美食外送戰火還在燒,Uber Eats為何找高級超市聯手賣生鮮品?
美食外送戰火還在燒,Uber Eats為何找高級超市聯手賣生鮮品?

為慶祝來台三週年,Uber Eats今(7)日宣布增加雲林、苗栗、屏東、宜蘭與花蓮等五個服務城市,並推出為期一個月的免運活動,持續擴大外送戰局。

值得注意的是,Uber Eats繼9月份與全家展開「店到宅」計畫後,再次宣布與零售業者合作,將於10月底與city’super攜手提供生鮮品外送,切進不同領域。

台灣食物外送熱潮未減。Uber Eats與市調公司DailyView網路溫度計調查網友看法,發現「外食」討論度在過去兩年被「外送」超越,同時出現包含:辦公室團體點餐、單人點餐也要澎湃、小家庭與情侶外送用餐比例增加等現象。

消費者快速養成用小錢換取時間的習慣,而我們一直在思考,如何圍繞著吃東西這件事,提供他們更好的服務。 」Uber Eats台灣總經理李佳穎說。

李佳穎強調,台灣Uber Eats活躍用戶、外送趟次在過去一年來成長三倍;平台上線近9,000家餐廳中,有3成店家合作超過一年,種種跡象顯示美食外送市場仍在成長,但因為平台聚集了大量想吃、愛吃的消費者,因此能夠吸引全家與city’super等業者,聯手發掘更多新型態消費行為。

Uber Eats三週年
Uber Eats掌握大量愛吃族數據,成為全家與city'super等業者的新服務「實驗室」。
圖/ Uber Eats

city’super攜手外送平台理由:主動出擊,找出消費者「新習慣」

遠東集團旗下的city’super超市專攻高級食材,目前共有7家分店,預計10月底從天母店開始與Uber Eats合作,將上線超過200種商品,主打蔬菜、水果與多種生鮮食材。

city’super 營運部協理林曲祥解釋,這次合作的緣起,除了因為消費者生活型態改變,更希望能從過去被動吸引客戶上門,新增主動從店裡送到消費者手中的服務。

林曲祥指出,相較於期待首次合作就能帶來營收貢獻,與Uber Eats的初步嘗試更著重在「行銷與了解超市周邊既有族群對外送的接受度」。以天母店為例,多數消費者為退休家庭與外籍人士,原先就有在家煮飯習慣,考量外送服務能帶來方便性、避免隨身提食材負擔,未來會每兩週與Uber Eats團隊開會討論上架品項,透過數據檢視成效;若反應良好,不排除未來引進在信義區的新門市,並導入其他分店。

「我們其實也很想知道,這些年齡較大的消費者對外送的接受度,是不是會和年輕人一樣好。」林曲祥笑說,既然要測試外送接受度,也會依不同時間點,例如聖誕節推火腿、周邊有球賽時推零食優惠等不同情境,了解各種可能出現的市場反應。

另外,於九月底和Uber Eats合作「店到宅」外送的全家,證明消費者實際行為與他們原先想像有所不同。

全家測試「店到宅」外送,意外創造深夜商機

全家便利商店經營企劃本部副本部長李慶賢指出,超商販售食物的尖峰時段與一般人作息相同,早、中、晚餐和上下班時間最多人,自9月25日開始與Uber Eats提供外送後,卻發現賣最好的時段是「晚上11至12點」,線下離峰時段在外送世界裡成為了銷售高峰。

「全家」因具有24小時營業、密集聚點的優勢,消費者從早上9點至凌晨1點皆可透過Uber Eats下單
Uber Eats與全家合作外送服務後,意外挖掘到深夜商機。
圖/ 全家便利商店

李慶賢表示,原本以為台灣人越來越注重養生,沒想到接近凌晨還有外送訂單上門,原因可能和餐廳營業時間多在十點後,加上消費者越來越晚睡,反而讓超商食物意外找到機會。「如同推出咖啡與洗衣服務一樣,超商外送對應的是新生活場景。不管是加班、看球賽不想出門,每個人或許都有各自不想出門的理由,而這就是我們能提供體驗的機會。」他說。

Uber Eats在新舞台找到外送機會,不過在食物戰場仍和最大對手foodpanda殺得難分難解。foodpanda在10月宣布繼續免運費,將上線城市增為14個,Uber Eats旋即跟進,並擴大服務範圍到全台15座城市。

李佳穎認為,食物外送市場還在成長中,無論哪間平台都在努力經營,但即便獲利難度高,「免運費的折扣戰現象,短時間內將不會停止。」

責任編輯:陳映璇

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資安齊發!合勤集團三品牌同台,展現整合防禦實力
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資安已成企業營運的基本保障,合勤集團整合旗下兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技,打造從基礎設施到智慧防護的完整資安體系,助企業穩健邁向AI新時代。

隨著企業加速推動數位轉型、駭客持續進化攻擊手法,資安早已不是可有可無的保險,而是企業日常營運的「剛性需求」。看準資安市場商機,合勤集團(Zyxel Group)近年來積極透過旗下3家子公司—兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技佈局資安防線。在日前登場的CYBERSEC 2025台灣資安大會上,更以「資安特勤,偕同出擊」為主題,展示一個涵蓋AI 驅動的雲地整合防禦、智慧資安維運服務到高規格跨域網路安全與加解密的完整防禦體系,不僅吸引大批與會者駐足,成為展場人氣最旺的攤位之一,更充分展現合勤集團在資安領域的強勁實力與市場吸引力。

兆勤科技祭出雙軌策略,助攻中小企業資安升級

根據統計,2024年的目標式勒索資安事件,高達90%是以中小企業為攻擊目標,顯見,資安防護不再是大型企業才需要關注的課題,中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而,中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限,不易做好資安管理,再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜,更加深應對威脅的難度,」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此,兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略,持續精進雲端網路安全解決方案,讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上,兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心,透過以下3大機制,達到簡化管理負擔的目標。首先,在Nebula平台導入雲地共融技術,讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步,突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制,也為企業網路管理提供更多彈性,企業可以先採用本地管理,待習慣雲端操作時,再一鍵轉移到雲端,無需重新配置、也不需更換設備,大幅降低轉型門檻,打造跨平台的一致性防護。

合勤科技
兆勤科技總經理蔡明見
圖/ 數位時代

其次,Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備,設定介面亦相當簡單好操作,透過各種方式例如:事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等,讓使用者即便不是專業IT人員,可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態,大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式,避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上,兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量,滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法,」蔡明見說明,藉由Nebula平台可以遠端管理的特性,使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備,並以訂閱制收取服務費用,成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者,同時也讓中小企業得以使用網路代管服務,近來,兆勤更推出pay-as-you-go金流方案,協助夥伴降低資金壓力,加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層,強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊,自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後,便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多,但IT與資安的協作斷層,是目前最常見也最迫切要解決的問題,」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分,但實務上,企業通常將IT與資安劃分成2個團隊,且彼此的工作重點也不相同,IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能,資安團隊則忙於應對警報和威脅,這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘,更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

合勤科技
黑貓資訊總經理游政卿
圖/ 數位時代

「資安的價值,應該從協助IT部門解決問題開始,而不是增加負擔。」游政卿強調,因此,資安團隊首先要做的就是「與IT同在」,從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任,雙方才能進一步協作,共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例,這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作,而資安團隊可以透過端點安全解決方案(EDR)進行資產盤點,先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求,再延伸到端點安全防護議題,如此不僅減輕IT負擔,也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外,包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦,忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主,無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等,亦是企業內網管理常見的盲點。

對此,黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊,自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端,推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台,可協調整合多源資安日誌,並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度,亦有可部署於地端(On-premise)的SIEM 解決方案,滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端,不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務,更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是,黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證,導入NIST SP 800-115測試流程,協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下,資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務,以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」,建構出一條完整而具彈性的資安防線,讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障,更有信心邁向AI新時代。

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