瞄準2大痛點!市占低迷的台灣Pay,能做支付大平台嗎
瞄準2大痛點!市占低迷的台灣Pay,能做支付大平台嗎

成立於2017年的台灣Pay,由財金公司領頭,目標是響應政府在2025年將行動支付普及率提升至90%的願景。不過在百家爭鳴的行動支付戰場上,兩年的發展似乎仍攻不下令人滿意的市占率。

根據資策會產業情報研究所(MIC)所公布的「行動支付大調查」中,2018年市占率最高的行動支付排名以LINE Pay(22.3%)獲得冠軍,後續排名依序為Apple Pay(19.9%)、街口(19.7%)、Google Pay(9.1%),以及第五名的台灣Pay(9.1%)。

不過,4日財金公司與財政部特別舉辦媒體餐敘,財金公司董事長林國良不斷強調:「 台灣Pay的存在並不是以市場競爭為目的 ,而是要建置行動支付的大平台。」但他也承認因為名稱的關係,消費者容易把所有的Pay放在一起比較,他再次強調支付平台是基礎建設,為了達到支付「車同軌、書同文」的概念。

更簡單來說,台灣Pay是一個平台,是政府為QR code行動支付打造的基礎建設,整合現有各種QR code支付的亂象所建立的共通支付機制。

但在為了打造普惠金融、響應政府提升行動支付的政策下,也有做相關的支付服務。利用透過串接各家銀行、金融機構的方式,用戶只要有合作銀行的金融卡,就能直接使用台灣Pay。

用戶:沒有信用卡怎麼支付,商家:對帳太麻煩

台灣Pay的目標是打造普惠金融,因此在出發點上與其他行動支付有些許不同。主要可以從兩方面看起:

一是「 填補市場機制不足 」,台灣Pay主力推動綁定金融卡,雖然曾為人詬病無法綁定信用卡,會與消費者使用習慣脫鉤,但根據金管會數據顯示,截至今年7月,金融卡發出1億張、信用卡則是4,562萬張,差距超過一倍,仍有許多人並沒有信用卡。

除此之外,台灣有許多沒有信用卡業務的農會、信用合作社,透過台灣Pay,讓上述金融機構的用戶也能享有行動支付的便利。去年11月,台灣Pay再整合了部分信用卡掃碼支付,服務再升級。

另一方面則是為了 降低店家的不便性 ,在行動支付的戰國春秋時代,店家為了消費者的便利,需要串接各家行動支付,整個QR code貼得密密麻麻,更別說後續冗長的個別對帳。小型店家不導入行動支付,很大一部分原因也是因為如此。

台灣Pay首波整合公股銀行後,民營銀行如上海商銀、玉山、富邦等也都相繼加入,目前已有28家金融機構、農漁會257家投入,只要持有金融卡就能使用台灣Pay,希望能降低店家在硬體設置上的難題。

未來發展方向:讓所有Pay加入、導入跨國掃碼購物

除了金融卡、信用卡之外,台灣Pay的下一階段也規劃導入電支業者,目前已經與9家業者簽訂MOU,包含街口支付、歐付寶、橘子支付、簡單支付、國際連5家電子支付業者,還有悠遊卡、一卡通、icash、有錢卡4家電票公司,未來修法通過後,將會建置電支電票跨機構共用平台。屆時等於台灣Pay成為支付大平台,點開後消費者想用哪家自行決定。

在行動支付普及後,也規劃與日本NTT DATA公司及香港Jetco公司研議導入台灣Pay,達成跨國掃碼購物的服務。

最後則是最大目標:共同的QR code標準,目前台灣Pay推動的QR Code支付標準,已跟國際的EMV QR Code接軌,未來將仿效如新加坡的SGQR,向政府申請TWQR商標,作為共通支付標準的名稱。林國良補充道,共通QR code支付平台,就像是數位金流的高速公路,讓所有金融業者可以在上面跑,發展自己的商業模式。

簡單來說,店家只要將TWQR的QR code貼在店裡,所有銀行的行動網銀,以及電子支付業者都可以直接掃碼支付。

未來,財金公司只要有辦法全面整合電支電票業者,相信消費者就會相當「有感」,但這段時間需要多久,也還沒有人敢保證。

責任編輯:林美欣

關鍵字: #支付科技
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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