電商雙11進入延長賽,露天拍賣揪eBay另闢黑色星期五購物節戰場

2019.10.29 by
程倚華
露天拍賣
露天拍賣在今年陸續與美國eBay、日本樂天策略合作,透過串接API的方式,讓消費者可以在露天用中文購買跨境商品,這也是雙方合作的第一個雙11。

PChome網路家庭旗下的C2C交易平台露天拍賣,在今年起陸續與美國eBay、日本樂天展開策略合作,透過API串接,讓台灣消費者可以直接在露天拍賣平台上,用繁體中文直接購買跨境商品。

面對即將到來的中文地區最大電商購物季雙11,露天拍賣要用AI應戰。不僅如此,在12月初的歐美市場最大購物季「黑色星期五」,露天拍賣也表示不會缺席。

「今年是首度以跨境平台全商品整合模式,邀請美國eBay與日本樂天一同參與雙11活動,」露天市集總經理曾薰儀說,這次雙11商品由來自美、日、韓、大中華地區等國際商家一同參與,未來也將持續加入更多國家商品選擇。

回顧今年4月,露天拍賣宣布與eBay合作時,站上共有1,500萬件商品。隨著eBay持續開發大中華區、日本與韓國的商品,加上7月時露天拍賣也用同樣模式邀請日本樂天合作。 因此,在今年雙11前,露天拍賣站上已經可以看到有超過50萬位海外賣家、共計超過7,000萬件上站。

今年雙11,露天拍賣攜手eBay、日本樂天上架跨境商品。
露天拍賣

不僅要跨境辦雙11,還要參加歐美「黑色星期五」購物季

每個國家的電商平台都有自己的活動主軸以及主要操作的銷售模式。尤其是在C2C平台經營購物季,不僅是看平台方祭出的行銷優惠,還必須看賣家、買家雙方對於這些行銷方式的熟悉程度,才能成就一個熱鬧的購物季。

露天拍賣總經理曾薰儀提到,今年露天在雙11的籌備期,露天拍賣就不斷向eBay、樂天解釋雙11在台灣是用什麼方法在運行,賣家需要參與哪一些活動,順利讓海外賣家一同參與台灣的雙11。

曾薰儀回顧與eBay洽談雙11合作的過程時,她提到,「當我們跟eBay說我們有一個雙11,他們就問,你們沒有黑色星期五嗎?」因此在溝通的過程中,發現許多在eBay上的賣家籌備的商品,及規劃檔期的目標其實是「黑色星期五」。當eBay對曾薰儀提議,「要不要試試黑色星期五?」她便決定,今年首次嘗試將黑色星期五帶到露天拍賣站上,黑色星期五的檔期,在11/29到12/6期間。

黑色星期五是全世界的賣家,針對美國的消費者做的促銷活動,我們試著讓台灣消費者也同步,」展望未來的黑色星期五籌備計畫,曾薰儀說,「黑色星期五我們會比較聽eBay的,eBay告訴我美國賣家會推出什麼樣的組合,我們露天就推給客戶看看。」

翻譯7千萬件跨境商品資訊,露天:AI幫了大忙

對於露天拍賣而言,無論是要籌備雙11還是黑色星期五,光是要把eBay與日本樂天上的7,000萬件商品的資訊內容翻譯成繁體中文,並設定精準的關鍵字,讓消費者都能搜尋到想要找的品項,就是一件工程浩大的難事。

面對這個挑戰,曾薰儀說,「AI幫了我們很大的忙,如果沒有AI我們的服務非常難做。」

露天拍賣在2018年成立「露托邦AI實驗室」,開發各種電商需要的AI功能。露托邦AI實驗室的其中一項重要任務,就是利用自然語言學習、圖像辨識等等AI技術,做到多語言的搜尋學習。

由於Google自動翻譯功能並不是針對電子商務領域用詞,因此若直接套入在電商品項的翻譯上,準確度過低。但在電商領域,抓住關鍵字至關重要,當消費者在露天拍賣上輸入搜尋關鍵字,露天拍賣同時也要了解這個中文關鍵字對應的英文、日文是什麼,進而推給消費者適當的產品。

相較半年前露天拍賣剛開始與eBay合作,曾薰儀認為,「AI推了半年,再後來三個月的準確度是指數成長;現在已經有一個初步的模型,他了解怎麼去配對台灣消費者的需求。」在未來,還會持續訓練這個模型,讓消費者的搜尋結果可以更精準。

責任編輯:陳映璇

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