隨著東京奧運開幕的倒數計時，以及日本政府喊出2020年4,000萬旅客的目標，日本成為全球旅遊產業關注的重點。
OTA（線上旅行社）巨頭Booking.com也不例外，《數位時代》前進Booking.com位於東京表參道的辦公室，跟負責東北亞、大洋洲（包含台灣、香港）的區域總監亞當・布朗斯坦（Adam Brownstein）面對面，試圖了解全球OTA巨頭怎麼看待日本市場，其中台灣旅客又扮演了什麼角色。
台灣、香港旅客是日本旅遊重要的開拓者
「從Booking.com的數據發現，日本inbound市場正在爆發性成長。」布朗斯坦將Booking.com稱為一家「技術宅」的公司，以數據為重要的推進動力，不過很可惜的是他並沒有辦法對外分享細部的數字。
但他補充說道：「台灣與香港遊客是日本旅遊重要的開拓者。」因為台灣與香港遊客已經不只到東京、大阪等大城市玩，也會到福岡、札幌、仙台等不是日本第一線的旅遊目的地遊玩。根據2019年上半年的數據顯示，仙台、福岡都由台灣拿下旅客數量的冠軍。當遊客的足跡越廣，就越能打開不同地區的旅遊可能性。
布朗斯坦特別提到的是仙台。也許是牛舌、神社，又或者毛豆奶昔，讓Booking.com不得不派出業務，想辦法找尋當地的旅館夥伴，「叫業務一家一家旅館去敲門，讓更多的旅館上架。」布朗斯坦笑著說。
在日本，Booking.com最主要的商品的商品有三：飯店與日式旅館（Ryokan，有拉門、榻榻米等元素）、短期度假住宿（如度假村、公寓等），以及Booking Experience（體驗行程）。特別是體驗行程，布朗斯坦提到日本擁有非常多優秀的旅遊產品，不過詳細的營收占比、行程的數量則不方便透露。
旅遊，不如在東奧之後吧？
而提到東京奧運，布朗斯坦認為Booking.com已經擁有相當豐富的經驗，如倫敦、巴西奧運等。奧運期間的確會湧入相當多的人潮，也會造成旅館的價格上漲，「我們會盡量跟業者溝通調整價格，但最終定價的決定權仍在他們手上。」布朗斯坦說，說穿了一切仍是供需原則。
針對東京奧運，儘管布朗斯坦不能透露實際的成長數據，但是他用另外一種方式嘗試說明：「 『顧客多久之前就會把飯店訂好』 ，是我們觀察的重要指標，現在已經訂得差不多了。」東奧期間的住宿的熱門可見一斑。
「奧運的7、8月其實不適合來日本，很熱。」布朗斯坦笑著補充一句：「不過，奧運之後房價會掉得很快，可能是一個來的好時機。」如果真的剛好在東奧期間來日本，且不是來觀看比賽，他也建議避開東京。據了解到時候東京部分高速公路也會有管制，對於巴士等交通也相當不方便。
位於品牌旗艦店中的樸實辦公室
日本為全球第三大旅遊國，Booking.com自10年前就落地日本，目前在日本有六家辦公室，東京兩間，以及大阪、福岡、札幌與沖繩，員工數約為300位，包含200名客服。
本次《數位時代》造訪的辦公室位於表參道。表參道是東京流行時尚的中心之一，LV、Prada、Gucci等等精品、名牌都齊聚於此，也都請來知名建築師打造旗艦店，將表參道打造成一條特色建築大街。
而從表參道踏入Booking.com的辦公室，卻只能用樸實無華來形容。並沒有誇張的擺設、絢麗的設計，就是相當普通的辦公室，且帶有濃厚的日本辦公室風格，讓人不敢大聲講話。
此外，也沒有誇張到令人稱羨的福利，僅有免費的咖啡、水果以及週一與週五免費的午餐，「非常日式風格。」Booking.com的代表說。
責任編輯：蕭閔云
