內容；抖音卻看不到中國以外的內容。

TikTok追求的是在最短的時間內，用短影音創造許多微小的滿足感，林家韋將其形容為「整理房間在褲子裡面發現一千塊」的愉悅感，微小，卻是貼近生活的滿足。

目前TikTok在多個城市都有辦事處，包含歐美、中東、非洲等。

短影音的趨勢與策略心法（一）：比起結果，更重視過程

相對於其他的社群媒體，林家韋認為短影音有三個重要的要素：真實、熱血與趣味，「TikTok喜歡分享過程，其他社群媒體可能更注重結果。」而分享的過程也許不盡完美，卻能讓用戶覺得更加親近。

以蔡依林的TikTok內容為例，短短的內容中並不是只有美美的pose，拍攝過程中所呈現出來的真實性，是更貼近用戶的秘密武器。

林家韋舉了另外一個例子，許多美食部落客常常到了一家餐廳，為了拍攝出一張漂亮的照片，點了滿滿一桌菜，最後根本吃不完，「不如點一個餐點，好好地把它吃完。」

短影音的趨勢與策略心法（二）：比起品牌，內容更重要

由於TikTok會學習每一個用戶的興趣模式，以瀑布流的方式不斷推薦短影音。在這種情況下，有三個重點趨勢：短、直與去中心化。

短，但是要大量供給，才有機會不斷吸引用戶的眼球；直，則是目前的主流手機使用習慣；最後則是去中心化，用戶不再只追隨明星、品牌、網紅，而是追隨內容價值與自我價值的連結，「過去品牌很注重關注度，這點在TikTok是被弱化的。」林家韋說。

也就是說用戶如果對滑雪有興趣，會追蹤大量的滑雪內容，而不一定會追蹤某一個對象。對應到品牌來說，以美妝品為例，要競爭的是「所有美妝內容」，而不是與其他品牌競爭。

而為了在內容中脫穎而出，林家韋提醒所有人，「開場6-7秒最重要，決定了80%的印象。」

短影音的趨勢與策略心法（三）：讓用戶參與，不要埋頭苦幹

品牌如果想要打造一波成功的行銷聲量，在製作內容上可以先省視是否包含以下四個元素中任一：有共鳴、有趣、有用及有節奏感。

確認完是讓用戶「有感」的內容後，林家韋也舉了三個成功打造行銷聲量的案例：

1. 讓用戶參與，帶動話題自主瘋傳

「大神永遠在民間。」林家韋說，品牌在思考內容製作的時候，可以留個伏筆給消費者創作，「用戶都喜歡探索、發現與自創。」

如在中國的「一点点」飲料店，雖說不一定是有意，但是飲料的內容可以組合，如焦糖奶茶 + 布丁 + 無糖 + 冰，造就了許多用戶自主上傳新的「配方」。

2. 大，不一定有用

過去品牌喜歡找代言人，演變至今日喜歡找大網紅，不過由於TikTok將短影音拍攝的門檻降至極低。許多在特定領域擁有影響力，卻不一定擁有大量粉絲的「微網紅」是品牌要認真考慮的目標。「快、時間短、大量做，是這些非專業人士的優勢。」林家韋說。

3. 線上線下的整合

林家韋以TikTok與World Gym的合作為例，World Gym選了100名教練，讓他們開設TikTok帳號，拍攝健身的日常。再結合線下的活動，提供20天免費會籍，讓線上的用戶能夠被帶至線下。

同時，也舉辦了標籤（hashtag）挑戰賽，讓「跟著教練動次動」的標籤能夠流傳，激發用戶自行產生內容。

責任編輯：蕭閔云

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。