中高齡消費者成長30倍!蝦皮購物3年養戰雙11,趁勢推出「蝦皮動態」新功能

2019.10.18 by
程倚華
程倚華/攝影
雙11即將開打,在今年,戰場不僅在中國、台灣等華語地區,東南亞也是重要區域。蝦皮也在今年推出了「蝦皮動態」新功能,加強平台的社群功能,打造體驗式電商。

距離雙11購物節剩下不到一個月時間,各大電商平台都已蓄勢待發,要在全年網購最大檔期衝出好成績。

今年,來自新加坡的蝦皮購物也要透過「蝦皮動態」(Shopee Feed)新功能,帶給用戶更好的體驗式電商,藉此搶下雙11商機。

雙11購物節是由中國電商阿里巴巴首次在2009年舉辦,如今10年過去,雙11已經延燒到台灣,成為整個華語區域的電商最大行銷檔期,現在連東南亞地區也開始瘋雙11。蝦皮購物2016年開始跟進,目前在東南亞七國(印、馬、泰、新、越、菲、台)都同步進行雙11購物活動。

搶在雙11前推新功能,蝦皮用體驗式電商搶市

為了搶攻東南亞的雙11商機,蝦皮投入了多少資源準備?

馮時欽說,「資源很多時候不只是金錢上的,也包含推出去的功能,以及App裡面、外面的活動。」蝦皮購物從消費行為的變化中發現,現在的消費者較過去更要求具備「互動性」的購物體驗,蝦皮購物也持續強化社交功能,以滿足消費者需求。因此在今年雙11,蝦皮購物延續先前的方向,繼續打造體驗式電商搶消費者眼球。

蝦皮搶在雙11之前上線了「蝦皮動態」。讓用戶可以追蹤品牌發布的動態內容。
蝦皮購物官方商店截圖

體驗式電商怎麼做?為了因應消費者社群軟體的使用習慣,蝦皮搶在雙11之前上線了「蝦皮動態」。

這個新服務,讓用戶可以追蹤朋友、賣家和品牌,並隨時關注他們發布的內容,賣家可以透過蝦皮動態發起問題、發送折價券,買家也可以透過蝦皮動態獲得最新的流行及優惠資訊。期待藉此促進買賣家之間的互動,並提升訂單轉換率。目前蝦皮動態已經在泰國、台灣、印尼和越南推出,而後將普及至其他國家。

目前在台灣的使用者,打開蝦皮App就能看到許多蝦皮商城上的商店已經加入「貼文牆」分頁,並且發布動態內容。

把雙11帶進整個東南亞,蝦皮訂單量3年暴增24倍

回顧2016年到現在,「如今已有越來越多的品牌、賣家與合作夥伴響應,與蝦皮購物一同見證雙11商機,」蝦皮購物亞太區首席營運長馮時欽這樣說。

在下半年,蝦皮除了雙11檔期之外,其實還有自家成立的99購物節,以及雙10檔期。依照整體東南亞的營收看來,最高的還是雙11,雙10則為其次。針對這個現象,馮時欽認為,這是由於市場、買家、賣家對於雙11比較了解,因此會有較多賣家投入資源,也會有較多買家參與。「我們是順著市場,去舉辦大規模活動,」他這樣說。

在2018年的雙11購物節,蝦皮購物在東南亞七國共計創下1,100萬筆訂單,是2016年首次舉辦雙11時的24倍。

蝦皮購物引用《Google, Temasek, Bain & Company e-Conomy SEA 2019 Report》研究報告數據指出,就整體電子商務市場來看,在2025年有望超過1,530億美元,這是2015年的30倍之多。這樣看來,雙11的訂單量在今年與未來,還有相當大的成長潛力。

馮時欽說,在東南亞有越來越多品牌賣家與買家投入雙11購物節。
蔡仁譯/攝影

投入雙11三年,蝦皮觀察到三大趨勢

而累積了三年舉辦雙11購物節經驗,蝦皮購物觀察到,東南亞消費族群,有以下三點特色:

1. 男性消費者增加
比較蝦皮購物2016年到2018年的雙11消費表現,男性購物行為的成長速度是女性消費者的兩倍。這個趨勢也帶動消費品項的改變。像是智慧手錶、行動電源、襯衫、皮夾,是最受男性青睞的商品。

2. 非首都地區的消費者增加
在許多東南亞國家,首都地區與鄉鎮地區的電子商務普及率差異非常大。蝦皮購物也觀察到,雙11檔期成功帶動了非首都地區的購物量。這也可以看出,蝦皮以行動App為主要平台的策略成功。因為在較小規模的城市和農村地區,擁有行動裝置的人們可以輕鬆地使用手機購物、不受地理條件限制。

3. 熟齡消費者增加
回顧過去三年的雙11購物表現,蝦皮購物發現來自50歲以上消費者的訂單量,在三年內成長30倍。蝦皮購物認為,這是由於透過行動App讓網路購物變得更簡單、直覺,因此消彌了年齡造成的數位落差。

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