Pinkoi、KKday前進日本大玩線下活動，新創跨海參展的第一手分享|數位時代 BusinessNext

Pinkoi、KKday前進日本大玩線下活動，新創跨海參展的第一手分享

剛從日本參展回台的Pinkoi與KKday第一手分享：觀察新市場用戶的「第一現場」——市集、線下活動到底有什麼「眉角」？

Pinkoi：如果能重來，現場調查要做好

設計品電商Pinkoi看上Taiwan Plus對於拓展日本市場的協助，在今年初就聯繫主辦單位參展，成為今年的協力媒體之一，透過自家的媒體、社群管道協助推廣Taiwan Plus。

「Taiwan Plus聲量很高，連東京市長都會來、TA（受眾）也很明確，對於推廣品牌很有幫助。」Pinkoi公關經理邱佳葦說。

在Pinkoi的現場攤位，選擇了一帆布包、來好、so that’s me、印花樂與hey sun五家品牌的商品。主要選擇具有台灣意象、台灣味、台灣特色的商品，如珍珠奶茶的包包、注音符號的衣服等。除此之外，Pinkoi也準備了250個帆布袋，只要下載Pinkoi App就能免費領取，短短數小時就贈送一空。

當然除了現場銷售、推廣App之外，Pinkoi進行市場調查的意味也相當濃厚，「透過與來攤位的日本人聊天，並觀察他們的反應，希望能理解他們的想法。」邱佳葦說，她也承認線下活動難以量化，「但一定會有些質性的變化。」

不過，邱佳葦認為如果可以 早一步知道所有現場攤位販售的商品，會在選品上的差異性有所幫助 ，也更能展現台灣的多元性。舉例來說，Pinkoi本次帶了號稱菜市場LV的茄芷袋到場販售，不過現場也有其他攤位販售同樣的商品，銷量就沒有想像中好。

KKday：相信主辦單位的專業建議

Taiwan Plus負責市集策展的策展人小路輔認為，旅遊體驗電商平台KKday是絕對要來Taiwan Plus出攤的台灣新創。因為本次Taiwan Plus市集的主題是「下一階段」的台灣，希望能將日本人帶到台北以外的地區，找尋夜市之外的台灣特色。

KKday所提供台灣各地的體驗，如深入嘉義、台南、台中的旅遊行程，便是協助日本人找尋台灣不同面貌的推手。

Kkday在現場以台中、嘉義兩地為主題，以攝影展的概念呈現，KKday品牌行銷總監林家綝表示，台北、台南都已經有日本的生活雜誌深度介紹過，嘉義與台中，是KKday從 後台數據與日本人搜尋趨勢 ，所發現日本人極具興趣的兩個目的地。

KKday也聽從主辦單位的建議，增設了「套圈圈」的遊戲。「主辦單位建議用套圈圈當接觸點，整個攤位如果做得太華美，日本人反而會害羞不敢進來。」林家綝說。

另外，KKday還準備了一個秘密武器。他們先向主辦單位詢問，了解現場出攤的台灣品牌有誰，選定幾個品牌做成地圖傳單，也包含了簡單的交通資訊，當然有軟性的宣傳內容。「現場其他攤販發現後，都來跟我們要，想發給日本人，1,500份一下子就發光了。」林家綝說，「線下活動不一定要強迫推銷，內容為主也能獲得很好的效果。」

責任編輯：蕭閔云

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。